La tecnicatura en Comunicación Institucional del Bachillerato Humanista realizó una charla abierta y gratuita con el destacado académico el Dr. Federico Rey Lennon, experto en Comunicación Institucional. El eje central fueron las estrategias que se deben tener en cuenta a la hora de realizar comunicación organizacional.
El encuentro, que contó con el apoyo de Misiones Online, se enmarcó dentro de la propuesta formativa de la tecnicatura en Comunicación Institucional que imparte el instituto. Además, no solo estuvo destinada a alumnos, sino a todos los interesados en la temática, abarcando organizaciones públicas, privadas y del tercer sector.
MM
El encuentro, que contó con el apoyo de Misiones Online, se enmarcó dentro de la propuesta formativa de la tecnicatura en Comunicación Institucional que imparte el instituto. Además, no solo estuvo destinada a alumnos, sino a todos los interesados en la temática, abarcando organizaciones públicas, privadas y del tercer sector.
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00:00Estoy acá para hablar sobre la comunicación institucional
00:06y su relación hoy con el entorno tan cambiante en el que estamos.
00:10Bueno, cuéntame, ¿cuáles son los ejes centrales, por ahí, para estructurar esta capacitación, esta promoción, esta charla?
00:16Al principio me voy a abocar un poco a hablar sobre la gran incertidumbre
00:22que tenemos en los últimos diez años, no mucho más allá de eso,
00:25y cómo este Homo Digitalis, este hombre digital, de alguna manera modifica todo el paradigma
00:33de la comunicación institucional que veníamos trayendo desde el principio del siglo XX.
00:38En estos puntos de la comunicación digital, ¿cuáles son las cosas que por ahí deberían tener las empresas
00:44o las diferentes instituciones a la hora de ajustar la forma en la que muestran su imagen?
00:49Bueno, lo primero y principal es darse cuenta que hoy no hay un on y un off,
00:53sino que está mezclado, absolutamente mezclado.
00:58Lo segundo es que esto es una conversación, por lo tanto no es sólo hablar, sino aprender a escuchar.
01:06Y vas a escuchar cosas que te van a gustar y cosas que no te van a gustar,
01:10y hay que aprender a lidiar con ello.
01:12Luego yo te diría el lado negativo que esto tiene,
01:17que es la enorme circulación de desinformación y de noticias falsas,
01:23que también hay que aprender que hoy, desgraciadamente,
01:27forman parte de nuestro entorno comunicacional e informativo.
01:31Ante la presencia por ahí de algún rumor o noticias falsas a Fake News,
01:34¿cómo debe actuar la institución o cómo debe actuar aquella persona encargada de la comunicación?
01:39Primero, yo digo, primero no asustarse.
01:43Estas cosas suceden y van a suceder cada vez más.
01:46Segundo, tratar de buscar canales, yo te diría, legitimados
01:52para poder comunicarse con los distintos públicos.
01:56En tercer lugar, hacer un trabajo previo, es decir,
01:59toda organización que previamente construye su legitimidad en el espacio público
02:05es mucho menos vulnerable a un rumor.
02:09Con las herramientas tecnológicas por ahí al alcance de la mano de todos,
02:12¿es importante utilizar los dispositivos habituales de uso común
02:16para generar contenidos o generar diferentes informaciones acerca de la marca o de una empresa?
02:23Sí. Es más, yo te diría, cuanto más parecido seas a lo que la gente común hace,
02:32más creíble sos.
02:35Hay que aprender también eso.
02:38Y de hecho, me parece hoy que el personal branding, es decir,
02:43el branding personal es el futuro,
02:47mucho más que ese branding de marcas que hacíamos antes de construir marcas intangibles
02:52con todo un aparataje enorme y con influencers muy fashion.
02:56Yo creo que hoy vamos a una cuestión mucho más auténtica.
02:59Y en ese sentido, ¿se prima el contenido muy editado, muy trabajado
03:04o por ahí el contenido más tradicional, por así decirlo,
03:07a la hora de conectar con el público, el cliente?
03:10Yo te diría, ahí deberíamos ver qué tipo de público, pero en general,
03:14yo opto siempre por contenido claro, sencillo y fácil de transmitir.