El estudio global de MIT Sloan Management Review USA “Using Analytics to Improve Customer Engagement”, encontró que las empresas analíticamente maduras tienen el doble de probabilidades de reportar una fuerte participación del cliente que las organizaciones menos maduras.
Los innovadores analíticos que utilizan los conocimientos que obtienen para adaptar ofertas que mejoren la satisfacción del cliente están obteniendo un retorno de su inversión en datos y análisis.
Los innovadores analíticos que utilizan los conocimientos que obtienen para adaptar ofertas que mejoren la satisfacción del cliente están obteniendo un retorno de su inversión en datos y análisis.
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