• il y a 2 mois
Transcription
00:00J'étais originalement étonné par rapport à l'approche de cette vidéo car, d'une part, Asus a lancé leur ROG Ally X,
00:08le suivant du ROG Ally, et ce produit est génial, bien mieux que ce que je pensais en fonction des rumeurs,
00:13mais de l'autre part, la même entreprise, Asus, a été sous une grosse controverse
00:19sur les mauvaises pratiques RMA et la mauvaise soutien aux clients,
00:24et toute cette conversation s'est basée sur ce produit, le ROG Ally.
00:29Au cours des dernières semaines, j'ai testé l'Ally X, j'ai reçu des messages de l'Asus
00:34qui m'ont dit qu'ils devaient faire quelque chose sur cette controverse,
00:39car les gens ont besoin d'entendre quelque chose.
00:42Ils ont finalement répondu avec un message que l'ensemble de la communauté a besoin d'entendre.
00:47Cette vidéo va être séparée en deux parties.
00:49D'abord, je vais évaluer ce produit seulement sur les mérites de ce produit,
00:54comme il est, séparé de toutes les controverses.
00:59Mais pour la deuxième partie de cette vidéo, nous devons parler de soutien aux clients,
01:03en particulier l'approche d'Asus sur tout ça.
01:06D'abord, le ROG Ally X. Ce n'est pas un grand overhaul de l'appareil.
01:11C'est beaucoup de petits changements qui s'accumulent pour le faire ressentir comme un grand changement.
01:15Le plus important étant sa batterie.
01:18C'est maintenant une batterie de 80Wh.
01:20Sur l'origine de l'Ally 1, je pense qu'on va l'appeler l'Ally 1,
01:25c'était une batterie de 40Wh, et c'est juste un double.
01:28C'est un double de la taille de la batterie,
01:30et depuis la plupart de mes tests, c'est littéralement un double de la vie de la batterie.
01:34Pour n'importe quelle raison, Asus ne m'a pas permis de vous montrer les chiffres de tests,
01:38mais vous pouvez vous imaginer. C'est de la physique simple, n'est-ce pas ?
01:40Voici la vie de la batterie de l'origine de l'Ally 1.
01:43Si vous doublez la taille de la batterie, vous pouvez vous imaginer
01:46la vie de la nouvelle batterie sur l'Ally X.
01:49Et c'est un grand changement.
01:51Si vous l'utilisez sur le mode de performance de 15W,
01:53vous pouvez réellement avoir plus de trois heures de run-time en jeu.
01:58C'est vraiment très bien.
02:00Aussi, si vous le déposez jusqu'au niveau des wattages,
02:03si vous l'utilisez sur le profil de 10W,
02:05ou si vous juste changez le poids de l'écran jusqu'à 60fps dans certains jeux,
02:08vous pouvez avoir la vie de la batterie calibre Nintendo Switch.
02:126, 7, parfois 8 heures de vie de batterie.
02:15C'est fou comment la vie de la batterie est bonne sur un Windows manuel.
02:19Je pense que pour qu'ils puissent l'enlever,
02:21la technologie et l'ingénierie nécessaires pour l'enlever,
02:24c'était difficile à faire.
02:25Parce qu'ils ont doublé la taille de la batterie sur cette machine
02:27sans qu'elle ne change de forme ou d'ergonomique
02:30par rapport à l'origine.
02:32L'autre chose qu'ils ont changé avec l'Ally X,
02:34l'autre chose importante qu'ils ont changé,
02:36c'est le RAM.
02:37Maintenant, il y a plus de RAM et de RAM plus rapide.
02:39Donc, il y a maintenant 24GB de RAM et de RAM plus rapide
02:42par rapport aux 16GB de RAM sur l'origine de l'Ally.
02:46Et parce que ce sont des AMD, des APU,
02:48ils partagent la mémoire entre la mémoire système et la GPU.
02:52Donc, les 8GB d'extra de RAM peuvent avoir un impact décent sur la performance,
02:55mais ça dépend du jeu.
02:57Faites attention que le CPU et le écran
03:00restent sans changer avec le nouveau produit.
03:02Donc, il n'a pas d'écran OLED ou autre chose.
03:04Il a le même panneau de 7 poignets.
03:06C'est un super panneau qui était originellement sur l'Ally 1,
03:09mais ils ne l'ont pas changé ou autre sur l'Ally X.
03:11Et c'est la même chose avec le CPU.
03:13Il est toujours sur un Xtreme Z1.
03:15Je ne pense même pas que le panneau devrait changer
03:17jusqu'à ce qu'on voit un grand avancement en efficacité énergétique
03:20de l'AMD ou de l'Intel,
03:22parce que c'est vraiment ce que ces types de processeurs
03:25s'intéressent à.
