Analizamos si la cultura corporativa es un espejismo o un verdadero cambio de mentalidad en las empresas modernas.
Category
📺
TVTranscripción
00:00con Gabriel Aranda, él es emprendedor y nos hablará sobre el tema que ya les
00:04había mencionado hoy por la hace unos momentos, es cultura corporativa,
00:09espejismo, cambio de mentalidad. ¿Cómo estás mi estimado Gabriel?
00:13¿Qué tal? Muy buenos días, es correcto, el día de hoy vamos a hablar sobre la
00:16cultura corporativa, sí. Antes de empezar creo que aquí hay que
00:20poner en contexto, sí, de qué es lo que no es una cultura corporativa, una
00:25cultura, lo que no es una cultura corporativa viene siendo por ejemplo el
00:29hecho, simple hecho, de tener estas instalaciones muy bonitas por ejemplo,
00:32sí, es decir, eso no es un reflejo de la gente que está adentro, sí. Pero en qué
00:37aspecto estás hablando aquí. Mira, en sí lo que engloba una cultura o una
00:43cultura corporativa es que las personas que se encuentran en el trabajo, digamos,
00:49estén felices, tengan un alto desempeño, sí, y que ellos mismos sean los que
00:55cuiden a la empresa, claro, de eso se trata el contexto de una cultura
00:59corporativa. Este contexto sí se maneja, o sea,
01:04realmente está completamente implementado, el detalle está que la
01:09gran mayoría de estas prácticas o de políticas también, está muy relacionada
01:15a, digamos, está muy dirigida a obtener buenos comportamientos de gente
01:20inadecuada. ¿A qué me refiero con esto? Por ejemplo, no sé si han escuchado
01:25acerca sobre el bono de puntualidad. Sí, sí, claro. Bueno, técnicamente, cuando
01:30nosotros nos contratan, te dicen, oye, tienes que entrar, no sé, a las 8 de la
01:33mañana, es un ejemplo, ¿no? Al momento de que tú firmas, estás
01:37comprometido a ello, entonces, la pregunta es, ¿por qué se te tendría que dar un
01:42bono? Sí, para que cumplas con lo que se supone ya firmaste, ¿no? A eso es a lo que me
01:48refiero con tratar de obtener comportamientos adecuados de gente
01:51inadecuada, ¿me explica un poquito? Pero la gente inadecuada viene siendo que tú
01:55también seleccionaste mal, porque, o sea, el bono de puntualidad y el bono de
02:00asistencia son como los no no negociables, o sea, eso no debería de suceder. Es
02:05correcto, de hecho, de eso se trata precisamente la cultura corporativa, de
02:08que no se tenga que englobar solamente en eso. Ya. Sí, va un poco más allá, sí.
02:14Mira, normalmente, este, se comete mucho el error de que, por ejemplo, si existe
02:19una persona talentosa, sí, se puede llegar a considerar que los demás pueden
02:23llegar a generar el mismo rendimiento. Sí, con base en ello empiezan las
02:29políticas de desempeño, donde te evalúan cada cierto tiempo, y a través de
02:36estas evaluaciones siempre vas a salir más abajo. Cuando eso sucede, ¿qué es lo
02:39que le pasa a la gente? Se abruma. Sí, te desmotivas. Te desmotivas, porque nunca lo
02:43vas a lograr. Lo que pasa es que también hay que tener en cuenta que hay que
02:47entender que en las empresas no se trabajan con superestrellas, sino que se
02:50trabaja con gente de carne y hueso.
02:54A ver, ¿y dónde podemos meter esto del espejismo y de lo que nos
03:01estábamos mencionando, que es el espejismo y cambio de mentalidad? Sí, mira, lo que
03:06pasa es de que realmente esto de la cultura corporativa a veces se llega, se
03:11llega como a malinterpretar de que realmente no funciona, por eso se puede
03:15llegar a considerar que es un espejismo. Sin embargo, hay muchos estudios que
03:21hablan precisamente sobre cómo es que una buena cultura puede, digamos, ayudar a
03:26que el desempeño de las personas se incremente y por lo tanto también, al
03:30final de cuentas, el flujo de efectivo que existe ahora sí que para la
03:34compañía. Estamos hablando que el espejismo lo puede
03:39hacer a un lado la misma empresa conforme lo
03:44tratas a tu empleado o a tu trabajador o como tienes tú las instalaciones. Mira, te
03:50explico un poquito, imagínate que tú contratas a una persona o contratas a
03:54cinco, para un cierto departamento, ¿qué es lo que sucede? Que empieza a
03:58haber una rotación de personal muy alta, es muy común esto, cuando tú notas este
04:03tipo de rotación, lo primero que piensas es que la cultura no es la que está
04:07funcionando, por eso se llega a considerar como si fuera un espejismo. Y
04:10aquí estamos hablando que no está funcionando eso. Exacto, o sea, lejos de
04:15ser un espejismo es más bien un cambio de mentalidad, un cambio de mentalidad
04:18que viene desde la alta gerencia hasta supervisores que precisamente aporten
04:23políticas y prácticas para que la gente se pueda sentir cómoda siendo de
04:29carne y hueso, no siendo una superestrella.
04:32Perdón, que te exija lo que puedes, más no hay más allá, que te
04:38den lo que necesites, más no que te desamparen en el mismo trabajo. Es
04:44correcto, es correcto, es más un tipo de mentoría, también interviene aquí lo que
04:48es la gestión del desempeño, lo que es el diseño del trabajo, son varios
04:53factores que engloban para poder crear una cultura sana. Y la capacitación, ¿no?
