"Certains enfants se retrouvent avec des traces d'empoignement autour du cou."
En juin 2022, à Lyon, une puéricultrice a empoisonné un tout-petit avec du Destop. Pour comprendre comment des drames comme celui-ci peuvent avoir lieu, le journaliste Victor Castanet a enquêté sur le secteur des crèches privées, un marché qui, selon lui, se concentre parfois davantage sur les bénéfices que sur le bien-être des enfants. Il raconte.
En juin 2022, à Lyon, une puéricultrice a empoisonné un tout-petit avec du Destop. Pour comprendre comment des drames comme celui-ci peuvent avoir lieu, le journaliste Victor Castanet a enquêté sur le secteur des crèches privées, un marché qui, selon lui, se concentre parfois davantage sur les bénéfices que sur le bien-être des enfants. Il raconte.
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00:00En juin 2022, il y a un drame qui a secoué le groupe People and Baby,
00:04mais le secteur en général.
00:05Partons sans attendre à Lyon,
00:07où la justice a mis en examen ce soir une puéricultrice d'une crèche.
00:11Elle est soupçonnée d'avoir tué volontairement une petite fille de 11 mois,
00:14décédée mercredi.
00:15Il y a un professionnel de santé, une femme,
00:18qui va l'empoisonner avec du desktop.
00:21Il y a les dirigeants de People and Baby
00:24qui racontent que c'est l'histoire d'une femme folle
00:29qui a pété un plomb, excédée par les pleurs de cet enfant,
00:33et qui est donc commis d'irréparable.
00:35Moi, ce que j'essaie de raconter,
00:38c'est comment certaines pratiques
00:40ont maximisé la survenance de ce genre de drame.
00:45Cette femme, elle a été embauchée quelques mois plus tôt
00:49par un autre opérateur, en l'occurrence Babylou.
00:51Au bout de cinq jours, elle a été licenciée de cet autre groupe.
00:54Parce que le premier jour, on a constaté qu'elle arrivait en retard.
00:57Le deuxième jour, elle a laissé un bébé seul sur une table allongée
01:01pour aller faire autre chose,
01:02ce qui est la base de ce qu'il ne faut absolument pas faire.
01:06Évidemment, il y a la responsabilité de cette femme.
01:10Et puis, il y a les pratiques du groupe qu'il faut questionner,
01:13du groupe People and Baby,
01:14et notamment la gestion des ressources humaines,
01:16parce que c'est là le cœur du sujet dans le secteur de la petite enfance.
01:19C'est comment vous accompagnez et gérez vos équipes.
01:22Est-ce que vous les recrutez intelligemment ?
01:25Est-ce qu'il y a des remontées d'informations ?
01:26Est-ce qu'il y a des politiques d'accompagnement quand elles arrivent ?
01:29Est-ce qu'il y a des systèmes d'alerte ?
01:30Est-ce qu'il y a des bonnes formations ?
01:32Tout ça, c'est ce qui va faire qu'une équipe fonctionne ou pas.
01:36Il n'y avait pas assez d'argent pour créer des maisons de retraite
01:39et il n'y avait pas assez d'argent pour créer des places de berceaux.
01:43Du coup, on a demandé au privé de créer de nouvelles places
01:48et donc on l'a accompagné,
01:50notamment avec un certain nombre de dispositifs fiscaux.
01:54Et on a ouvert la porte de secteur de la petite enfance à des opérateurs privés
01:59et avec globalement une certaine forme de mensuétude vis-à-vis de ce secteur.
02:07En fait, on sait qu'on a besoin de lui et donc on laisse faire parfois certaines dérives.
02:12Les différentes dérives que je mets au jour dans cette enquête,
02:17elles tiennent d'abord à l'optimisation des coûts,
02:19donc sur les produits de première nécessité et sur la masse salariale.
02:23Il y a un moment, à partir de 2015 par exemple,
02:27la hiérarchie qui commence à dire à un certain nombre de directrices du groupe People & Baby
02:32« Bon, les couches, vous dépensez un peu n'importe comment.