03:26Il doit être un panneau super efficace
03:28pour pouvoir durer avec une bonne vie de batterie.
03:30Maintenant, quelques changements en termes de l'esthétique et de l'ergonomie.
03:33Donc, évidemment, le grand changement,
03:35c'est que le nouveau est noir.
03:37Il n'est visiblement que noir à la sortie.
03:39Mais aussi l'ergonomie de l'appareil.
03:41Donc, si vous remarquez,
03:43le nouveau en noir,
03:45c'est juste comme un grand bâton
03:47à l'arrière.
03:48L'origine de l'Ally RG, c'était un design plus plat.
03:51Et même le sort angulaire.
03:54Donc, en bas à droite,
03:56c'est juste un sort très angle.
04:00Et sur le nouveau, c'est juste une courbe plus ronde.
04:02Et en général,
04:03le moment où j'ai pris l'Ally X RG,
04:05vous pouvez voir,
04:06c'est juste un ressenti plus ergonomique.
04:08Les boutons et les entrées ont tous été modifiés.
04:11Les plus importants sont les bâtons.
04:13C'est un bâton plus responsable.
04:16Il a une tension plus élevée sur la courbe.
04:18Il bouge et se déplace plus responsablement.
04:20Aussi, le D-pad a été modifié.
04:22Mais tous les boutons,
04:24y compris les boutons arrière,
04:25ont tous été un peu modifiés.
04:26Maintenant, si vous remarquez,
04:27sur l'origine de l'Ally RG,
04:29il y avait un port mobile XG.
04:30Cet appareil a été utilisé pour connecter
04:32à son GPU externe propriétaire.
04:34Mais sur le nouveau,
04:35l'Ally X,
04:37à l'instance du port propriétaire,
04:39il y a deux USB-C.
04:41L'un d'entre eux a été utilisé auparavant
04:43avec la compréhension Thunderbolt.
04:44Vous pouvez donc connecter des GPUs externes
04:46et des Docks de votre choix.
04:47Donc, les produits en général,
04:48c'est juste un peu...
04:49un peu de petits modifications
04:50qui, à mon avis,
04:51rendent le produit en général
04:52beaucoup mieux que celui d'origine.
04:54La seule chose qui est un peu décevant,
04:56c'est qu'ils ont changé la forme
04:58suffisamment
04:59pour que beaucoup d'accessoires
05:00ne s'adaptent pas
05:01à ce nouveau produit.
05:02C'est un peu bizarre.
05:03J'ai juste récemment pris le Kill Switch.
05:05C'est le casque D-brand.
05:06Et ce casque ne s'adapte pas
05:08au nouveau.
05:09C'est proche.
05:10J'ai essayé de le rammer,
05:11mais ça ne s'adapte pas.
05:12Donc, c'est un casque génial.
05:13Je pense que c'est en fait
05:14l'un des...
05:15Je pense que c'est l'un des meilleurs
05:16casques que vous pouvez acheter
05:17pour l'Ally.
05:18J'avais aussi ce casque
05:19sur le deck Steam,
05:20mais ça ne s'adapte pas
05:21à ce nouveau.
05:22Maintenant, à l'intérieur,
05:23vous pouvez vous demander
05:25comment ils ont doublé
05:26la durée de vie de la batterie
05:27de ce casque
05:28et la taille de la batterie
05:29sans qu'elle devienne
05:30beaucoup plus grande
05:31ou plus lourde.
05:32Le nouveau Ally X
05:33est seulement environ 70 grammes
05:34plus lourd
05:35que l'ancien.
05:36Et la façon dont ils l'ont fait
05:37est en fait assez intéressante.
05:38Une des choses
05:39qu'ils ont tacklé
05:40était le poids du casque.
05:41C'est beaucoup plus lourd.
05:42Mais aussi,
05:43le système thermique
05:44a été réduit
05:45en taille et en poids.
05:46Et c'était
05:47un peu inquiétant
05:48parce que, typiquement,
05:49quand il s'agit
05:50des systèmes thermiques,
05:51vous voulez que les choses
05:52soient plus grosses
05:53et plus lourdes.
05:54C'est comme si ça vous permettait
05:55d'avoir le plus de matériel
05:56dans ces choses
05:57pour pouvoir retirer le feu.
05:58Mais, d'une certaine façon,
05:59ils ont fait ce nouveau
06:00plus petit et plus lourd.
06:01C'est pour ça
06:02qu'on peut dire
06:03qu'il a une meilleure performance
06:04thermique
06:05que l'ancienne.
