El Ministerio de Acción Cooperativa, Mutual, Comercio e Integración fue sede de un taller presencial titulado “Conectá con tus Clientes: Comunicación Efectiva para Emprendedores”, orientado a fortalecer las habilidades de comunicación de quienes inician o gestionan sus propios negocios. Durante la jornada, se ofrecieron herramientas clave para establecer un vínculo sólido con los clientes, potenciando así las posibilidades de venta y crecimiento empresarial.
El taller, desarrollado en el Salón de Usos Múltiples del Ministerio, estuvo dividido en dos partes. La primera, enfocada en estrategias de marketing, fue dirigida por Anabela Telechea, licenciada en Marketing y representante de la Municipalidad de Posadas. La segunda, a cargo de Adrián Fain, licenciado en Comunicación Social y miembro de ADEMI, se centró en la importancia de generar vínculos comunicativos efectivos con los clientes.
Ambos especialistas brindaron consejos prácticos y técnicas que buscan optimizar la comunicación empresarial, aspecto crucial para el éxito de los emprendimientos en un mercado cada vez más competitivo.
LA
El taller, desarrollado en el Salón de Usos Múltiples del Ministerio, estuvo dividido en dos partes. La primera, enfocada en estrategias de marketing, fue dirigida por Anabela Telechea, licenciada en Marketing y representante de la Municipalidad de Posadas. La segunda, a cargo de Adrián Fain, licenciado en Comunicación Social y miembro de ADEMI, se centró en la importancia de generar vínculos comunicativos efectivos con los clientes.
Ambos especialistas brindaron consejos prácticos y técnicas que buscan optimizar la comunicación empresarial, aspecto crucial para el éxito de los emprendimientos en un mercado cada vez más competitivo.
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00:00Hoy brindamos una charla de emprendedores, alrededor de entre 60 y 70 emprendedores
00:05que estuvieron acá para hablar de comunicación.
00:07¿Cómo cuentan las historias que hay detrás del emprendimiento?
00:11¿Cómo cuentan las particularidades que hay y qué hacen que sea especial cada uno de esos emprendimientos?
00:17En la provincia de Misiones está creciendo cada vez más este ecosistema emprendedor.
00:22Estamos teniendo cada vez más productos, más servicios
00:26y sobre todo la gente está aprendiendo a contar esas historias que hay,
00:30de qué los llevó a emprender y de por qué viven de eso, que en definitiva los apasiona.
00:35¿Cuáles fueron las dudas que fueron surgiendo acá con los emprendedores?
00:38Bueno, la mayoría pasa por las redes sociales, cómo comercializar, cómo acercarse al cliente,
00:43cómo ganar más clientes, cómo fidelizar a los clientes que ya tienen.
00:47Y bueno, en las experiencias de cada uno fueron encontrando las respuestas.
00:51Porque esto es una construcción colectiva, donde nosotros no tenemos todas las respuestas,
00:55pero sí en la interacción que hubo entre emprendedores van encontrando aquellas recetas
01:01que sirven también para aplicar cada uno.
01:03Para aquellos emprendedores que estén siguiendo, ¿cuáles son los consejos que le das
01:06para entablar este vínculo con el cliente?
01:09Bueno, lo principal desde mi lugar, desde la comunicación, es definir quién sos
01:14y qué particularidades hacen para que tu producto o servicio sea diferente a los demás.
01:21Una vez que sabemos eso y sabemos la historia, podemos contar esa historia que nos apasiona,
01:26que nos llevó a emprender, a partir de eso empezar a comunicar desde ese lugar.
01:31¿Cuáles son los formatos por ahí más precisos para poder llegar al cliente?
01:36Y eso depende del tipo de cliente al que vayamos.
01:39La mayoría está utilizando mucho las redes sociales.
01:41Después de la pandemia, como nos quedó muy aceitado esto de trabajar en las redes sociales,
01:46se está utilizando mucho, pero hay determinados productos que necesitan mucho
01:50esto del cara a cara, de la amabilidad, del comentar,
01:54de tratar de que la persona y el cliente se sienta en ese vínculo de confianza con nosotros
02:00para de esa manera establecer el vínculo de comercialización.
02:05Así que va a depender de la estrategia que fije cada uno
02:08y eso va a ser en base a saber quiénes somos y qué queremos vender.
02:13Bueno, principalmente es la comunicación efectiva para con los clientes
02:17y primero nos comunicamos con Adri, que él habló un poco de lo que es la comunicación
02:21y yo a través de las redes sociales, de qué manera comunicarnos
02:24y al saber nuestro público objetivo, cómo vender a través de las redes sociales.
02:29Bueno, contame cuáles fueron los tips que fuiste dando
02:32y también cuáles fueron las consultas que fueron saliendo.
02:34Bueno, lo que primero comunicamos es saber quién es nuestro público objetivo
02:39para saber de qué manera comunicarnos a través de Instagram, de TikTok, de YouTube, de LinkedIn.
02:45Ahora está surgiendo todo lo que es lo profesional.
02:47Si vendés productos o servicios, también dónde te vas a posicionar
02:51y las dudas y consultas era más que nada saber qué contenido subir, por ahí eso,
02:58la estrategia de contenido, la organización, las fechas especiales que tenemos acá.
03:03Así que nada, era básicamente armar un calendario organizativo desde estrategia contenido
03:08y hablar de eso en las redes sociales.
03:11Con veedades que van variando entre los asistentes,
03:14¿cómo es también enfrentar las fronteras de las redes sociales,
03:17también de la digitalidad y las tecnologías?
03:19Bueno, y lo que te permite a las redes sociales es que es bastante ampliar con el rango.
03:26Llegás a todo el mundo con un celular o con una computadora de repente,
03:29así que básicamente es romper esta estructura y el emprendedor lo que siempre tiene,
03:34que hablo como emprendedora, que uno tiene miedo,
03:36pero nada, hay que por ahí sacarse un poco el miedo para poder llegar a expandirse más,
03:40contar tu historia, tu innovación y bueno, a meterle con todo.
03:45¿Cuáles son los formatos por ahí para cada plataforma que son más eficientes?
03:49Actualmente lo que más se vende es Instagram y TikTok
03:52y bueno, en base a eso obviamente todo lo que es los métodos de pago actualmente nos sirve un montón.
03:57Igual también hay un montón como todas las billeteras virtuales te permiten lo que es
04:02los distintos métodos de pago y en cuotas y la financiación y demás,
04:05también ayuda un montón lo que es vender estos tipos de productos o servicios.