• hace 4 meses
Neo Marketing Talk - Procter & Ganble
Transcripción
00:00Hola, ¿qué tal? ¿Cómo están? Soy Francisco Rojas de Neo Marketing Talk y hoy vamos a
00:24hablar de algo interesante que es la reputación, la sostenibilidad, todo lo que tiene que hacer
00:34una marca como parte de retribución por sus consumidores. Bienvenido, David, ¿cómo estás?
00:40Muchas gracias, muy emocionado, gracias por recibirme.
00:43Te veo bien joven, David. Un poquito.
00:47Un poquito, pero perfecto. Oye, David, cuéntame, ¿de qué se trata, vamos a decir, el puesto que
00:57tienes? Porque eres gerente de comunicaciones de P&G México, pero ¿qué haces en tu día a día?
01:04Claro, te cuento. Me apasiona mucho, entonces tú me vas moderando.
01:09No hay problema.
01:10Comunicaciones es el departamento que integra el área de responsabilidad social.
01:16La responsabilidad social para nosotros funge como un pilar en nuestro día a día. ¿Por qué?
01:22Porque para nosotros la meta es ser una fuerza para el crecimiento y una fuerza para el bien.
01:29¿A qué me refiero con esto? Una fuerza para el crecimiento de las comunidades en donde operamos
01:34de nuestro propio negocio y, por ende, también una fuerza para el bien. Porque queremos impulsar
01:40a las comunidades y a la sociedad en general a través de nuestros productos, con nuestros
01:45socios de negocio y a través de nuestras marcas.
01:50A ver, David, ahí sí que yo te voy a hacer varias preguntas porque me pierdo en algunas cosas.
01:56Cuando hablamos de responsabilidad social, ¿qué entendemos por responsabilidad social de una marca
02:03o de una empresa?
02:05Para nosotros es el enfoque que le damos al negocio para servir a sus consumidores y justamente ser
02:13una fuerza para el bien y para el crecimiento. ¿A qué me refiero con esto? Más que nada es un círculo virtuoso.
02:19Cuando una marca va creciendo o una empresa va creciendo, también su responsabilidad para con la sociedad va creciendo.
02:29Nosotros estamos casi en el 99% de los hogares. Esa es una responsabilidad inmensa.
02:35Desde nuestra cadena de suministro hasta nuestros empleados y las comunidades en donde operamos.
02:41Entonces, un poco como lo manejamos en P&G es a través de tres pilares.
02:47El impacto comunitario, la equidad y la inclusión y la sustentabilidad.
02:53Estos tres focos se despliegan de los objetivos de desarrollo sostenible.
02:58Entonces los agrupamos en estos tres diferentes pilares y la intención más que nada es poder hacer la diferencia
03:06y traer una propuesta única que solo P&G podría tener en cada uno de los tres.
03:11Entonces ahí es donde jugamos nosotros. Donde nosotros podemos brindar una propuesta relevante y única de estos tres diferentes directrices.
03:21De acuerdo, David. ¿Cómo hace el departamento de comunicación?
03:26Porque, a ver, voy a distinguir o voy a separar dos cosas.
03:31Uno es lo que es la publicidad, que es lo que la gente se entera de que hay un producto.
03:38Y la otra es cómo se transmite la responsabilidad social a través de la comunicación.
03:45Porque, por un lado, la publicidad lo que hace es dar a conocer un nuevo producto.
03:51Pero no puede llevar el propósito o los beneficios o lo que se está haciendo con la comunidad.
04:05Y eso es parte del departamento de comunicación.
04:11¿Cómo le haces porque los valores no se pueden transmitir en un anuncio?
04:16Me encanta tu pregunta. Difiere un poco porque creo que sí se pueden transmitir hasta cierta medida.
04:23Y te voy a contar un poco los enfoques que le damos.
04:27A veces trabajamos con socios de negocio y hacemos campañas en tienda que transmitan específicamente alguna nueva iniciativa que estamos promoviendo.