06:06Donc, je pense que
06:07il y a 25% plus d'air.
06:08Et quand vous regardez à l'intérieur,
06:09les nouveaux fans
06:10ont certainement
06:11plus de lames.
06:12Mais en termes
06:13de performance thermique
06:14et de bruit de fans,
06:15je veux bien tester
06:16ces choses
06:17sur des unités de vente
06:18avant de faire
06:19des conclusions.
06:20Il y a aussi
06:21une nouvelle position SSD.
06:22Donc, vous pouvez maintenant
06:23avoir des SSD de longueur
06:24dans l'Ally X
06:25comparé aux shorties
06:26de l'origine d'Ally 1.
06:27Donc, c'est un peu plus convenant
06:28si vous voulez
06:29améliorer
06:30la performance thermique
06:31des unités de vente.
06:32Maintenant, la dernière chose
06:33est que
06:34la nouvelle Ally X
06:35a une nouvelle
06:36position SD.
06:37Donc,
06:38si vous connaissez
06:39l'histoire
06:40de l'Ally X,
06:41la position SD
06:42a eu des problèmes
06:43dans l'origine d'Ally 1.
06:44Donc,
06:45pour la nouvelle version,
06:46ils prétendent
06:47que c'est tout nouveau.
06:48Et je pense que
06:49c'est un bon point
06:50pour passer
06:51à la prochaine partie
06:52de cette vidéo,
06:53qui est
06:54une discussion
06:55sur le service
06:56client
06:57d'Ally.
06:58Donc,
06:59sur le premier jour
07:00que j'ai fait
07:01une vidéo
07:02sur l'origine
07:03de l'Ally 1,
07:04l'un des premiers commentaires
07:05que j'ai vu,
07:06c'était sur Y Combinator.
07:07Quelqu'un m'a écrit
07:08ceci.
07:09L'Ally 1
07:10semble être un très bon
07:11morceau de matériel.
07:12En disant cela,
07:13je ne peux pas
07:14stresser assez
07:15combien de temps
07:16vous aurez
07:17si ça brûle
07:18et que vous devez
07:19traiter d'un RMA
07:20ou de la soutien
07:21aux clients d'Asus.
07:22Vous aurez probablement
07:23sauvé beaucoup de temps
07:24et de frustration
07:25en la mettant
07:26dans le sac
07:27et en achetant
07:28si quelque chose
07:29n'est pas bien.
07:30Maintenant,
07:31ceci a été écrit
07:32le 17 mai
07:332023.
07:34Donc, bien avant
07:35que n'importe quel
07:36problème SD Card
07:37ne s'éteigne
07:38et bien avant
07:39que n'importe quel problème
07:40de la Nexus
07:41ou de n'importe quel problème
07:42ne s'éteigne
07:43avec l'origine
07:44d'Ally
07:45parce que ceci
07:46est sorti
07:47juste au début.
07:48Ok,
07:49je me souviens de lire cela
07:50bien, bien, bien
07:51au début
07:52et j'ai pensé à moi-même
07:53comment est-ce que c'est
07:54le commentaire,
07:55le commentaire supérieur
07:56sur un thread,
07:57n'est-ce pas ?
07:58Ce n'est pas un
07:59pool de Reddit,
08:00c'est des conversations
08:01réelles sur des gens
08:02intéressés par le hardware
08:03et
08:04j'ai pensé
08:05que l'unique façon
08:06que ceci a émergé
08:07jusqu'au bout
08:08c'est parce que Asus
08:09a construit une réputation
08:10au cours des années
08:11d'avoir l'RMA
08:12et la politique
08:13de soutien aux clients.
08:14C'est pour cela
08:15que c'est là.
08:16Maintenant,
08:17au cours
08:18de l'année,
08:19ils l'ont prouvé.
08:20Asus avait
08:21un terrible soutien
08:22pour les RMA d'Ally
08:23et un terrible soutien
08:24et des communications
08:25autour des problèmes
08:26avec les problèmes
08:27de carte SD
08:28et tout ça a piqué
08:29quand Steve
08:30à GamersNexus
08:31avait un problème
08:32avec son Alli
08:33l'a envoyé
08:34et après un peu
08:35la situation a explosé
08:36dans un magnifique
08:37démonstration
08:38de la mauvaise
08:39politique de soutien
08:40et de RMA
08:41avec Asus.
08:42Maintenant,
08:43je pense que
08:44la raison
08:45pour laquelle
08:46c'est si mauvais
08:47avec ce produit
08:48en particulier
08:49c'est
08:50le prix.
08:51Je pense que Asus
08:52a prixé
08:53son Alli
08:54trop bas.
