Doctolib s’est engagé à lutter contre la présence de pratiques déviantes sur sa plateforme, mais le site continue d’héberger de nombreux profils problématiques.
Victor Garcia, journaliste Sciences & Santé à L'Express, nous raconte les coulisses de son enquête.
Victor Garcia, journaliste Sciences & Santé à L'Express, nous raconte les coulisses de son enquête.
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00:00Aujourd'hui, sur Doctolib, vous pouvez encore prendre rendez-vous chez des praticiens
00:04qui vont vous proposer des séances de chamanise, des séances de Reiki,
00:08voire des séances de naturopathie ou d'access bar.
00:13Toute cette histoire, elle a commencé, si on remonte à très loin, à deux ans,
00:16lors du Doctolib Gate.
00:19C'est une polémique qui a éclaté parce qu'il y a plusieurs professionnels de santé,
00:23des médecins notamment, qui se sont rendus compte que sur Doctolib,
00:26il y avait tout un tas de praticiens qui posaient problème.
00:28Des naturopathes qui avaient été formés par Thierry Casasnovas.
00:31Sur Internet, il affirme pourtant que manger cru soigne tout,
00:35de la boulimie au diabète, et même qu'un bras amputé peut repousser.
00:38Ou par Irène Grosjean.
00:40Et ce qui avait fait particulièrement scandale, c'était une vidéo d'Irène Grosjean
00:42dans laquelle elle expliquait que pour des enfants qui ont de la fièvre,
00:45il fallait, grosso modo, leur faire des pratiques qui, en fait,
00:49sont complètement assimilables à des attouchements sexuels.
00:51Et à l'époque, Doctolib avait répondu assez franchement en disant
00:55Ce qu'ils avaient fait, ils avaient supprimé 7500 comptes environ.
00:59Et depuis, c'était un petit peu laissé passer sous les radars.
01:02Et en fait, il y a quelques mois, il y a quelques semaines,
01:04il y a des praticiens qui sont allés refaire un tour,
01:07voir si les choses avaient vraiment changé.
01:08Et ils ont constaté, avec stupeur,
01:11qu'il y avait encore beaucoup de praticiens qui étaient sur Doctolib
01:14et qui proposaient soit des dérives qui sont problématiques,
01:17parce qu'elles peuvent dériver, qui ne sont pas forcément illégales,
01:19mais qui peuvent aller vers des dérives,
01:21soit carrément des choses assez ésotériques.
01:23Alors, je me suis rendu compte, effectivement,
01:25qu'il y avait beaucoup de profils, des centaines de profils
01:27qui proposaient des pratiques qui peuvent être problématiques.
01:30Le docteur Brandstein, en fait, qui a été radié de l'ordre des médecins,
01:33ce qui n'arrive quand même pas tous les jours,
01:34c'est un docteur pour lequel l'Express a consacré une enquête
01:37il y a quelques semaines de ça.
01:38Il a fait des prescriptions absolument hallucinantes
01:41à certains patients qui étaient atteints de la maladie de Lyme.
01:44Et aujourd'hui, sa fiche est un petit peu épurée
01:47par rapport à tout ce qui touche à Lyme,
01:48mais il est quand même toujours présent sur la plateforme.
01:50On peut faire la recherche en direct.
01:52Donc, on marque juste simplement son nom sur le moteur de recherche
01:56et on trouve immédiatement son cabinet médical.
01:59J'ai contacté Doctolib pour vérifier ça avec eux.
02:01Alors, effectivement, ils ont reconnu qu'il existait des praticiens
02:05qui proposaient ce genre de pratiques.
02:07Ils affirment de leur côté que c'est très minoritaire.
02:10Sur les milliers, dizaines de milliers,
02:12centaines de milliers de praticiens qui sont dessus,
02:14c'est effectivement une petite minorité.
02:16Il n'empêche qu'ils sont quand même présents.
02:18Mais eux, en tout cas, Doctolib,
02:20appellent les autorités à plus les soutenir
02:23et voire à renforcer ou en tout cas éclaircir la loi sur ces pratiques.
02:27Le problème, il est vraiment complexe
02:29parce que la plupart de ces pratiques ne sont pas illégales.
02:31Et en fait, si on prend l'ostéopathie ou les psychologues,
02:35il y a énormément de personnes qui pratiquent un soin
02:38qui ne pose pas problème, voire qui peuvent apporter un certain bien-être,
02:41voire soigner certains symptômes chez des personnes.
02:43Il y a certaines pratiques qui peuvent finalement poser problème,
02:46qui peuvent aller vers de la dérive.
02:48Par exemple, tout ce qui est relatif à la médecine quantique,
02:51par exemple, on va assez rapidement tomber dans le magique
02:54avec des appositions des mains, avec des énergies pour soigner des maladies.
02:58Et en fait, à partir du moment où ces personnes, ces praticiens,
03:00ont des prétentions de soins, c'est-à-dire elles vont dire
03:02« moi, je vais soigner votre grippe » ou alors plus grave,
03:05« je vais soigner votre cancer »
03:06avec des procédés qui n'ont jamais fait leur preuve scientifiquement.
03:09S'ils se mettent vraiment à croire à ces pratiques-là
03:11et qu'ils abandonnent les soins traditionnels,
03:13ça peut se traduire par une perte de chance
03:14parce que leur traitement va prendre du retard
03:17dans le cas du cancer, par exemple, ça peut être grave.
03:19Et le deuxième problème, c'est qu'il y a certains praticiens,
03:22comme ils entourent leurs discours magiques
03:26par des discours mystiques aussi,
03:28ça peut aller vers des dérives sectaires,
03:29ça peut aller dans des embrigadements.
03:31Alors il y a par exemple le collectif No Fake Med
03:33qui est connu en fait pour son combat contre les pseudomédecines
03:36et contre les dérives dans les pseudomédecines.
03:38Mais il n'y a pas qu'eux, il y a aussi beaucoup de médecins indépendants
03:41qui se battent contre les dérives en soins.
03:43Dans le fond, ce qu'ils demandent,
03:45en fait, c'est de ne pas être mis sur le même pied d'égalité
03:47de personnes qui ont des pratiques qui sont contestées, contestables,
03:51voire qui sont parfois dangereuses
03:53parce qu'eux, ils respectent vraiment le soin de manière très rigoureuse
03:57et ils estiment que ces autres personnes-là ne le font pas.
03:59Donc cette enquête, elle est à retrouver sur le site de l'Express
04:02sous le nom « Ces charlatans »
04:03qui sont encore présents sur Doctolib.