04:38Por ejemplo, hace algunos años tuvimos el caso de más toallas menos faltas.
04:43Nos dimos cuenta, a través de un estudio, que muchas de las niñas mexicanas dejaban de ir al colegio cuando menstruaban porque no tenían toallas femeninas.
04:52Y al ver ese insight dijimos nosotros, que tenemos las marcas de Always, Naturella y Tampax, dijimos tenemos que hacer algo.
05:01Y desarrollamos esta propuesta que era cuando una persona compraba una toalla en diferentes sucursales, en tiendas, nosotros donábamos otra.
05:12Entonces ahí es como te digo que vamos contagiando un poco también a nuestros consumidores y a las familias mexicanas con estos valores y estos principios de ver por el otro, de ver más allá.
05:25De expandir la visión que tenemos y entender que estas necesidades, como es la menstruación y es ir al colegio, deben de ser justas y deben de ser equitativas para todas las personas.
05:38De acuerdo, fíjate David, yo soy juez en los EFIS desde hace varios años y ahora tengo que postear mi foto otra vez.
05:49Y justo las últimas veces me ha tocado lo que es el EFIS social y ahí es donde estaba tu campaña que haces mención.
06:02Pero insisto y por eso vuelvo al punto aunque tú me difieras, son campañas muy aisladas, son como ganzos de alibre que dicen.
06:17Pero ¿cómo lo hacemos? ¿Cómo hace P&G para comunicar todas estas cosas?
06:23Porque si tú no viste, obviamente yo no soy el target por eso tal vez no lo vi, pero en alguna manera tiene que haber un autohome, tiene que haber una estrategia de medios que de alguna manera me tendré que impactar o tendré que estar ahí.
06:39Si es fuera de esa campaña en específico, ¿cómo diablos transmito los valores de la marca y de la empresa? ¿A través de qué?
06:52Claro, te voy a contar un poco justo en temas de publicidad.
06:57Tenemos un ejemplo claro de un comercial de salvo que salió por ahí de los ochentas y en este comercial podemos ver cómo todas las labores del hogar se le adjudican a la mamá.
07:09Es un comercial que es el cumpleaños de la mamá y la felicitan y le hacen el desayuno, destrozan la cocina, pero van y le entregan el desayuno y luego dice, ah, ¿y ahora quién me va a ayudar a lavar los platos?
07:20Y todo desaparece.
07:22Y se queda la mamá solita con el desastre y ya después salvo la salva, limpia los platos.
07:29Vamos a movernos a uno de los últimos comerciales que sacamos de salvo.
07:34La persona que aparece ahí es un hombre.
07:38Implícitamente ahí estamos trabajando también con los estereotipos que nosotros mismos, como la industria de publicidad, creamos.
07:45Se le asigna el rol de género a la mamá y reforzamos ese mensaje para millones de personas en México diciendo, la mujer es la que tiene las responsabilidades del hogar.
07:57Al momento de nosotros cambiar y hacer estos pequeños ajustes, creamos ese impacto y todos estos valores se van transmitiendo también a través de esas decisiones.
08:09Otro caso que tenemos es cuando decidimos trabajar con Yalitza Aparicio antes de que estuviera nominada por el Oscar a Roma y un poco el racional ahí era empezar a dar visibilidad de los pueblos originarios en México.
08:29Y ese no es un caso aislado, sino el año pasado, y también te quería contar de ese, hicimos un proyecto con Pantene.
08:37No sé si de pura casualidad conoces…
08:40Sobre todo yo lo uso, ¿verdad?
08:42Totalmente. Si no soy, lo usaste en tus épocas de oro.
08:46Pero con Pantene, no sé si conoces a las comunidades muses, que son comunidades zapotecas que consideran que existe un tercer género.
08:57Los hombres, las mujeres y las muses.
09:00Estas personas, las muses, juegan un rol esencial en sus comunidades. Se encargan de algunas labores del hogar.
