Telangana Electricity Dept Focus on Call Center : మారుతున్న కాలంతో పాటు విద్యుత్ శాఖ నూతన సాంకేతికతతో వినియోగదారులకు సేవలందిస్తూ వారి మన్నన పొందేందుకు ప్రయత్నిస్తోంది. నాణ్యమైన విద్యుత్ సరఫరాతో పాటు బిల్లింగ్, విద్యుత్ కోత వంటి సమస్యలపై ప్రజల నుంచి వచ్చే ఫిర్యాదులను సత్వరం పరిష్కరించేందుకు ప్రత్యేక ఏర్పాట్లు చేసింది. ఇప్పటికే యాప్, వెబ్‌సైట్ ద్వారా బిల్లుల చెల్లింపు విధానాన్ని సులభతరం చేసిన విద్యుత్ శాఖ, సరఫరా అంతరాయాలపై ప్రజల నుంచి ఫిర్యాదులు స్వీకరించేందుకు ప్రత్యేక కాల్ సెంటర్‌ ఏర్పాటు చేసింది. సామాజిక మాధ్యమాల ద్వారా వచ్చే ఫిర్యాదులపై స్పందిస్తోంది.
Category
🗞
NewsTranscript
00:00In the rainy season, there will be thunderstorms.
00:04Trees will fall on current lines and the surf will stop in many places.
00:08In the summer, even if the trees are cut down, the lines will be cut off and the surf will stop in some places.
00:15Only when people make an effort, the storm will be known.
00:18For this, toll-free number 1912 has been in use for a long time.
00:22Every building has a local fuse-off call center with phone numbers.
00:27There is an opinion among the people that the call centers are not enough.
00:31In this regard, the southern Telangana telecommunications company,
00:36has taken measures to strengthen the call center.
00:40In addition to telecommunications, if you make a call on other telecommunications problems,
00:44you will be connected to Kshetrasthai Sibbandhi via mobile or app.
00:47After solving the problem, Kshetrasthai Sibbandhi will contact the call center.
00:52They will record that matter.
00:55After that, they will call the contractor and ask whether the problem has been solved or not.
01:26If you make a call through a third-party app,
01:28the contractors will use the QR code to make the call.
01:36Contractors can scan the code on their mobile phones and pay the bill in the form of debit, credit card, UPI, and net banking.
01:43This law will be in effect from next month.
01:55In this regard, Kshetrasthai Sibbandhi is not enough.
02:25This law will be in effect from next month.