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00:00Votre rendez-vous avec les entrepreneurs de l'héros qui ont de bonnes idées tous les matins à 7h15.
00:06Aujourd'hui, un dispositif inventé à Bousigues qui permet de surveiller les personnes âgées pendant la nuit.
00:11Et ce dispositif s'appelle la Veilleuse. Il a été mis au point par Sophie Herrera. Bonjour.
00:17Bonjour.
00:18Vous êtes infirmière depuis 20 ans. Vous avez fermé votre cabinet l'an dernier pour vous lancer dans cette aventure.
00:24Qu'est-ce qui vous a donné l'idée déjà ?
00:26Alors l'idée c'est que je me suis très vite rendu compte qu'en journée tout était très bien organisé.
00:30C'est-à-dire qu'il y a beaucoup d'intervenants en journée pour les personnes âgées.
00:33Il y a des infirmières, des kinés, des orthophonistes, la visite de la famille.
00:39Mais par contre la nuit c'est très très compliqué pour les familles.
00:42Donc quand vous arriviez le matin, vous pouviez trouver la personne âgée par exemple qui a chuté ou des choses comme ça ?
00:48Exactement. Moi le matin j'arrivais et je trouvais des personnes âgées qui étaient au sol.
00:52Et mon conjoint qui est pompier lui trouvait des personnes qui allaient bien et qui donnaient des fosses aux alertes la nuit.
00:57Donc c'est vrai que...
00:59Et alors comment ça fonctionne ce dispositif, la veilleuse, ça consiste en quoi ?
01:03Alors c'est un binôme aide-soignante infirmière qui surveille de 22h à 6h.
01:07Donc la veilleuse surveille non-stop sur des écrans à distance les personnes âgées.
01:13Parce que vous installez en amont tout un tas de caméras, de micros chez la personne, c'est ça ?
01:19Ça peut être des caméras, des saturomètres en wifi, des bracelets de géolocalisation.
01:23Et en fait ça nous permet d'avoir une bonne surveillance à distance.
01:26Donc il y a deux personnes derrière l'écran pendant toute la nuit ?
01:29Exactement, oui c'est ça.
01:30Et ensuite les informations remontent à la famille à la fin de chaque nuit par exemple ?
01:35Voilà, tous les matins les veilleuses font un rapport aux familles et aux intervenants de jour.
01:40Ça peut être les infirmières qui travaillent en journée, les auxiliaires de vie,
01:46toutes les personnes qui sont concernées par la personne âgée, donc la famille aussi.
01:50Et en fait la nuit il y a aussi un rapport qui est fait par la veilleuse chaque heure.
01:54Et alors vous avez moyen de surveiller à distance, mais est-ce que vous avez moyen d'agir à distance ?
01:59Qu'est-ce que vous faites concrètement si vous constatez un souci ?
02:01Alors il y a déjà un rôle très important, c'est le rôle préventif.
02:04C'est-à-dire que chaque fois qu'on va voir une personne âgée se mettre en danger, on va intervenir.
02:09Donc par exemple une personne qui s'endort au bout du canapé et qui pique du nez,
02:14on va la réveiller à travers la caméra en lui parlant.
02:17Ah vous pouvez lui parler directement ?
02:19Et une personne qui met son blouson à 2h du matin pour faire ses courses,
02:23on va tout simplement lui dire que les magasins sont fermés et qu'il faut qu'elle aille au lit.
02:27Ça permet de les contacter directement et de parler.
02:30L'avantage par rapport à quelqu'un qui resterait dormir par exemple à la maison physiquement ?
02:37Le prix, nous notre prix est de 6,50€ par nuit.
02:40Et le prix des vrais gardes de nuit en présentiel, c'est aux environs 250€ la nuit.
02:45Vous couvrez les rôles mais pas seulement, vous avez des clients un petit peu partout ?
02:49Comme c'est un travail à distance, on a la majorité de nos patients sur les rôles,
02:53mais on en a d'autres de partout sur la France.
02:55Il y a le bouche à oreille qui s'est mis en place et les réseaux sociaux où j'y suis aussi.
02:59Donc du coup il y a des patients qui m'appellent du nord de la France, de la Provence.
03:04Ça veut dire qu'il y a une personne qui surveille chaque personne ?
03:07Comment ça fonctionne en fait où on surveille plusieurs personnes en même temps ?
03:11Chaque binôme surveille 24 personnes.
03:14Donc du coup il y a une surveillance en continu de la veilleuse.
03:17Et la veilleuse envoie à chaque heure un rapport à l'infirmière.
03:20Et si besoin elle l'appelle entre temps aussi.
03:22Et combien de binômes vous avez ?
03:24Deux seulement.
03:25Pour l'instant deux binômes.
03:26Comme la société est créée depuis un an et demi, nous nous développons tranquillement.
03:31Est-ce qu'il faut l'accord du patient pour installer ?
03:34J'imagine qu'il y a des auditeurs qui peuvent se dire
03:36« On a peut-être installé des caméras, des micros à mon insu et tout d'un coup
03:39je vais entendre quelqu'un qui me parle dans la cuisine en pleine nuit. »
03:41Oui, je comprends.
03:42Il faut l'accord du patient, ça peut être seulement les familles ?
03:44Comment ça se passe ?
03:45On demande au patient mais malheureusement parfois ils ne sont pas en mesure de nous répondre.
03:49Donc c'est souvent les familles.
03:51Et sachant que c'est vrai qu'on a l'impression qu'une caméra peut être intrusive.
03:55Mais ces personnes-là, ça leur permet de rester chez elles,
03:58de pouvoir faire tout ce qu'elles veulent chez elles la nuit.
04:01C'est-à-dire que si elles ont envie de faire du ménage à 3h du matin, c'est possible.
04:04Alors qu'à la maison de retraite, elles auraient de suite des traitements
04:08qui empêcheraient cette liberté de pouvoir être elles-mêmes.
04:11Et ça, par exemple, si on fait le ménage à 3h du matin, vous ne faites pas forcément un rapport dessus ?
04:15Non, non. En fait, on intervient que si la personne se met en danger.
04:18C'est-à-dire que s'il y a un risque pour la personne.
04:20Merci beaucoup Sophie Herrera d'être venue nous voir ce matin.
04:23Votre dispositif, ça s'appelle « La Veilleuse ».
04:26Vous l'avez dit, on peut vous retrouver notamment sur les réseaux sociaux
04:29pour celles et ceux qui voudraient se renseigner.
04:31Merci beaucoup.