Comment se protéger des arnaques aux faux conseillers bancaires? BFMTV répond à vos questions
Chaque jour, dans le Live Switek, notre journaliste Roselyne Dubois répond à vos questions.
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00:00En particulier les arnaques aux faux conseillers bancaires. Je vous en ai souvent parlé, c'est un escroc qui se fait passer pour votre conseiller.
00:08Votre banque, il a le bon numéro et souvent il a pas mal d'infos sur vous et si vous ne vous méfiez pas, ça peut vous coûter très cher.
00:14Gaëtan Mélin, la bonne nouvelle, c'est que ces appels qui usurpent le numéro des banques seront bientôt coupés dès le 1er octobre.
00:20Vous allez tout nous expliquer. D'abord ces fraudes, elles ont pris beaucoup d'ampleur, on ne s'en rend pas forcément compte.
00:25Tout à fait, c'est ce que l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement appelle la fraude par manipulation.
00:32En 2023, elle s'est montée à 379 millions d'euros, ça représente 32% du montant total des paiements fraudés contre 22% en 2021.
00:43Vous voyez bien que ça progresse. Comme le disait Roselyne, le fraudeur se fait passer au téléphone pour un salarié de la banque
00:53et vous oblige à certaines manipulations et vous tombez dans le panneau.
00:58Ça a été facilité par des techniques qui ont été mises en place, notamment le spoofing qui est une usurpation du numéro de téléphone de la banque
01:05et CRI qui crédibilise forcément le discours du fraudeur.
01:10Et donc la parade, ça va être un certificat d'authenticité pour faire le tri entre les vrais et les faux appels.
01:19Et il sera mis en place dès le 1er octobre pour tout numéro de téléphone fixe.
01:26Tout numéro de téléphonie fixe sera doté de ce certificat d'authenticité.
01:35Et donc si à un moment donné, le certificat apparaît comme invalide ou non conforme,
01:42l'opérateur télécom, quel qu'il soit, ne fera pas aboutir l'appel.
01:46Concrètement, ça veut dire quoi ? Normalement, si tout fonctionne, vous ne recevrez plus jamais ce genre d'appel.
01:53On ne m'appellera plus. Ce n'est même pas moi qui ai quoi faire. Ça n'empêche pas de rester vigilant.
01:58Oui, tout à fait. L'observateur de la sécurité des moyens de paiement rappelle trois règles essentielles.
02:03La première, ne communiquez jamais vos identifiants puisqu'un bourguier, même si c'est le vôtre,
02:09qui vous appelle, il n'a jamais besoin que vous les lui communiquez ou bien que vous réalisiez des opérations.
02:15Un service public, par exemple, un établissement ou une grande entreprise n'envoie jamais deux SMS depuis une ligne mobile avec un 06 ou un 06.
02:26On a tous reçu un SMS d'Amélie. Votre carte vitale n'est plus valable et à chaque fois, ça vient d'un 06 ou d'un 07.
02:34C'est donc frauduleux. Sur les sites internet, par exemple, n'utilisez jamais les liens contenus dans les mails, les SMS,
02:42les publicités pour vous inviter à faire des paiements. Voilà, ce sont les trois règles basiques, mais qu'il faut bien avoir en tête.
02:49Un dernier mot, si on est quand même tombé dans le panneau, qu'est-ce qu'on peut faire ?
02:51Alors, il y a des plateformes qui ont été mises en place. La première, c'est la plateforme Perceval de la gendarmerie
02:57pour recueillir les plaintes des personnes qui ont été abusées. Une autre plateforme appelée Taizé,
03:04elle a ouvert en mars 2022 et là, ça vous permet de déposer des plaintes à distance.
03:11Et puis surtout, on rappelle, peu connu mais qui est aussi très important, le 33 700 pour déclarer les SMS frauduleux.
03:20En fait, on transfère les faux SMS qu'on a reçus.
03:23Voilà, exactement. Et surtout, le numéro de téléphone à partir duquel ce SMS vous a été envoyé.
03:27Et là, il y a toute une démarche qui est faite par cette brigade antifraude pour bloquer et retrouver ces usurpateurs.