Des compagnies aériennes, des banques, des médias… Depuis plusieurs heures, ce vendredi 19 juillet, des millions d’ordinateurs dans le monde font face à des difficultés techniques. Des dysfonctionnements probablement liés des services Microsoft dédiés aux professionnels. Dans les aéroports, la panne a eu des conséquences très importantes: de nombreux vols ont été retardés voire annulés et les passagers ont dû faire la queue plusieurs heures pour enregistrer leurs bagages.
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00:00Une panne informatique mondiale paralyse de nombreux secteurs,
00:02dont les aéroports ce vendredi.
00:04On fait le point sur ce que l'on sait.
00:05Depuis plusieurs heures, les systèmes informatiques du monde entier
00:08sont victimes d'une panne géante,
00:09impliquant potentiellement les services de Microsoft et de CrowdStrike,
00:13une entreprise spécialisée dans la cybersécurité.
00:15De nombreuses compagnies aériennes sont impactées par la panne,
00:18comme Air France, qui a annoncé que ses opérations
00:20sont perturbées dans certaines escales.
00:21Transavia France a indiqué l'annulation de près de 40 vols.
00:24Les principales compagnies aériennes américaines,
00:27dont Delta Air Lines et American Airlines,
00:29sont restées clouées au sol pendant plusieurs heures
00:31avant la reprise progressive du trafic dans la matinée.
00:48La compagnie aérienne Ryanair a également été fortement impactée
00:51et a conseillé à tous les passagers d'arriver à l'aéroport
00:53au moins trois heures avant l'heure prévue de départ.
00:55Tous ces retards ont créé d'importantes perturbations
00:57en pleine période de vacances estivales.
00:59En France, les aéroports parisiens sont plus épargnés.
01:02Les vols au départ et à l'arrivée de Roissy-Charles-de-Gaulle et d'Orly
01:06s'effectuent normalement, selon ADP.
01:08À Marseille, en revanche, les retards s'accumulent.
01:10On compte dix vols retardés et deux vols annulés au départ,
01:13et cinq vols retardés et un vol annulé à l'arrivée.
01:15On devait partir au Caire via Barcelone et là, notre vol est annulé.
01:20J'imagine bien que ce n'est pas de leur faite,
01:21mais c'est vrai que la communication est très mauvaise
01:24parce qu'on n'a aucune information sur ce qu'on peut faire
01:29pour voyager tout de même.
01:31À l'aéroport de Berlin, l'ensemble des vols à l'atterrissage
01:34comme au décollage ont été annulés
01:36et le service d'enregistrement a été fortement retardé,
01:39créant d'importantes files d'attente.
01:40Le trafic a repris partiellement avec 20 décollages
01:43et 20 atterrissages par heure.
01:44L'ensemble des aéroports espagnols rencontrent également
01:46d'importantes perturbations, notamment à Madrid
01:49où les passagers ont dû faire la queue plusieurs heures.
01:51Sur son compte X, l'opérateur AENA, qui gère 46 aéroports espagnols,
01:55indique que de nombreux retards sont à prévoir.
01:57D'autres pays en Europe semblent être touchés,
01:59comme les Pays-Bas avec l'aéroport d'Amsterdam Schiphol.
02:01Cette panne mondiale serait liée à une mise à jour défectueuse
02:04d'un outil de CrowdStrike.
02:05Son patron a indiqué que le problème était en cours de correction.