Banca del Fucino spiega come affrontare le sfide della trasformazione digitale e multicanale in modo strategico. Intervista a Paolo Marrocco.
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NovitàTrascrizione
00:00Banca del Fucino ha fornito una risposta di tipo operativo e di processo all'interno
00:19di un percorso di digitalizzazione denominato Drive to Digital affinché ci fosse complementarietà
00:26tra il canale fisico ed il canale online. La riduzione del gap tecnologico e di servizio
00:33è passata sicuramente attraverso una revisione sia dello scenario regolamentare che dello
00:40scenario operativo affinché sia lo strumento appunto di servizi online come gli strumenti
00:52per la vendita a distanza fossero aderenti e conformi a tali regole.
01:02Per quanto attiene le nostre dimensioni contenute ma comunque possono garantire dei vantaggi
01:11della filiera decisionale la trasformazione delle infrastrutture e quindi dal vecchio
01:19al nuovo e l'ammodernamento dello stesso passa sicuramente attraverso l'adozione di nuove
01:25tecnologie, attraverso competenze acquisite sia sul mercato ma anche con una formazione
01:33su figure specialistiche e questo ha comportato quindi ad un miglioramento sia della fruibilità
01:40del servizio online ma anche alla user experience nei confronti del cliente molto più significativa
01:47e premiante.
01:48Banca del Fucino si è concentrata soprattutto sugli investimenti sia in risorse quindi
01:56in capitale umano ma anche in scouting di soluzioni molto lineari affinché potessero
02:05essere integrate all'interno dei nostri sistemi di legacy, a questo si è affiancato appunto
02:11un percorso di nuove professionalità trasversali che andassero a coprire non solo le aree di
02:19business e le aree di cooperation ma anche l'area legal, l'area compliance e quindi
02:26e anche l'area IT e di risk che di fatto hanno validato e supportato le decisioni di business.
02:41Sottotitoli creati dalla comunità Amara.org