08:55En 1999,
08:56ils voulaient compéter
08:57avec Steam Deck
08:58et ils voulaient faire
08:59quelque chose
09:00qui était attirant
09:01chez Best Boy
09:02et je ne pense pas
09:03qu'ils ont baigné
09:04toute l'idée
09:05de garanties
09:06et de fixer les choses.
09:07Je ne pense pas
09:08qu'ils ont baigné
09:09le prix correctement.
09:10Les mecs de maths
09:11de l'acteur
09:12se sont dégoutés.
09:13Maintenant,
09:14vous avez beaucoup
09:15d'issues
09:16et la seule façon
09:17de les réparer
09:18c'est de dépenser
09:19je parle d'Asus ici
09:20Asus doit dépenser
09:21pour réparer
09:22toutes ces choses
09:23et ils n'ont pas
09:24dépensé plus.
09:25C'est maintenant
09:26100$ plus
09:27à 7,99$
09:28et évidemment,
09:29c'est un meilleur produit
09:30et une batterie plus grande
09:31et tout ça
09:32mais typiquement,
09:33ces types d'améliorations
09:34ne coûtent pas
09:35100$ plus.
09:36Je pense que la raison
09:37pour laquelle ils ont
09:38baigné le prix
09:39c'est parce que
09:40OK,
09:41on l'a maintenant
09:42pour faire ces choses
09:43pour réparer ces problèmes
09:44il faut juste avoir
09:45le budget
09:46baigné dans le prix
09:47du produit
09:48et c'est pour ça
09:49que ce truc est
09:50100$ plus.
09:51Donc, ma position sur ce truc
09:52c'est que
09:53les gars,
09:54vous devez avoir
09:55des améliorations
09:56dans la politique
09:57ou quelque chose doit
09:58avoir changé
09:59à l'intérieur
10:00pour que les gens
10:01aient confiance
10:02en achetant ce truc
10:03sinon je ne vais pas
10:04même montrer ce truc
10:05je ne veux même pas
10:06faire un vidéo
10:07sur l'Ally X
10:08jusqu'à ce qu'il y ait
10:09une confirmation
10:10qu'il y a quelque chose
10:11de légitime
10:12quelque chose de réel
10:13quand il s'agit
10:14d'affecter l'Ally
10:15parce qu'il y a
10:16beaucoup de gens
10:17qui sont fous
10:18de ce produit
10:19je ne les blâme pas
10:20je le serais
10:21si j'avais un problème
10:23il me semble
10:24j'ai reçu une e-mail
10:25ce matin
10:26il y a une confirmation
10:27dans l'e-mail
10:28de Sacha
10:29à Asus
10:30et il dit
10:31qu'ils ont maintenant
10:322 ans de garantie
10:33de garantie complète
10:34sur l'origine
10:35de l'Ally
10:36j'assume que c'est
10:37une sorte de
10:38press-release
10:39éventuellement
10:40mais 2 ans complets
10:41ce n'est pas seulement
10:42une carte SD
10:43mais le produit complet
10:442 ans
10:45c'est génial
10:46pour moi
10:47c'est un bon pas
10:48dans la bonne direction
10:49je dirais
10:50que c'est un pas
10:51que je n'aurais pas
10:52prévu
10:53c'est un très
10:54c'est une bonne
10:55solution
10:56pour le problème
10:57et ils font aussi
10:58apparemment
10:59plus de repas
11:00dans les Etats-Unis
11:01pour faire ce processus
11:02plus facile
11:03et plus rapide
11:04mais
11:05je ne vais pas
11:06acheter
11:07aucun de ces produits
11:08pas l'ancien
11:09ni le nouveau
11:10jusqu'à ce que
11:11vous voyez
11:12quelque chose
11:13d'Asus
11:14écrit
11:15qui est
11:16très bien
11:17pour la situation
11:18parce que
11:19c'est vraiment mal
11:20c'est un
11:21handheld
11:22ce ne sont pas
11:23des motherboards et des GPU
11:24ce sont comme
11:25vous savez
11:26les enfants achètent ces choses aussi
11:27et ils veulent juste
11:28que ces choses fonctionnent
11:29ce sont inexpensés
11:30relativement
11:31et ils devraient juste
11:32fonctionner
11:33il ne devrait pas y avoir
11:34des énormes efforts
11:35pour pouvoir réparer quelque chose
11:36qui
11:37n'est pas votre faute
11:38donc je suis heureux
11:39qu'ils l'ont fait
11:402 ans de garantie
11:41sur l'ancien
11:42ça sonne génial
11:43je ne sais pas s'il y aura 2 ans
11:44sur le nouveau
11:45mais
11:46on verra