Comptoir Design Lab, agence d’architecture commerciale, fondée en 2017 et basée à Nanterre, se distingue par son approche unique et globale du design d’espaces commerciaux. De la conception à la réalisation, l’entreprise réunit un large éventail de compétences pour offrir des solutions sur mesure à ses clients, tout en assurant une qualité et une innovation constantes. Comptoir Design Lab met le design au cœur de l’expérience client en adoptant une démarche de personnalisation et d’écoute des besoins de chaque projet.
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00:00Comment se renouveler en tant que créateur d'intérieur et rester compétitif dans ce secteur d'activité ?
00:05C'est ce que je vous propose de découvrir avec l'entreprise Comptoir Design Lab depuis le Royal Monceau à Paris.
00:24Servane Riera, bonjour.
00:25Bonjour Alexia.
00:26Alors, vous êtes créatrice mais aussi gérante de Comptoir Design Lab.
00:31Comment vous avez réussi à transformer votre passion pour le design dans une entreprise florissante et épanouissante ?
00:37C'est gentil.
00:38Moi, je suis issue du retail.
00:39J'ai travaillé d'abord côté agence, puis côté enseigne et ensuite côté annonceur, donc marque.
00:46Et j'ai toujours pensé au fond de moi créer le prestataire avec lequel j'aurais vraiment souhaité collaborer.
00:52Et donc, j'ai hésité et puis à un moment, il faut franchir le pas, il faut y aller, il faut sauter.
00:57Donc, j'y suis allée.
00:59C'est dur, ce n'est pas facile.
01:01Et puis, il faut sans cesse se renouveler, se challenger, chercher des nouveaux défis.
01:05Et on a lancé la boîte et ça se passait bien.
01:08Et là, le Covid est arrivé.
01:09Donc, effectivement, ça nous a un petit peu ralenti dans notre croissance.
01:13Et là, c'est hyper important de chercher de nouveaux vecteurs de développement.
01:18Donc, moi, personnellement, je suis allée faire un master à HEC pour m'ouvrir un petit peu de nouveaux horizons,
01:24apprendre un petit peu les dernières technologies, le digital.
01:27Et puis après, il faut beaucoup de force mentale pour se relancer à nouveau.
01:30Moi, je suis très sportive.
01:31J'ai un coach qui, tous les jours, me pousse vraiment à fond dans mes derniers retranchements.
01:35Et j'ai essayé d'appliquer ça pour redémarrer un petit peu la société après le Covid,
01:39emmener les équipes avec moi, à toujours se dépasser, à aller chercher autre chose.
01:45Et on en est là aujourd'hui et ça se passe plutôt bien.
01:47Ça porte ses fruits, en tout cas, autant de discipline et d'acharnement positif, on a envie de dire.
01:52Le Comptoir Design Lab se distingue d'ailleurs par une approche qui est assez unique du design.
01:56Comment est-ce que vous décrirez votre style personnel
01:59et comment il s'intègre dans la manière dont se reflètent vos projets ?
02:02Alors, ce qui fait la différence chez Comptoir Design Lab, c'est vraiment le sur-mesure, en fait.
02:06On a cherché à créer quelque chose qui s'adapte complètement aux besoins de nos clients,
02:10parce qu'on pense que chaque client est unique, a des besoins vraiment spécifiques,
02:14sa propre charte, des budgets qui lui sont propres et plein de valeurs qui lui appartiennent.
02:18Et nous, on cherche vraiment à chaque nouveau brief à s'imprégner de ça
02:22et à travailler ensuite vraiment avec une solution qui lui est propre.
02:26C'est-à-dire que Comptoir Design Lab intègre le design, mais aussi la partie plan,
02:31la partie fabrication avec l'usine au Portugal et la partie installation.
02:35Donc, en fait, on maîtrise toute la chaîne et on va proposer un projet bien précis qui répondra à chaque brief.
02:41C'est vraiment une spécificité.
02:43Et d'ailleurs, notre usine est spécialement adaptée pour faire du sur-mesure.
02:47L'humain reste très présent dans les chaînes de production
02:50pour pouvoir aller chercher le moindre détail qui va être un petit peu différenciant.
02:53Alors, que sont les projets qui vous passionnent le plus ?
02:55Et est-ce que vous pouvez nous en dire un qui représente vraiment votre ADN, par exemple ?
02:58Alors, je vais vous parler du Salon Aéronautique du Bourget, le JIFAS, qui est notre client depuis le début.
03:03Donc, le Salon Aéronautique du Bourget a lieu tous les deux ans à Paris, au Bourget.
03:08Et nous, c'est un stand. Alors, notre client, c'est l'organisateur, en fait, du salon.
03:12Et on fait un stand qu'on gère complètement comme une construction.
03:15Le stand fait un petit peu moins de mille mètres carrés.
03:17Il a une mezzanine.