09:08Por lo general pueden ser personas que cuando nacieron se les identificó como hombres y a lo largo de su vida ellos deciden tomar este rol de muse.
09:19Pantene se da cuenta que ellos y ellas tienen una conexión muy simbólica con el pelo.
09:26Y decide el año pasado para la campaña de Pride crear una campaña a través de trenzas de orgullo.
09:32Ellas se trenzan el pelo y para ellos la trenza simboliza historia, simboliza legado y simboliza conexión.
09:41Y el año pasado hacemos este programa y hacemos un copy que lo lanzamos, lo pusimos en el Zócalo durante la marcha de Pride y lo pautamos en YouTube y en redes.
09:53Dando visibilidad a cómo la expresión de género no es algo nuevo.
09:59Estamos hablando de una cultura zapoteca que lleva 500 años de existir y que ya consideraban que había personas que se pueden traducir como personas no binarias.
10:09Entonces damos visibilidad a eso y lo padre es que no se limita solo al comercial y a la comunicación, sino buscamos que haya sustancia.
10:19Y empezamos a trabajar con las comunidades zapotecas de Oaxaca, con una comunidad en específico, donde dimos cursos por un año de fortalecimiento financiero.
10:30Para que muchos de esa comunidad sepan cómo administrar sus finanzas y cómo crear un plan financiero a largo plazo.
10:39Me está dando la razón. ¿Cómo comunicas eso?
10:43En esa ocasión trabajamos con algunos medios, dimos la noticia, difundimos un comunicado de prensa, la pauta digital en Instagram, Facebook, también en YouTube.
11:00Podían ver el copy y al final se hacía mención de esta donación que estamos haciendo.
11:05Perfecto. David, cuando hablas del orgullo y la temporalidad de Pride, ¿por qué lo hacen solamente en esa época, en ese periodo y no es algo constante?
11:19Porque para mí y para muchos pudiera llegar a ser un oportunismo o en el caso del otro lado, un greenwash.
11:31Claro. Y es una pregunta valiosísima.
11:35Nosotros tenemos un compromiso con la equidad y la inclusión que va a lo largo del año.
11:42Y tenemos diferentes focos. Tenemos tanto a la comunidad LGBTQ+, como las personas con discapacidad, temas de género y temas raciales y étnicos.
11:52En específico con la comunidad LGBTQ+, tenemos apoyos constantes que comunicamos más a través del lado corporativo, no tanto a través de nuestras marcas.
12:02Pero tenemos trabajos con, en este caso fue la comunidad Muche, que sí se origina de Pride, pero es un apoyo que damos todo el año.
12:14Y somos parte de Pride Connection. No sé si conoces esta cámara. Bueno, este organismo.
12:22Y buscamos siempre estar al día en cómo mejorar y hacer un espacio más inclusivo, no solo adentro de la compañía, sino afuera.
12:31Y tocando algunas otras áreas de equidad e inclusión. Por ejemplo, con las personas con discapacidad, no existe esta efeméride.
12:41Existe el Día de Personas con Discapacidad, que es el 3 de diciembre, pero nosotros construimos un programa en conjunto con Fondo Unido, que es una ONG de segundo piso,
12:51y con JuntosAC. Y lo que hacemos con ellos es trabajar para la inclusión laboral de personas con discapacidad.
13:00Al principio el foco eran meramente mujeres. Trabajar con mujeres con discapacidad por la doble vulnerabilidad que les cruza,
13:08que es vivir en un país que podemos considerar que tiene muchas áreas de oportunidad en temas de género, y también una discapacidad.
13:17Y ahí trabajamos más que nada el fortalecimiento, la reactivación económica, y a partir de esto empezamos a hacer también un nexo con ellos
13:28para ver la posibilidad de incluirlos también en nuestra fuerza laboral.
13:32Entonces, el compromiso con la Guía de la Inclusión viene todo el año.