02:35Là, il faudrait faire attention.
02:38Petit pipi, on ne change pas, vous attendez une heure de plus. »
02:42Ça, c'est le début de la maltraitance.
02:43Ça entraîne quoi ?
02:45Une pression sur les équipes, une fatigue, un turnover.
02:49Et c'est là, c'est dans ces situations-là où l'équipe est sous pression
02:54qu'il peut y avoir des gestes d'emportement,
02:57il peut y avoir des mauvais comportements.
03:01C'est là où, en gros, toute la mécanique de la crèche se dérègle
03:06avec des incidences directes sur la qualité de la prise en charge de l'enfant.
03:09C'est le cas notamment près de Lille, à Villeneuve-d'Ascq,
03:13où j'ai plusieurs familles qui témoignent dans le livre
03:16et qui me rapportent les différents incidents dont étaient victimes leurs enfants,
03:20les différents faits de maltraitance.
03:22Il y a un petit enfant qui s'appelle Sophiane,
03:25un autre qui s'appelle Sacha, une petite fille qui s'appelle Nora.
03:28Ces enfants, ils ont été victimes, pour certains, d'humiliation,
03:34notamment quand ils n'étaient pas assez propres et qu'on devait les changer.
03:37De punitions, de punitions dans le noir,
03:39pendant de longs moments où ils étaient punis dans une salle dans le noir,
03:42sans tétine et sans doudou, et on les laissait crier seuls.
03:46C'est aussi des coups, des griffures,
03:50il y a eu des constats à certains enfants
03:53qui se retrouvent avec des traces d'empoignement au niveau du cou
03:56et des rapports médicaux ensuite qui montrent ces situations de maltraitance.
04:01Quand il y a des incidents, il n'y a pas ce travail d'alerte,
04:05de remontée d'informations, d'accompagnement par le siège
04:08qui permet ou d'éviter que ça arrive ou de faire en sorte que ça cesse rapidement.
04:13Ce qui m'a particulièrement heurté, ému,
04:17c'est de voir aussi les séquelles qui pouvaient perdurer,
04:23parfois pendant des mois, des années, sur un certain nombre de ces enfants.
04:27Les conséquences, c'est quoi ?
04:28C'est une très grande difficulté à s'endormir, avec des cauchemars réguliers,
04:32impossibilité d'être dans le noir, des problèmes de sociabilisation,
04:37de rapport à l'autre et notamment à l'adulte,
04:39et aussi des retards de développement au niveau du langage
04:43ou de la propreté.
04:44Et c'est ça qui est bouleversant, parce que c'est terrible,
04:48évidemment, la maltraitance en maison de retraite à la fin de sa vie.
04:52C'est terrible de finir sa vie dans la souffrance.
04:54Mais c'est encore plus terrible de la débuter dans la souffrance
04:59et de faire face à ces situations de maltraitance
05:01parce que ça peut conditionner une vie.
05:03L'immense majorité des professionnels de la petite enfance,
05:06comme d'ailleurs l'immense majorité des professionnels du grand âge
05:08lors de ma précédente enquête,
05:10sont des femmes qui sont investies dans leur métier,
05:14passionnées, extrêmement engagées, qui adorent les enfants,
05:18qui adorent leur métier et qui sont souvent très mal payées
05:21pour remplir une mission essentielle à notre société,
05:24c'est-à-dire prendre soin des plus fragiles dans le monde.
05:26Donc, il faut évidemment les saluer et répéter encore et encore
05:31que la majorité d'entre elles font un travail indispensable
05:35et le font du mieux possible.
05:36Ce que je rapporte, moi, c'est qu'il y a,
05:38comme dans un certain nombre de secteurs,
05:40parce qu'il n'y a jamais de risque zéro,
05:42il y a un certain nombre de brebis galeuses, de femmes
05:44qui ne sont pas compétentes pour ce métier,
05:46qui ont été mal formées, qui ont été mal recrutées.
05:49Et toute la question est de savoir comment un groupe réagit face à ça.