À la Villa Renzo, dans le 8e arrondissement de Marseille, les locataires font face à plusieurs dysfonctionnements dans leur résidence HLM : ascenseur en panne, interphone et porte du garage cassés, et tout cela depuis de longues semaines. La grogne des habitants monte face à leur bailleur, 3F, et PACA Ascenseurs, accusés de tarder à agir.
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00:00Moi j'ai ma fille qui est handicapée, les ambulances ne viennent pas, elles ne montent pas.
00:18Donc si vous n'avez pas le BIP, ça ne fonctionne pas. Donc on ne peut ni ouvrir au livreur ni ouvrir à nos visiteurs.
00:31Est-ce que vous avez appelé l'ascensoriste ?
00:34On ne fait que ça en fait. Vous n'arrêtez pas de vous renvoyer la balle.
00:37On appelle l'ascensoriste, il nous demande de vous appeler vous parce que c'est vous notre bailleur.
00:40D'accord.
00:41Et quand nous on vous appelle, vous nous dites de voir avec l'ascensoriste.
00:44Sauf que là, ça fait plus de 45 jours qu'on est en panne en fait.
00:48Apparemment, l'ascensoriste PACA attend la pièce pour intervenir. Mais malheureusement, il n'a pas de date.
00:56Les ascenseurs, ce ne sont pas des ascenseurs tout jeunes. Donc les pièces, elles sont à avoir, je ne pense pas.
01:01L'ascenseur ne peut pas être vieux parce qu'il a été installé, le bâtiment s'étant terminé au mois de septembre 2011.
01:08On a certaines fois où les personnes ne nous prennent pas au sérieux, nous envoient un peu balader en disant
01:14« Oui bon, c'est bon, on le sait qu'il est en panne, vous appelez tous les jours. »
01:17Depuis les intempéries à Marseille le 5 septembre, comme bon nombre de Marseillais, notre ascenseur a lâché rempli d'eau.
01:25C'est vrai que c'est un petit peu embêtant parce qu'on a des personnes âgées, on a des personnes handicapées,
01:31on a des jeunes mamans avec des enfants en bas âge.
01:34La porte d'entrée ne fonctionnait plus, donc n'ayant pas d'ascenseur, nous sommes à chaque fois obligés de descendre
01:42pour recevoir un médecin, un infirmier.
01:46J'ai ma fille qui est handicapée, elle ne peut plus aller en hôpital de jour parce que les ambulances ne montent pas.