Cultura digitale e trasformazione dei processi: l’innovazione della banca non è un problema tecnologico secondo Andrew Vasko di Sella Group
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NovitàTrascrizione
00:00Sottotitoli creati dalla comunità Amara.org
00:30La tecnologia riguarda le persone, la maniera in cui pensiamo, la maniera in cui operiamo.
00:35Per esempio, cinque anni fa, se volete scegliere un nuovo prodotto, ci servono cinque anni.
00:40Tre anni fa ci servono sei mesi.
00:44Ora dobbiamo scegliere un nuovo offerto per i nostri servizi ogni 3-6 mesi.
00:50Quindi quando parliamo di digitalizzazione, non si tratta più di tecnologia,
00:53si tratta del modo in cui operiamo, della nostra cultura, del modo in cui lavoriamo.
00:59Quindi è completamente diversa la maniera in cui pensiamo e lavoriamo.
01:08Una domanda molto provocativa.
01:11Per una ragione, perché dipende dal paese nel quale lavorate e vivete.
01:16È il mio sexto paese.
01:17Sono nato in Belarus, ho vissuto in New Zealand, Australia,
01:21Basi Basi, Negli Stati Uniti, Inghilterra e in Regno Unito.
01:26Ora vivo qui.
01:27Quindi la risposta è molto profonda.
01:30Perché se guardo la cultura italiana, è una cultura con un alto contesto.
01:35Se guardiamo i prodotti finanziari, se chiediamo per l'uomo, dove andranno le persone?
01:38Andranno per la famiglia.
01:40Quindi la risposta è l'educazione.
01:44Non c'è una risposta giusta o errata.
01:47È l'educazione.
01:48Esattamente lo stesso, lavorando con i regolatori in Italia.
01:53Ieri Massimo D'Orio ha presentato
01:56e è un ottimo esempio di regolatori
01:59lavorando con le banche per esperimentare.
02:08La risposta è abbastanza semplice.
02:11Non concentrarsi sulla tecnologia, mai.
02:14Sempre concentrati sulle persone e sulla cultura.
02:17Sempre concentrati sulle persone, sulla cultura e lavorando insieme.
02:20E anche come banche.
02:22Ci sono 486 banche in Italia.
02:25Per un paese di 60-70 milioni è troppo.
02:28Si tratta di lavorare insieme.
02:31E sempre lavorando su una cosa,
02:34che è il cliente e i benefici per il cliente.