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NewsTranscription
00:00Sud Radio, le Supplément Média.
00:03Le Supplément Média avec Sylvie Metzeler, bonjour, directrice de la rédaction de 60 Millions de Consommateurs.
00:09On est ravis de vous recevoir à la une du mensuel de juin qui est en kiosque électricité,
00:15qu'elle offre choisir plus de 60 contrats à la loupe.
00:18C'est vrai qu'on a du mal à s'y retrouver.
00:20Donc, vous avez analysé, décrypté les fournisseurs, l'évolution des prix, la relation client,
00:25la manière dont on vous démarche, également les fausses promesses.
00:30C'est vrai que la concurrence est très forte.
00:32Il y a 60 contrats différents ?
00:34Il y en a même à peu près 70 aujourd'hui.
00:36Nous, on s'est vraiment intéressé à 60, ceux qui nous semblaient les plus probants
00:41et ceux vraiment sur lesquels il y avait des choses à dire.
00:43Oui, il y a aussi, je le signale, je ne sais pas si on aura le temps d'en parler,
00:46un dossier sur les barres à ongles où l'hygiène et la technique ne sont pas toujours au top.
00:51Vous avez pas, vous, fait reposer des décisions ?
00:52Non, médicaments également, les détournements très dangereux pour perdre du poids, gagner des fesses.
00:59Franchement, c'est des dossiers formidables.
01:00Et puis, le fichage abusif dans les banques.
01:03Donc, un numéro, comme à chaque fois, très, très efficace.
01:07Alors, on va parler de ces offres et de la concurrence.
01:10Quand on décide de s'attaquer à ce dossier, par où on commence ?
01:15C'est quand même une jungle, parce que rien qu'EDF, il y a le tarif bleu.
01:21Il y a beaucoup, beaucoup, beaucoup de choses.
01:24En plus de ça, tous les clients sont différents.
01:27Vous, Gilles, moi, on n'a pas du tout la même consommation,
01:32en fonction si on a des radiateurs électriques, par exemple, si on a une grosse famille, les fours, enfin tout ça.
01:39Donc, on a commencé déjà par recenser toutes les offres sur le marché.
01:44Donc, effectivement, aujourd'hui, il y en a à peu près 70.
01:47Il y en a qui sont très, très ciblées uniquement pour recharger votre voiture électrique.
01:53Donc, nous, on s'est intéressé à celles qui peuvent toucher le plus grand nombre.
01:58Alors, des offres dites vertes, des offres mainstream.
02:02En fait, pourquoi on a fait ce dossier ?
02:04C'est qu'en plein moment de la crise, qui n'est pas si vieille, c'était mi-2022,
02:09à l'époque, il y avait une trentaine d'offres différentes.
02:11Et on a profité du bouclier fiscal, du bouclier tarifaire, heureusement.
02:18Parce que là, de nouveau, on entend Emmanuel Macron, on entend la droite et la gauche parler d'électricité,
02:26on va faire baisser l'électricité par rapport à l'Europe.
02:29On a entendu ça beaucoup durant les débats européens.
02:31Oui, alors après, oui, on entend beaucoup de choses, c'est toujours pareil.
02:34Mais ça n'a pas baissé puisque là, ça a augmenté de 10%.
02:36Sur le gaz, oui.
02:38Mais de toute manière, ce n'est pas parce que vous avez des tarifs réglementés.
02:41Par exemple, il y a le fameux tarif bleu d'EDF.
02:44Donc c'est celui qui concerne le plus grand monde aujourd'hui.
02:46On a à peu près 34 millions de contrats d'électricité en France,
02:51et il y en a encore 21 millions sur ce fameux tarif réglementé.
02:54Donc le tarif réglementé, ça ne veut pas dire qu'on n'en remonte pas les tarifs.
02:58Si, c'est deux fois par an, quand même.
02:59C'est en février et en août, généralement, mais c'est dans des proportions assez correctes.
03:04Ce qui s'est passé au moment de la crise, en 2022,
03:08c'est qu'il y avait une trentaine de contrats.
03:10Il n'y en a plus du double aujourd'hui.
