Ce passager est resté bloqué plus de 6h dans son train en raison du suicide d'un conducteur
Une dizaine de trains ont été retardés mardi 24 décembre au soir, soit au total plusieurs milliers de personnes. Kevin, lui, est resté bloqué plus de 6h dans un Ouigo qui est finalement arrivé à 2h du matin au lieu de 20h.
Une dizaine de trains ont été retardés mardi 24 décembre au soir, soit au total plusieurs milliers de personnes. Kevin, lui, est resté bloqué plus de 6h dans un Ouigo qui est finalement arrivé à 2h du matin au lieu de 20h.
Category
🗞
NewsTranscription
00:00On aurait dû arriver à Paris à 20h06 et on est arrivés à 2h du matin, voilà.
00:05Mardi soir, peu après 19h, la circulation de la ligne TGV Sud-Est a été interrompue pendant plusieurs heures.
00:11Ce matin, la SNCF a annoncé qu'un conducteur a mis fin à ses jours alors que son train était en train de rouler.
00:16Les dispositifs de sécurité se sont déclenchés entraînant une coupure de courant et l'arrêt du réseau.
00:21Des centaines de passagers sont restés bloqués alors que la plupart rejoignaient leur famille pour le réveillon de Noël.
00:27Kévin, lui, est resté bloqué un peu plus de 6 heures.
00:30Nous ne nous ont pas donné d'informations sur la cause réelle du problème pendant au moins 3 ou 4 heures, alors qu'eux le savaient.
00:38Quand le réseau est arrêté automatiquement, ça ne peut être que parce qu'il y a eu un suicide ou parce qu'il y a une panne d'alimentation.
00:43Il n'y a pas d'autre explication.
00:44Donc, ils auraient pu nous le dire très rapidement.
00:47On aurait immédiatement compris qu'on en avait pour des plombes à attendre.
00:50J'ai pris un train qui est parti à 16h46 et on était censé arriver à Marne-la-Vallée à 20h06 très précisément.
00:58Aux alentours de 19h, alors qu'on était déjà dans la région, le train s'est mis à ralentir considérablement puis à s'arrêter.
01:07On n'a pas eu d'explication.
01:08On a poireauté dans le noir, si j'ose dire, pendant une grosse demi-heure.
01:12Donc, tout le monde se demandait ce qui se passait.
01:14Les gens commençaient à paniquer un peu en fonction des rendez-vous pour leur dîner de réveillon et compagnie, moi aussi d'ailleurs.
01:21Première heure est passée, pas d'info.
01:23Une deuxième heure est passée, toujours pas d'info.
01:25Curieusement, alors je ne sais pas si c'était l'esprit de Noël ou quoi que ce soit, les gens sont restés calmes.
01:31Une troisième heure s'est écoulée.
01:34Là, la tension commençait à devenir un peu palpable.
01:37Les gens appelaient tous azimuts pour se décommander à droite et à gauche.
01:40J'ai pu prévenir mes amis que c'était terminé de mon côté et qu'il ne fallait pas compter sur moi.
01:46Tout ce qu'on a eu, c'est des micro-bouteilles d'eau.
01:48Ces bouteilles n'ont même pas été distribuées par le personnel de Ouigo.
01:52C'est des passagers qui s'est proposé pour faire...
01:57Enfin, nous, on l'a vu dans notre wagon.
01:59Alors, je ne sais pas si le malheureux s'est coltiné tout le train ou quoi.
02:02Finalement, arrivé chez moi vers les 2h, 2h15 à peu près.
02:07Ce matin, on a reçu un mail en disant qu'on serait remboursé intégralement cette fois
02:11par un virement direct correspondant à la carte bancaire qu'on avait utilisée pour acheter le billet.
02:18Ce qui est quand même une première pour Ouigo et pour la SNCF, je signale.
02:23Parce que jusqu'à présent, c'est toujours des systèmes d'échange
02:26pour pouvoir réutiliser une cagnotte qu'on utilisera sur un nouveau trajet.