04:58Porque muchas veces, o sea, tú sabes cómo hacer, por decirte en una cocina, un huevo,
05:04pero resulta que esa empresa, el huevo le gusta que le pongan pintura vegetal y
05:09que sean verdes todos o amarillos todos y resulta que a mí nunca me dijiste que
05:14así era, tú lo que querías era un huevo y ya, no un huevo frito. Entonces ahí
05:19viene la capacitación y que también cuando hagas algo bien, pues que tus
05:24jefes te vean y te digan, den esa palmadita de no manchas, ahorita lo hiciste y ahí es
05:29cuando sabes que vas por buen camino, porque que tengas unos sillones increíbles
05:34no sirven de nada. Es correcto, de hecho la capacitación es algo intrínseco a lo
05:38que es una buena cultura, ¿por qué? Nuevamente, el hecho de que una persona
05:43se desempeñe muy bien, no puedes asumir que todos los nuevos que van llegando
05:47logren esa misma caracterización, sin antes haber pasado por capacitaciones,
05:53talleres, etcétera, etcétera. Todo es un proceso y en ese proceso tienes que
05:59enseñarle lo mejor posible, darle las herramientas que necesita y confiar en
06:03que esa persona va a hacer bien su trabajo. A ver,
06:06como que todavía a lo mejor ando en otro mundo o estoy en el mundo de no sé
06:11qué, explícanos así en una forma que podamos entender, como yo, como más
06:18coloquial vamos a decirlo, como que más, palabras más entendibles, no tan
06:24estructuradas, ¿qué es una cultura corporativa? que yo lo puedo entender,
06:31¿qué es un espejismo? y ¿qué es también un cambio de mentalidad? por partes, o sea,
06:37esto es esto, esto es esto y esto es todo. El cambio de mentalidad surge
06:42principalmente desde la alta gerencia, es decir, que realmente estén dispuestos a
06:46hacer ese brinco.
06:49Que busquen una superación. Sí, para hacer este cambio hay que, digamos, ir
06:55bajo ese acuerdo en uno mismo de que no se va a tratar de un
07:00espejismo, para que sea algo concreto, que lo puedas concretar con la
07:04gente y por último, para poder lograr una buena cultura hay que escuchar a las
07:11personas, por ejemplo, ¿cuántas veces te han preguntado si estás feliz con tu
07:15salario? Sí, ok, bueno, una vez que te escuchan y dicen, bueno, ok, esta persona
07:23quiere ganar tanto, yo como gerente, ¿qué tengo que hacer?
07:26Sí, porque como gerente, técnicamente domino todas las áreas de, por ejemplo, de
07:32finanzas, por ejemplo, de gestión de desempeño, por ejemplo, de productividad,
07:38entonces, ¿qué mecanismos necesito implementar para que la misma empresa
07:44genere lo que estás buscando? Sí, entonces, ya bajo ese concepto, si tú
07:51percibes lo que tú deseas, de cierta manera se lo retribuyes también a la
07:55empresa. Esa es parte de la cultura corporativa, y lo otro de la mentalidad es, vamos,
08:03van ligados, si tú me das, si yo como cultura corporativa te doy lo
08:09que tú necesitas, lo que tú quieres, siempre y cuando esté al alcance del
08:14empresa, eso me va a llevar a un cambio de mentalidad, tanto para
08:20beneficio de la empresa, como beneficio mío, porque a la vez yo voy a
08:24estar buscando lo que es un ascenso. Sí, es correcto, aunque aquí
08:30añadiría que el cambio de mentalidad se tiene que generar desde
08:34antes, antes de iniciar el proceso, se tiene que, digamos, tener esta
08:39conciencia de que se va a lograr, y no perder, digamos, el rumbo.
08:45Fíjate que hay una mentalidad que me encanta, que es la de los
08:48japoneses, y yo creo que va un poquito aterrizada a esto, cuando un empleado no
08:53te está funcionando, el error es del gerente, no es del empleado, ¿por qué?
08:57porque quiere decir que la cabeza algo está dejando de hacer, está dejando de
09:01transmitir, y entonces, en lugar de correr al empleado, lo que tiene que hacer la
09:06gerencia es buscar mil estrategias para que él funcione, porque pasó por muchos
09:12filtros y era alguien que pudiera funcionar, entonces, si cambias tu
09:16mentalidad como empresa, entonces ahí estamos hablando de esto que estás
09:20diciendo, ¿no? Sí, es correcto, de hecho, incluso la cultura japonesa se distingue
09:26mucho por ello, de hecho, una de las mejores metodologías de
09:30trabajo proviene precisamente de Japón, a través de lo que se conoce como
09:33Lean Manufacturing, sí, a través de Lean Manufacturing, ellos crean un sistema para
09:38reducir sus márgenes, entonces, al reducir sus márgenes, empiezan a ganar
09:44una ventaja competitiva que la competencia no puede igualar,
09:48entonces, al reducir sus márgenes brutos, alcanzaron un flujo por ahí de
09:53aproximadamente del 37%, cuando lo normal es de un 15%, ¿cómo nos podemos
09:59acercar a ti? Muy bien, nosotros nos juntamos todos los martes a las 8 de la
10:04noche, nos pueden encontrar en redes sociales como Unity Grupo de Intercambio
10:08de Saberes y ahí pueden solicitar informes y hacer sus reservaciones.
10:13Muy bien