• l’altro ieri
Trascrizione
00:00Continuiamo il nostro viaggio all'interno di Lift Expo Italia seconda edizione qui a Milano con
00:06Italift nella figura del suo titolare Riccardo Caccia. Allora Riccardo grazie per averci accolti
00:13nel vostro stand. Allora partiamo dal primo punto cioè quando nasce Italift. Salve a tutti
00:21innanzitutto Italift nasce nel 2019 quindi in pre lockdown covid e quant'altro in un periodo in
00:29cui tutti tendevano comunque a tirare in barca noi abbiamo avuto diciamo l'intuizione di continuare
00:35a credere in un progetto totalmente nuovo ed è stato un continuo cresce nel corso degli anni.
00:42Oggi Italift si rivolge ad ascensoristi sia in Italia che all'estero ovunque. Quindi questo è
00:49il vostro cliente tipo diciamo? Il nostro cliente tipo si è il manutentore noi abbiamo però abbiamo
00:54fatto uno step in più noi abbiamo creato una rete di ascensoristi che sono affiliati diciamo
01:00a Italift e sono fidelizzati ad Italift proprio perché Italift oltre a dare il prodotto che
01:06comunque tutti assemblano di fatto tende a dare un servizio di eccellenza all'ascensorista e questo
01:13si riflette anche sull'utente finale ovviamente. Certo allora proviamo un attimo in modo semplice
01:20a spiegare a chi non dovesse conoscervi quali sono i servizi che offrite anche se a dire la
01:27verità qualche suggerimento questo pannello lo dà. Vuoi spiegarci meglio? Sì allora questo pannello
01:33è un pannello diciamo riassuntivo di quello che è la nostra filiera, la nostra mission eccetera
01:39eccetera. Partiamo dalla progettazione, noi progettiamo in casa tutto quello che dall'impianto
01:46completo ad andare indietro quindi anche le nostre meccaniche, le nostre cabine, diciamo
01:52tutta la parte in ferro è progettata internamente, la pensiamo, la studiamo, facciamo delle
01:57preverifiche anche in 3d per vedere eventuali anomalie che poi si potessero diciamo riflettere
02:03in cantiere. Passando poi ovviamente per la logistica seguiamo passo passo ogni componente
02:08dell'ascensore dalla produzione fino alla consegna in cantiere fino ovviamente alla
02:13consegna in cantiere quindi post vendita e tutto quello che c'è nell'assistenza al cliente finale
02:18quindi tutto è seguito passo passo con meticolosità. Già questo dà ovviamente un riflesso e una
02:25panoramica, uno scenario di certezza, di sicurezza. Riccardo tu hai citato poc'anzi in un periodo
02:33diciamo difficilissimo ma in realtà ce ne sono stati tanti, il mercato ci sta mettendo
02:38continuamente alla prova in quella che è veramente una gara atletica di salto agli
02:43ostacoli ma voi non abbassate la guardia. Allora in parte mi hai già risposto ma quanto
02:50è importante la tecnologia? Tante sono le piccole e medie imprese che o per pudore o
02:57per incapacità faticano ancora oggi Riccardo ad avvicinarsi alla tecnologia mentre tu hai
03:03parlato di 3d. Quanto è importante per voi? Per noi è importantissimo, è fondamentale,
03:08noi abbiamo integrato alcuni sistemi informatici che ci consentono di limitare al minimo quelle
03:14che sono le non conformità in cantiere. Abbiamo integrato anche dei sistemi aiutandoci anche
03:20con l'intelligenza artificiale che oggigiorno va molto di moda ma che è molto utile utilizzata
03:28con le giuste proporzioni ovviamente. Quindi la tecnologia è un qualcosa che va seguito,
03:33va inserito, va integrato gradualmente per poter correggere quello che in passato non
03:39si riusciva a predire. Anche dal punto di vista dei quadri elettrici noi utilizziamo
03:44solo quadristi che ci consentono di fare una telemetria, quindi controllare anche una manutenzione
03:52predittiva, cioè verificare se l'impianto nel corso del tempo possa avere delle anomalie
03:57o comunque l'impianto si sta funzionando nella giusta maniera. Tutto ciò è Italift
04:03e tutto ciò è quello che poi si riflette, continuo a ripetermi, sull'utente finale.
04:07Se dovessi definire, dire in cosa fate la differenza, come potremmo spiegarlo,
04:14come potremmo definirlo? Oggigiorno ci sono molte realtà che utilizzano più o meno prodotti similari.
04:22Noi abbiamo lavorato nel corso del tempo sulla tecnologia ma soprattutto sul servizio. Tempestività
04:28nei tempi di consegna ma soprattutto nelle fasi iniziali risposte ai preventivi in maniera
04:34abbastanza celere, cioè noi rispondiamo ai nostri clienti ascensoristi in 4-18 ore massimo
04:40sostanzialmente per le soluzioni un po' fuori standard. In queste ore velocemente ridigiamo
04:45una fattibilità tecnica, un preliminare di fattibilità e quant'altro, quindi il cliente
04:50è anche più invogliato a ridigere più preventivi contemporaneamente e in più consegniamo in
04:56tempi molto più rabidi. Questo è quello che fa la differenza. Un'ultima cosa, noi
05:01abbiamo centralizzato tutta l'assistenza post vendita, il cliente non ha mille interlocutori
05:05con cui parlare ma ha un unico interlocutore che ha canalizzato su di sé tutta l'assistenza
05:10post vendita ed è fondamentale in cantiere, in un settore così altamente tecnico.
05:15Allora diamo un sito di riferimento per chi volesse conoscervi?
05:20Allora, Italift la potete trovare su www.italift, scritto con la ipson centrale, mi raccomando,
05:27.it. L'utente finale può richiedere Italift?
05:34L'utente finale può richiedere Italift ma sarà poi canalizzato a un ascensorista della
05:40zona di competenza. Noi vendiamo tendenzialmente al manutentore, all'ascensorista, però abbiamo
05:45una serie di ascensoristi che comunque collaborano già con noi in tutta Italia e anche all'estero,
05:51a cui diciamo noi demandiamo l'onere e l'onore ovviamente di vendere il nostro prodotto quindi
05:55potete comunque contattarci e possiamo poi indicarvi noi quale ascensorista utilizzare
06:02in quel territorio.
06:03Beh, Italift con un direttore che ha un cognome che è l'antitesi della preda perché ti chiami
06:09caccia di cognome non può che essere vincente, cosa significa per voi, per una realtà come
06:17la vostra essere qui a questa seconda edizione di questa manifestazione a Milano?
06:21Allora, intanto è una manifestazione organizzata molto bene, questa è la seconda apparizione
06:26per noi ed è un motivo di conferma, dopo due anni in cui sono successe tante cose ci
06:32siamo di nuovo, ci siamo ingranditi, abbiamo uno stand più grande rispetto a quello precedente,
06:36motivo per cui è una conferma che ci dà soddisfazione e motivazione per crescere ancora di più
06:43per la prossima.
06:44Complimenti veramente per tutto anche perché so che non disdegnate la filosofia del fare
06:50rete.
06:51Esatto, esatto perché noi cerchiamo sempre di canalizzare nuovi ascensoristi intorno
06:55a noi, di canalizzare anche nuovi utenti di conseguenza perché gli utenti consigliano
07:01e scelgono Italift a sempre nuovi ascensoristi perché si trovano bene e poi il passaparola
07:07è fondamentalmente il mio marketing che possa esistere, la rete è fondamentale.
07:12Grazie, grazie mille al dottore Riccardo Caccia e grazie Italift.
07:16Grazie a voi, grazie a voi, grazie.