03:18Et quand on prend ce projet au début, on a l'impression qu'on va construire une maison, en fait,
03:22avec les réseaux d'eau, un espace pour le traiteur, des espaces réceptifs,
03:27mais aussi des espaces de présentation, produits et toutes les nouvelles technologies.
03:31Donc, c'est un projet qu'on prépare un an à l'avance, pratiquement.
03:34On y met beaucoup de cœur et beaucoup d'énergie sur la partie design.
03:38On va chercher sans cesse des choses un petit peu qui se renouvellent.
03:41Mais comme on travaille avec eux depuis très longtemps,
03:43on essaye aussi de récupérer des choses d'édition en édition pour mettre un petit peu en avant.
03:48Oui, un petit peu irresponsable et un petit peu écoresponsable.
03:51Ça doit être fascinant de travailler dans ce secteur.
03:53Mélanger le design avec toute cette atmosphère d'aéronautique,
03:58ça doit être vraiment quelque chose d'assez particulier.
04:00On parlait de durabilité.
04:01Eh bien, justement, la durabilité est de plus en plus présente dans le design d'intérieur.
04:05Comment est-ce que le comptoir Design Lab intègre,
04:07au-delà de l'exemple que vous venez de donner,
04:09cette dimension d'écoresponsabilité dans ses projets ?
04:13On essaye de l'intégrer de plus en plus.
04:14Par contre, le problème qu'on a, c'est qu'aujourd'hui, les clients sont très demandeurs.
04:17Évidemment, ils veulent tous intégrer l'écoresponsabilité.
04:20Et nous, on y croit et on a envie de les accompagner.
04:22Cependant, aujourd'hui, les matériaux, ils coûtent encore très cher,
04:25beaucoup plus cher que les matériaux traditionnels.
04:27Et quand on arrive avec un devis d'une option plus traditionnelle
04:31et un devis avec une option beaucoup plus écoresponsable,
04:34il y a une vraie différence de prix.
04:35Et malheureusement, nos clients, aujourd'hui,
04:37ils n'ont pas encore tous les moyens de cocher toutes les cases en ce sens-là.
04:41Donc, c'est quand même assez important de le dire.
04:43On parle beaucoup d'écoresponsabilité, mais encore faut-il avoir les moyens.
04:46Les matériaux ne sont pas les moins chers,
04:49ni à produire, ni à vendre, ni à garder, si j'ai bien compris.
04:54Comment vous arrivez aujourd'hui à vous renouveler en tant que créatrice aussi,
04:58au-delà d'être chef d'entreprise,
04:59et à rester inspirée dans le domaine aussi compétitif que le design d'intérieur,
05:04qui est entouré beaucoup de fois d'hommes, la plupart.
05:07Comment vous faites pour trouver votre créativité, votre place et vous démarquer ?
05:12On est à l'affût de tout ce qui se passe, de toutes les expériences.
05:15C'est vrai que souvent, c'est l'environnement du luxe qui est un petit peu plus précurseur.
05:19Donc, on est à l'affût des expériences qu'eux, ils peuvent offrir aux clients.
05:22On essaye d'aller les vivre parce que c'est important de s'en imprégner aussi.
05:26On essaye de rencontrer beaucoup de fournisseurs.
05:28On va beaucoup sur les salons.
05:29On essaye un petit peu d'être aussi à l'affût des tendances en termes de matériaux.
05:33Et puis, on regarde.
05:34C'est vrai qu'aujourd'hui, simplement en marchant dans la rue, on peut voir des vitrines.
05:37On peut voir la façon dont les gens interagissent avec une marque.
05:39On peut découvrir pas mal de choses.
05:41Et on essaye vraiment d'être à l'affût de ça pour l'utiliser ensuite,
05:44nous, dans nos recommandations qu'on fait aux clients.
05:46Alors, qu'est-ce que je peux vous souhaiter pour les prochaines années ?
05:492025, 2026 ?
05:51Déjà, d'être toujours là, ça serait pas mal.
05:54Et puis, de continuer notre croissance et surtout de chercher encore à se renouveler
05:58parce qu'on a l'impression qu'à un moment, on a atteint un certain niveau et que c'est dur.
06:01Mais il faut que ça reste un challenge au quotidien.
06:04Chercher à se renouveler, chercher à fidéliser nos clients.
06:07Être là pour eux, être réactifs, disponibles.
06:09Parce que finalement, c'est ce qu'ils veulent aujourd'hui,
06:11qu'on soit en fait aux petits soins pour eux.
06:13Et c'est ce qu'on s'efforce de faire.
06:15Merci infiniment pour cet échange passionnant autour du design d'intérieur.
06:18Merci beaucoup.
06:19Merci à vous, Alexia.
06:20Et je vous remercie également.
06:21Je vous dis à une prochaine émission sur Forbes.fr.