03:12Les gens qui étaient sur les tarifs fluctuants de l'énergie, ça a été terrible.
03:21Et ceux qui avaient des contrats, a priori très intéressants,
03:24bloqués sur un certain nombre de temps,
03:26ils ont été virés, souvent, parce que certaines boîtes ont fermé,
03:29certains ont résilié votre contrat.
03:31Il y a eu beaucoup de gens dans la galère à ce moment-là.
03:35Est-ce que ce n'est pas une sécurité, justement, sur ce que vous dites ?
03:37Est-ce que ce n'est pas une sécurité d'être un EDF qui ne coupe pas du jour au lendemain ?
03:42Ou est-ce que les autres ont tendance à vous couper du jour au lendemain
03:45au premier sou que vous ne versez pas ?
03:48Non, on ne peut pas généraliser.
03:52Après, ça dépend de la taille de votre fournisseur d'énergie.
03:55Il y a les très grosses boîtes et les plus...
03:58Oui, sur les grosses boîtes, vous avez moins ce risque-là.
04:00Vous pouvez négocier.
04:01Oui, oui.
04:02Et puis, aujourd'hui, quand même, il faut vraiment dire à vos auditeurs
04:06que vous pouvez résilier vos contrats à tout moment,
04:09quoi qu'on vous le dise, quoi qu'il soit votre contrat.
04:11Mais même si je suis en dette ?
04:13Ah oui, là, les dettes, c'est autre chose.
04:15Je n'ai pas payé mon contrat d'électricité.
04:17C'est ça, Total Energy me dit...
04:19Votre dette, elle ne doit pas être...
04:21Non, mais est-ce que je peux, à ce moment-là, aller chez EDF
04:24et faire un transfert ?
04:25Non, il faut que je règle ma dette.
04:27Comment on choisit concrètement son contrat ?
04:30Quels sont les paramètres les plus importants ?
04:32Parce qu'on ne va pas pouvoir entrer dans le détail de tout le dossier
04:35parce qu'il faut vraiment le lire.
04:37Le conseil numéro un, c'est d'aller faire tourner le comparateur
04:42du médiateur de l'énergie.
04:44Parce que vous allez sur Internet, vous mettez comparateur,
04:46vous en avez plein.
04:47Sauf que ces comparateurs, ils sont affiliés à des fournisseurs, naturellement.
04:53Il faut faire très attention.
04:55Quand vous allez chercher quelque chose, genre papier perdu ou volé,
04:57ce qui m'est arrivé, vous tombez sur un site sponsorisé
05:01qui vous fait payer et ce n'est pas l'état.
05:03Il faut faire très attention.
05:04Comme c'est sponsorisé, ça arrive en tête.
05:06Et donc, vous ne faites pas trop gaffe.
05:08Avant de venir, j'ai quand même vérifié où ça en était.
05:11Pour retrouver ce site du médiateur de l'énergie,
05:15c'est vraiment en quatrième, cinquième position.
05:18Je ne dis pas de bêtises, c'est energie-info.fr.
05:23Sur celui-ci, vous pouvez y aller vraiment les yeux fermés.
05:26J'allais dire les doigts dans le nez, n'importe quoi.
05:28Les yeux fermés.
05:30Et là, vous rentrez.
05:31Le site du médiateur.
05:32Le site du médiateur.
05:34Là, vous rentrez, ce qui vous correspond en fait.
05:37Où vous habitez.
05:41C'est mieux de prendre votre facture, vos dernières factures avec vous
05:45pour dire comment vous...
05:47Vous savez quand même comment vous êtes chauffée, etc.
05:50Vous remplissez tranquillement.
05:51Vous faites tourner ce comparateur
05:53et vous avez différents résultats qui apparaissent.
05:56Après, ça s'adapte à votre situation.
05:58C'est quand même le mieux.
06:00Il faut faire très attention aux offres.
06:02Là, on a plein d'offres dans tous les sens sur les prix les moins chers.
06:06Qui ne sont pas forcément les moins chers.