13:37Completito.
13:38Exacto. Y entiendo tu punto, porque los esfuerzos tienen ciertos picos, y creo que también es un tema de importancia que le damos como sociedad.
13:49Gracias a estas efemérides nos recordamos que es importante, y a veces nosotros resaltamos nuestra comunicación en esos momentos,
13:57sin embargo son esfuerzos que hacemos a lo largo del año.
14:00Al principio el programa, David, mencionaba que estaban basados en tres pilares, ¿no?
14:06Estos tres pilares significan que... A ver, empiezo por recapitular.
14:15P&G, ¿cuántos productos tiene y en base a cuántas categorías está?
14:22¿Sobre eso están todos los tres pilares?
14:26Nosotros tenemos alrededor de nueve categorías.
14:30Desde cuidado del hogar, cuidado del cabello, rasuradora, grooming, todo el tema de cuidado femenino.
14:40Y son estas nueve categorías, y justo algo que me encanta es que buscamos dónde cada producto puede hacer la diferencia.
14:48Y ahí es donde toman un rol prioritario.
14:51Entonces, por ejemplo, con nuestras marcas de detergentes, buscamos que tengan un impacto mucho más afín al cuidado del agua.
14:59¿Por qué? Porque al consumir y al usar nuestro producto, nosotros estamos haciendo uso de este recurso.
15:07Entonces básicamente decidimos muy específicamente en dónde cada producto juega un rol diferencial.
15:15En cuidado femenino, es claro, ¿no?
15:18En Pantene justo la misión es que las personas puedan vivir su versión más auténtica con un pelo increíble.
15:27Entonces por eso hacemos ese tipo de... ¡Pero tú tienes una barba increíble!
15:34Oye, David, te lo agradezco.
15:40Cuando hacen este tipo de comunicación y tienes nueve áreas o nueve segmentos, ¿cuántos productos son en total?
15:55El portafolio cambia mucho.
15:58Pero ¿en un promedio?
16:00En un promedio unos 60 casi.
16:03O sea, son alrededor de unas 20 marcas y cada una tiene varios productos.
16:10Exacto. Entonces vamos a poner a redondear 60 productos en el transcurso del año.
16:18Más o menos, qué sé yo.
16:20Eso significa que mínimo tú tienes que estar hablando de las 60 marcas todos los meses.
16:28O hay periodos de silencio de algunas.
16:32Ching, ching, le ponemos el zip.
16:37O siempre están comunicando alguna cosa.
16:40Nosotros a través de la comunicación corporativa siempre continuamos comunicando los esfuerzos que tenemos con las diferentes marcas.
16:48Hay esfuerzos, como te comentaba, que son constantes.
16:51Entonces al final no reforzamos tanto esa comunicación.
16:55Por ejemplo, tenemos muchos programas en nuestras plantas para reducir la huella hídrica,
17:01para convertirnos en una compañía net zero que deje una huella de carbono cero.
17:10Y al final al trabajar con estos programas que son tal vez no tan atractivos a comunicar,
17:17los esfuerzos sí se hacen continuos.
17:19Entonces ahí va variando.
17:23Es campechanear un poquito.
17:25Justo a veces utilizar efemérides para comunicar y resaltar qué es lo que se está haciendo
17:31y darle comunicación por esas vías.
17:33Por ejemplo, en el Día de la Tierra solemos hacer campañas con diferentes clientes.
17:40El año pasado, la verdad fue una... bueno, en junio.
17:44Es que nosotros nuestro año fiscal termina en julio.
17:48Pero este año trabajamos con Walmart y con Estlé para hacer una campaña
17:54de la mano de Reciclamanía, que es un programa que tiene Walmart,
17:59y Ecolana, que es una aplicación donde tú puedes llevar tus productos
18:04a diferentes centros de acopio y te dan puntos,
18:06y luego puedes canjear esos puntos por premios.
18:08O comprar en Walmart.
