¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta de crédito?
En caso de que usted ya no quiera tener su tarjeta de crédito, pero no ha podido cerrarla por obstáculos que le ponen en la entidad bancaria, hoy le vamos a decir con que herramientas legales cuenta para hacerlo en pocos días.
En caso de que usted ya no quiera tener su tarjeta de crédito, pero no ha podido cerrarla por obstáculos que le ponen en la entidad bancaria, hoy le vamos a decir con que herramientas legales cuenta para hacerlo en pocos días.
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00:00Si para usted la tarjeta de crédito ya no es útil o simplemente prefiere no arriesgarse
00:14a usarla por emergencias y decidió cerrarla, está en todo su derecho de hacerlo y según
00:20la especialista Rocío Córdoba, ese trámite debe llevarse a cabo sin complicaciones en
00:26un tiempo de 5 días aproximadamente.
00:30Efectivamente debería ser un trámite muy rápido, muy expedito y nada complicado, pero
00:35las instituciones lo vuelven complicado, ¿verdad? Usted va, ellos le mandan para el departamento
00:42de retención donde te dicen, no, mire que es lo que está pasando, le ofrecen el cielo
00:47y las estrellas y ahí lo tienen un montón de rato pegado como decimos nosotros, entonces
00:52lo que usted tiene que saber es que si ya usted está decidida a que usted quiere entregar
00:56la tarjeta, lo primero que tiene que saber es que tiene que tener saldo cero, sea que
01:01debes o nada a favor, porque a veces pagamos 500 más o redondeamos a 100 colones, ya por
01:08eso nos dicen que no se puede, que tienes que hacer la cancelación o gastar el dinero
01:12que tienes ahí.
01:13Lo primero, esté segura que ya pagó y que no tiene nada a favor, pida una certificación
01:20porque esa es una de las mayores trabas, hoy le dicen que no tiene saldo, usted va a ventanilla,
01:26después por el call center le dicen que es que tiene un saldo ahí fluctuante, ahí dando
01:31vueltas de tres colones y por eso no te dejan entregarla y no te dejan entregarla, entonces
01:37la certificación, hay cada banco, cada institución, depende con quien usted esté afiliado, tiene
01:42diferentes formas de hacerlo, algunos es por call center, algunos en forma personal, fuerza
01:48de voluntad, llamar y estar decidido a decirle, mire, muchísimas gracias, pero no, no y no,
01:55lo que quiero es entregarla y necesito que me envíen un documento, sea con el mismo
02:00mensajero que fue a entregarle la tarjeta, porque que se la den a uno es muy fácil,
02:04pero devolverla es casi imposible, necesito un documento que me diga que ya la entregué.
02:10La entidad bancaria siempre va a tratar de convencer al cliente para que no cierre la
02:15tarjeta, sin embargo, si usted ya tomó la decisión, no se deje manipular y más bien
02:21sepa que cuenta con recursos legales para exigir sus derechos.
02:25Puede ir por medio de la Oficina del Consumidor Financiero, poner una denuncia, también por el
02:31Ministerio de Economía y en últimas instancias por los tribunales.
02:35Otro dato importante desde el punto de vista legal que nos da la abogada es siempre leer
02:41la letra pequeña de los contratos de las tarjetas de crédito, para que de esta forma
02:45estén enterados de cada detalle y no lo tomen por sorpresa las cláusulas abusivas.
02:51Una tarjeta de crédito es una cuenta bancaria que usted tiene a su disposición,
02:56pero que debe usarla de forma responsable.