Vendredi 1 novembre 2024, SMART TECH reçoit Stéphanie du Boucher (secrétaire générale, Fondation Roche)
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00:00Le numérique peut-il aider à améliorer la prévention en santé des personnes les
00:08plus fragiles ? Que nous disent les études à ce sujet sur le lien entre l'accès au
00:13numérique et l'accès aux soins ? Je suis en compagnie de Stéphanie Dubouchet pour
00:16y répondre.
00:17Bonjour Stéphanie.
00:18Bonjour.
00:19Vous êtes la secrétaire générale de la Fondation Roche qui, pour les deux années
00:22qui viennent, s'est fixée comme mission de renforcer la prévention en santé des
00:27personnes vulnérables grâce au numérique.
00:30Alors, à ce titre, vous avez commandité une étude, c'est la deuxième édition, qui
00:35est donc d'un observatoire désormais, sur l'accès au numérique en santé.
00:40En général, on s'intéresse à l'accès au numérique, on s'intéresse à l'accès
00:43aux soins.
00:44Là, vous mêlez les deux.
00:46Pourquoi ?
00:47Exactement.
00:48Donc, la Fondation Roche travaille sur l'accès aux soins des Français et comment améliorer
00:54cet accès aux soins à l'heure notamment du virage du numérique qui est opéré dans
00:58le système de santé et de s'assurer que ce virage numérique n'accentue pas ou ne
01:05crée pas de nouvelles fractures d'accès aux soins sur les territoires.
01:08Et donc, avec ses partenaires, la délégation du numérique en santé, la Croix-Rouge française,
01:14la MEDNUM et l'accélérateur d'innovation sociale de la Croix-Rouge française, nous
01:18avons lancé la deuxième édition de cet observatoire de l'accès au numérique en
01:21santé pour identifier plus précisément comment le numérique peut être un levier
01:29de prévention pour les publics vulnérables.
01:31Un levier de prévention et surtout pas une exclusion supplémentaire en fait.
01:36C'est tout.
01:37Qu'est-ce que vous apprenez là justement de cette deuxième édition ? Quels sont les
01:40enseignements que vous en retirez ?
01:41Alors, dans cette deuxième édition, il y a beaucoup d'enseignements.
01:45D'abord, on a pu constater par rapport au premier observatoire que dans les perceptions
01:52des Français, il y a une dégradation de l'accès aux soins.
01:55Donc, on est sur des perceptions, c'est 3 000 Français interrogés.
01:58Et par rapport à 2021, donc le premier observatoire, on observe qu'aujourd'hui, un Français sur
02:05deux se déclare vivant dans un désert médical, donc perçoit en fait qu'il vit dans un désert
02:12médical, contre 37% en 2021.
02:14Donc, on voit bien qu'il y a un fossé qui se creuse dans les perceptions.
02:19Néanmoins, la bonne nouvelle, c'est que pour 8 Français sur 10 environ, le numérique
02:25peut être une réponse pour rapprocher justement les Français du système de santé et améliorer
02:32cet accès qu'ils voient se dégrader.
02:34Et alors, vous tirez des profils en fait de Français face à cette question du numérique
02:40en santé.
02:41Il y a un profil qui est exclu du système de santé et du numérique, c'est lié les
02:47deux ?
02:48Non, alors on voit qu'il y a un parallélisme souvent qui se crée entre l'accès aux soins
02:53et l'éloignement du numérique, donc les personnes qui sont isolées globalement.
02:58Mais on distingue en fait trois profils sur les vulnérabilités, un profil de vulnérabilité
03:05économique, un profil de vulnérabilité plutôt médicale, d'accès en fait aux soins et de
03:11littératie en santé, et un profil de vulnérabilité numérique.
03:16Certains Français craignent d'être moins bien soignés à l'avenir, faute de maîtriser
03:21justement suffisamment ces outils du numérique.
03:23Est-ce qu'il y a un risque réel selon vous ?
03:25Nous, en fait, ce qu'on essaie de distinguer, c'est les défis qu'il y a à relever pour
03:32justement faire du numérique un véritable levier d'accès aux soins, d'amélioration
03:38de la santé des Français.
03:40Et dans ces défis, ce qu'on distingue, c'est notamment le besoin d'accompagner les Français,
03:47donc il y a un vrai besoin de les aider, notamment les populations vulnérables, puisque plus
03:51d'une personne sur deux dans les populations vulnérables n'ont jamais utilisé le numérique
03:56pour leur santé.
03:57Donc il y a un vrai besoin d'accompagnement de ces publics pour la prise en main d'utilisations,
04:03d'outils, de prises de rendez-vous, etc., qui pourra les rapprocher du système de santé.
04:09Il y a aussi deux autres défis, celui de la confiance que les Français ont dans ces
04:15outils numériques.
04:16Et cela, on le voit, passe très majoritairement par le professionnel de santé, qui doit être
04:22un prescripteur des outils numériques et pouvoir identifier et guider, orienter les
04:28Français dans l'usage des outils numériques dont ils ont besoin, notamment sur les axes
04:32de prévention, afin de mieux orienter les personnes sur les outils.
04:37Et vous pensez à quoi comme outils précisément utiles dans la prévention ?
04:41Outils utiles dans la prévention, il y a les campagnes de prévention qui sont poussées
04:47vers les publics.
04:48Il y a beaucoup de campagnes et on voit notamment que chez les publics vulnérables, ils trouvent
04:54ces campagnes parfois trop anxiogènes.
04:56Donc l'idée c'est de pouvoir, grâce à un défi aussi, le troisième dont je n'ai pas
05:02parlé qui est la personnalisation, pouvoir identifier les messages dont ces populations
05:07ont particulièrement besoin afin qu'elles n'aient pas la pression d'être submergées
05:11par trop de campagnes, trop de messages et de pouvoir réellement recevoir les informations
05:16qui leur sont utiles.
05:17Merci beaucoup Stéphanie Dubouchet de nous avoir éclairé sur ce sujet et ses défis
05:22à relever.
05:23Je rappelle que vous êtes la secrétaire générale de la Fondation Roche.
05:26Merci encore.
05:27C'est l'heure, nous, de notre débat sur les nouvelles façons d'apprendre avec le numérique.
05:32Merci.