18:12Hicimos un proyecto en donde, gracias a que recaudamos,
18:17creo que fueron 18 toneladas de residuos a nivel total méxico,
18:23vamos a construir 5 casas con techo.
18:29No sé si conoces la organización Techo, pero es una organización.
18:31Con Techo vamos a construir 5 casas hechas completamente de PCR,
18:36que es plástico reusado.
18:38Entonces, justo lo que buscamos en esa fecha es comunicar
18:42este tipo de esfuerzos en tienda, en la parte corporativa,
18:46e impulsarla a través de nuestros productos.
18:49Y en tienda puedes ver la comunicación de recicla y gana.
18:52Entonces, como que también va muy targeteada al consumidor,
18:55y hablar de estos temas de importancia,
18:57la verdad es que a veces sí nos enfocamos mucho
19:00en maximizar la comunicación en estas fechas,
19:03ya que hay un interés colectivo.
19:05Estamos hablando de Objetivos de Desarrollo Sustentable.
19:11¿Ustedes se basan en los que propone la ONU, o hay más?
19:16Nosotros, como tal, tomamos algunos de los que propone la ONU.
19:22Como te comentaba, buscamos hacer el mayor impacto
19:24en donde nosotros tengamos la posibilidad
19:26de hacer un proyecto de desarrollo sustentable.
19:29Tomamos algunos de los que propone la ONU.
19:31Como te comentaba, buscamos hacer el mayor impacto
19:34en donde nosotros hagamos sentido como compañía.
19:37Y hay temas en donde nosotros no tenemos relevancia.
19:40Entonces se llevan a estos tres, que es impacto comunitario,
19:46donde entra también un tema de salud,
19:48un tema de donaciones, un tema de escuelas.
19:51De hecho, con Soriana, igual este mismo año,
19:54hicimos una campaña que se llama Tu Súper con Causa,
19:57en la cual, al momento de comprar productos de P&G,
20:02nosotros donábamos 5% de las ventas
20:05a que se instalen ludotecas alrededor del país.
20:08Este es el tercer año que lo hacemos,
20:10y en total hemos llegado a casi 8,000 niños
20:14que van a tener espacios lúdicos
20:16para su desarrollo socioemocional.
20:19Y yo no sabía, no conocía tanto la importancia
20:21que tiene el desarrollo socioemocional en los niños.
20:24Saliendo de la pandemia,
20:25hicimos nuestra primera ejecución con este programa
20:28e instalamos Espacios de la Calma,
20:3035 Espacios de la Calma en 35 ludotecas.
20:33Y estos espacios eran para enseñarles
20:36a los niños mindfulness,
20:40mindfulness y mucho la gestión de emociones.
20:44De autocontrol.
20:46Justo.
20:47Entonces, como que es súper, súper importante
20:49el contexto de la pandemia,
20:52los niños regresando a las escuelas,
20:54regresando a vivir.
20:55¿Y cómo gestionas esas emociones?
20:57¿Cómo vuelves a socializar?
20:59Si es una habilidad que tal vez los niños
21:01no pudieron adquirir,
21:02y estas ludotecas están en comunidades
21:05que viven situaciones de marginación.
21:07Entonces, como que todavía impulsa mucho más,
21:09y ese es uno de los ejemplos de impacto comunitario,
21:12por ejemplo.
21:13Y te digo, el otro es equidad e inclusión,
21:15y es cómo nosotros, como empresa,
21:17buscamos crear un mundo mucho más equitativo,
21:20mucho más auténtico,
21:23donde cada uno de nosotros,
21:25ya sea empleados de Procter o consumidores,
21:28puedan ser su versión más auténtica
21:30y ser valorados, respetados.
21:35Perfecto.
21:36Te agradezco mucho, David, porque la verdad,
21:40nosotros como Neocomunicaciones
21:43hemos abanderado cinco.
21:48Cinco ODS que propone la ONU.