06:09Oui, parce que les prix les moins chers,
06:11c'est vraiment ce qui vous fournit l'énergie.
06:14C'est le prix de l'énergie qui est moins cher.
06:16En revanche, ce n'est pas tout le temps le prix de l'abonnement.
06:19Par exemple, dans les offres à prix fixe,
06:22le prix fixe est garanti les trois quarts du temps
06:26sur l'énergie proprement dite.
06:28Pas sur votre abonnement, par exemple.
06:30Pas tous.
06:31Donc il y a ça.
06:32Vous faites tourner le comparateur.
06:33Après, vous allez sur la fiche qui correspond au contrat.
06:36C'est obligatoire.
06:37Soit sur le site du fournisseur.
06:39Vous la demandez.
06:40Si vous n'êtes pas en ligne, vous demandez.
06:42Et on est obligé de vous la fournir.
06:44Et là, vous regardez toutes les petites clauses qui vont bien.
06:46Notamment sur tout ça.
06:48Pour nos auditeurs, est-ce que ça vaut le coup
06:50de changer, de quitter l'État, quitter EDF
06:53pour aller dans le privé ?
06:55Est-ce qu'il y a vraiment un intérêt ?
06:57Ou est-ce que ça joue à 5 ou 10 euros ?
07:00Non, il peut y avoir un vrai intérêt.
07:02Il peut y avoir un vrai intérêt,
07:04mais il faut faire attention au contrat.
07:06Par exemple, aujourd'hui, vous avez plutôt intérêt
07:09à avoir une offre prix fixe deux ans, par exemple.
07:14Mais il faut bien regarder ce que ça vous garantit.
07:16Et là, on irait chez qui ?
07:18Vous vous souvenez ?
07:19Ne les ai pas tous en tête, parce qu'on en a quand même une soixantaine.
07:22Oui, il y en a pas mal.
07:23Nous, on est partis sur une consommation d'une famille Lambda
07:29avec quand même une consommation électrique.
07:31Et on a fait tourner, on a vu ce que ça donnait
07:34pour les différents contrats.
07:36Avec les warnings, où justement,
07:38le premier qui arrive en prix,
07:40ce n'est pas forcément le plus intéressant.
07:42J'ai pris le réflexe d'avoir l'application de l'EDF.
07:46C'est une chose importante, ça, d'un point de vue consommateur ?
07:49Oui, ça aussi, c'est très important.
07:51Parce que quand vous choisissez un contrat,
07:53il faut quand même que vous gardiez ce qu'il vous offre.
07:56Ces outils que vous pouvez avoir, comme vous dites.
07:58C'est combien de kilowatts ?
08:00Il y en a d'autres qui le proposent aussi.
08:02Donc, il n'y a pas que EDF.
08:04Et grâce à ça, je sais combien de kilowatts je peux regarder
08:06et le prix du kilowatt.
08:08Et puis, sur quel poste vous dépensez ?
08:10Si vous dépensez plus sur vos radiateurs,
08:14votre four, tout ça.
08:18Donc, le site est bien,
08:20énergie-mediateur.fr
08:22Ça arrive en tête.
08:24C'est énergie-info.fr
08:28D'accord.
08:30Qu'est-ce qui vous a le plus étonné, vous, dans ce dossier ?
08:34C'était justement de voir
08:36toutes les petites choses qui pouvaient faire changer
08:38la donne et le prix.
08:40Et aussi sur l'énergie verte.
08:44On est très tenté, quand même, aujourd'hui,
08:46d'aller sur des contrats d'énergie verte.
08:48Il y en a plein, on en a fait une trentaine.
08:50On en a répertorié et analysé une trentaine.
08:52Alors, ce qui était intéressant de voir,
08:54c'est ce qui est vert, en fait.
08:56Et c'est pareil, avant de souscrire,
08:58vous voyez,
09:00la part, parce que vous pouvez avoir
09:02une offre verte, mais c'est que 30% d'énergie verte.
09:04L'énergie verte, ça veut dire que
09:06l'énergie fournie
09:08est à base des verts.
09:10Donc, c'est les éoliennes, les barrages hydrauliques,
09:14les panneaux solaires.
