Comprendre les types de refus. -Dr Boyer
Les refus prennent différentes formes : masqués, ostentatoires ou incompris. Apprenez à identifier ces types de refus pour mieux comprendre vos interactions et gérer vos attentes
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ÉducationTranscription
00:00Nous envoulons aux personnes qui nous refusent.
00:03Nous attribuons des fausses croyances aux personnes qui nous refusent.
00:06Mais comment les personnes nous refusent ?
00:08Il y a plusieurs styles de refus.
00:10Il y a des refus masqués, c'est-à-dire que la personne ne veut pas se fâcher avec nous.
00:15Elle peut, par exemple, nous faire des fausses promesses.
00:17Elle peut remettre à plus tard.
00:18Elle peut trouver des arguments plus ou moins fallacieux pour ne pas le faire.
00:22Elle peut dire qu'elle est trop occupée.
00:23Elle peut dire qu'elle n'a pas la tête à ça.
00:25Elle peut dire qu'elle n'a pas les compétences, etc.
00:27L'autre catégorie de refus, c'est les catégories ostentatoires.
00:31Dans ces cas-là, la personne ne se gêne pas.
00:33C'est-à-dire qu'elle veut bien nous montrer qu'elle nous refuse,
00:35car elle veut bien nous montrer qu'elle ne nous apprécie pas
00:38et qu'il n'y a donc pas de raison qu'elle nous rende ce service qu'on lui demande.
00:42Enfin, il y a ceux qui feignent de ne pas avoir compris le service qu'on leur demande.
00:48Ce qui est important à savoir, c'est que dans la perception des refus,
00:52il y a la perception des refus pleinement consciente des refus,
00:55mais il y a aussi une partie inconsciente de perception des refus.
00:59C'est-à-dire qu'on ne se rend pas compte nous-mêmes,
01:01mais au fond de nous-mêmes, on sait à quoi s'en tenir.
01:03On sait que la personne est en train de nous refuser.