21:51Entonces, cuando vemos la dificultad
21:56que tienen las empresas de dar a conocer
21:59y comunicar estas cosas,
22:02sobre todo en la parte financiera, económica,
22:06porque es un negocio al final del día,
22:10a veces prevalece...
22:14Una de las cosas que te comento,
22:15así como anécdota,
22:16en la pandemia decían,
22:18tal empresa tuvo tantos porcentajes de utilidades
22:23en la pandemia.
22:24Entonces, te digo, qué poca abuela
22:27estar diciendo que gané
22:28mientras los otros están encerrados,
22:30perdiendo trabajo.
22:31Entonces, como que no,
22:33pero entendemos de que hay una necesidad
22:38legal y fiscal que tienen que comunicar.
22:42Pero bueno, hay momentos y momentos, ¿no?
22:45Entonces, cuando nos damos cuenta
22:48de la necesidad de transmitir
22:51todos estos logros, todos estos alcances,
22:54nos damos cuenta de que no existen
22:56esas plataformas o es muy difícil.
22:59¿Estoy en lo correcto o no?
23:01Sí, sí, sí, sí.
23:02Y creo que va a tu pregunta inicial, ¿no?
23:06¿Cómo buscamos estos espacios
23:08para comunicar esto
23:09que tiene un retorno a la inversión
23:13en un modo más reputacional?
23:15Que sea en el tema de ganancias, ¿no?
23:19De ganancias monetarias.
23:21Ustedes están dentro de algún brand,
23:25es decir, algún ranking de...
23:30Porque tengo, según recuerdo,
23:34el de Merco, ¿no?
23:36¿En qué posición están?
23:37Porque siempre avanzan para arriba.
23:39Es decir, ganan espacio.
23:42El año pasado quedamos,
23:44si no mal recuerdo, en primer lugar.
23:47El año pasado.
23:49Y este año...
23:50Y este año...
23:51Todavía no sale el ranking.
23:54Totalmente.
23:55Y justo en temas de ESG.
23:57Ahí sí.
23:58Y eso, me encanta que pongas tu foco en eso.
24:02Esos rankings también nos ayudan
24:04a hacer difusión de lo que estamos haciendo.
24:06Nosotros solemos publicar nuestro reporte
24:10de este tipo de...
24:11Le llamamos historias de ciudadanía,
24:13que es todo lo que hemos hecho a lo largo del año
24:16o a veces un poco más de tiempo
24:18en términos de responsabilidad social.
24:21Y esos foros nos ayudan a darle difusión
24:24y a contar estas historias.
24:25Que al final yo te puedo decir,
24:27ayudamos a X cantidad de personas al año.
24:29Pero cuando lo puedes ver en una sola persona
24:32y el impacto que nosotros como empresa
24:35tuvimos en esa persona
24:36sin querer parecerlo salvadores,
24:39realmente te llega al corazón.
24:42Exacto.
24:43Es un caso de éxito tangible, palpable,
24:47que tú lo puedes ver, lo puedes...
24:49Y vamos a decirlo,
24:51así como la teletón que te hacen llorar,
24:53¿no?
24:54Aquí te saca el sentimiento de
24:58qué buena onda es la marca.
25:00Claro.
25:01Y una parte muy, muy importante
25:05también es cuidar la dignidad de la persona
25:07de la que estamos hablando.
25:09Saber que es una persona
25:11y que tiene muchas facetas
25:13y no advocar por realmente crear una emoción
25:17o una narrativa que vaya a dañar
25:20la dignidad de esa persona.
25:21Exacto.
25:22Entonces también ahí hay sus retos, ¿no?
25:25Porque es de cómo...
25:27cómo cuento esa historia con dignidad.
25:30Hace poco tuve la oportunidad
25:32de irme a Tapachula.