09:16Voilà, c'est ça.
09:18Mais, en fonction de...
09:20C'est plus ou moins important. Et aussi, d'où elle vient.
09:22Parce que vous pouvez...
09:26Quand vous souscrivez une offre verte,
09:28votre fournisseur s'engage
09:32à donner l'équivalent de votre consommation
09:34en vert.
09:36C'est très compliqué.
09:38Ils achètent des garanties d'origine.
09:40Mais, votre énergie verte,
09:42elle peut venir n'importe où en Europe.
09:44L'autre dossier important, juste pour finir,
09:46c'est le scandale
09:48qu'il y a eu sur l'eau.
09:50L'eau du robinet,
09:52c'est une grande partie, également, de ce nouveau numéro
09:54de juin. Est-ce qu'on peut avoir
09:56confiance dans son eau-robinet ?
09:58Est-ce qu'il faut le filtrer ? Vous avez testé
10:00l'eau du robinet. Et puis, vous nous parlez, évidemment,
10:02du scandale des boîtes
10:04de Nestlé Waters,
10:06pour le Perrier et autres. Où on en est
10:08à ce niveau-là ?
10:10Où on en est ?
10:12On le saura quand on aura encore de nouvelles études,
10:14etc. Il y a encore beaucoup, beaucoup
10:16de choses à faire.
10:18Il faut quand même dire que l'eau du robinet,
10:20c'est quand même l'eau la plus
10:22contrôlée possible.
10:24C'est-à-dire qu'on ne vous donne pas
10:26n'importe quoi à partir du moment où votre eau est potable.
10:28Alors, effectivement, il y a eu
10:30plein de problèmes. Il y a des choses qu'on n'arrive pas
10:32à filtrer correctement.
10:34Les stations d'épuration, notamment
10:36tout ce qui est en micro,
10:38les polluants éternels, tout ça.
10:40C'est un peu compliqué, tout ça, mais
10:42tout n'est pas filtré. Pareillement,
10:44maintenant, les stations d'épuration s'équipent,
10:46mais c'est très cher, etc.
10:48Globalement, quand même,
10:50le côté bénéficiaire, franchement,
10:52l'eau du robinet, en France, j'entends,
10:54à partir du moment...
10:56Il faut toujours voir les relevés de votre mairie,
10:58si c'est potable, pas potable, et suivre l'évolution.
11:00Mais généralement, on peut avoir confiance, quand même.
11:02On peut aller se baigner dans son évier.
11:04Plutôt que dans la CNF.
11:06A découvrir ce nouveau numéro
11:08en kiosque de 60 millions
11:10de consommateurs, toujours
11:12extrêmement bien fait, rigoureux.
11:14Donc, les barres à ongles,
11:16franchement, allez-y, regardez.
11:18Ça ne donne pas envie. Oui, ça ne donne pas forcément
11:20envie. Les médicaments avec les détournements
11:22qui sont dangereux, souvent dangereux.
11:24Ça paraît évident, mais ça va mieux
11:26dans 10 ans. Les banques, aussi,
11:28avec le fichage pour les comptes oubliés et inactifs.
11:30Et puis, évidemment, ce grand
11:32grand dossier sur les offres
11:34de l'énergie, fournisseurs
11:36et évolutions des prix relations clients.
11:38Vous avez tout passé au crible.
11:40Merci à vous, Sylvie Metzeler,
11:42d'être venue nous voir.
11:44Juillet, ce sera quoi, le numéro ? Vous savez déjà ?
11:46C'est très été, oui. Je ne voulais pas me faire enceindre.
11:48Non, on fait sur les moustiques.
11:50Avec l'aventure du moustique.
11:52Il n'y a rien qui marche.
11:54Sur les moustiques ?
11:56Ah, vraiment ? Il y a les produits qui marchent ?
11:58Oui, vraiment.
12:00On s'étouffe quand on les met.
12:02A vous, ça ne vous fait pas ça ?
12:04On vous réinvitera.
12:06Merci à vous. On se retrouve dans un instant
12:08pour commenter l'actualité.