25:34Este no te lo conté,
25:35pero este año hicimos una donación a Casa Frida
25:39para financiar un proyecto
25:41donde 30 mujeres,
25:43mujeres bisexuales, trans y lesbianas,
25:46van a tener la oportunidad
25:48de tener una reactivación económica,
25:51planeación financiera, asesoramiento legal.
25:53Y pues al final Casa Frida es una casa
25:55para personas de la comunidad LGBT
25:57que son refugiadas,
25:58que fueron expulsadas de sus hogares.
26:00Maltratadas.
26:01Maltratadas.
26:02Y con ellas tuve la oportunidad
26:04de ir a Tapachula a grabar un video,
26:07a conocer el programa
26:09y a conocerlas de viva voz.
26:11Y era sorprendente las historias
26:13que cada una de ellas nos contaban.
26:15Algunas de ellas son migrantes
26:17que vienen de países de Centroamérica
26:20y que vienen huyendo de la discriminación
26:22y hasta había una activista
26:24que estaba huyendo
26:25porque le habían amenazado de muerte.
26:29Entonces escuchar esas historias
26:32y ver que al final nuestros productos
26:37van más allá de sólo lavarte los dientes
26:39porque nos decían
26:40gracias a Casa Frida hoy puedo sonreír,
26:42hoy me puedo vestir,
26:43hoy puedo ser yo.
26:45Y nosotros, sin ponernos la capa,
26:49ellos tuvieron su proceso,
26:51ellas tienen su proceso,
26:52pero gracias a estos programas
26:54somos partecita de lo que las acompaña.
26:57Y buscamos, sin ser asistencialistas,
27:00darles las herramientas
27:01que ellas mismas tienen a través de la educación
27:04para impulsarlas.
27:05Y en temas de productos,
27:08me acuerdo mucho que una de ellas,
27:10Aña, que viene de Cuba,
27:13igual venía huyendo,
27:14igual si quieren luego les comparto el video,
27:17nos contaba mucho que gracias a Casa Frida
27:21pudo encontrar su versión más auténtica.
27:23Y me acuerdo que llegamos
27:25y cuando la conocimos ella me dijo
27:26es que yo me pinté el pelo hoy
27:28porque quería enseñar quién realmente soy.
27:32La verdad te envidio en la chamba,
27:37porque es interesante, es retador,
27:42es importante.
27:47En fin, hay muchas cualidades
27:49que tiene el departamento de comunicación
27:52de una empresa tan importante
27:54y tan arraigada en México como es P&G.
27:57David, se nos está acabando...
27:59Bueno, ya nos...
28:00Se acabó el tiempo.
28:03Quería comentarte,
28:05por favor, te dejo el micrófono
28:07para que nos cierres tú el programa.
28:11La verdad, primero que nada,
28:12agradecerles por recibirnos,
28:14por también ser esta plataforma
28:16donde podemos hablar de estos temas.
28:18Esta plataforma donde podemos poner en la agenda
28:22estos esfuerzos que hacemos
28:24independientemente de si viene con un producto,
28:26o no viene con un producto,
28:28y por ser nuestros aliados,
28:30porque yo por lo general hago esta precisión.
28:35Cuando uno ayuda y comunica,
28:37ayuda dos veces.
28:39Uno a la persona que tiene enfrente
28:40y otro a la sociedad sensibilizándolo
28:42y dando foco en qué tenemos que cambiar,
28:45en dónde podemos crecer como sociedad
28:47y dónde, como lo dice P&G,
28:49podemos ser una fuerza para el bien
28:51y una fuerza para el crecimiento.
28:53Pues David Rayek.
28:57Se me esconde el nombre detrás de la cámara, caray.
29:01No te preocupes.
29:03David Rayek, muchísimas gracias por estar con nosotros.
29:06La verdad, nos dejas con muchas preguntas
29:12y temas en qué pensar.
29:15Te agradezco mucho.
29:17Él es el gerente de comunicación de P&G México.
29:21Muchísimas gracias por estar con nosotros.
29:23Muchas gracias, un placer.