Benoit Viviano de Docteur Milou, vétérinaire à domicile
Ce lundi 27 mai dans l'Éco d'Ici, nous recevons Benoit Viviano sur France Bleu Hérault, vétérinaire à domicile et membre du réseau Docteur Milou.
Il exerce à Montpellier et partout dans la métropole.
Il exerce à Montpellier et partout dans la métropole.
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00:00 C'est le moment d'accueillir Benoît Viviano dans les codes ici.
00:03 C'est marrant parce que vous avez un nom de famille, c'est mon petit surnom.
00:05 Oui parce que moi je m'appelle Viviano, donc Viviano du coup.
00:07 Ça arrive des fois.
00:08 - Par contre, j'ai cru que votre surnom c'était Milou.
00:10 - Non, non, non, c'est pas Milou mais c'est vrai que c'est un peu cul.
00:13 - Vous avez pas remis la musique de 30 millions d'amis ?
00:15 - Vous voulez la musique de 30 millions d'amis ?
00:16 Alors va demander à Axel qui réalise l'émission de nous trouver la musique de 30 millions d'amis.
00:20 Y'a pas d'urgence, on a quelques minutes.
00:22 Ah voilà, qu'est-ce qu'il est rapide.
00:24 On a de la chance que c'est Axel parce que ça aurait pu mettre plus de temps suivant que c'était.
00:30 - Bonjour. - Alors vous venez d'où vous ?
00:31 - Alors moi je suis ex-soi à la base, je suis pas du tout de Montpellier.
00:34 - Eh ben merci beaucoup, merci d'être venu.
00:36 - Au revoir.
00:37 - On accepte que les Montpellierains nous enfin et que les éroltés surtout.
00:40 - Non, j'ai pas mal de famille sur Animes et sur Mirval, donc je suis revenu un petit peu au Bercal.
00:47 - Non mais là par exemple ce matin vous êtes venu de quel endroit ?
00:49 - Alors j'habite à Port Marianne.
00:50 - Voilà, Port Marianne, très bien, ça marche.
00:52 - Je suis sur Montpellier même pour pouvoir être à dispo rapidement si besoin.
00:56 Je suis vraiment sur Montpellier au quotidien.
00:58 - Bon alors là ça tombe très bien, on a Guillaume qui a des chats, on a Sébastien qui a un chien,
01:01 moi j'en ai pas beaucoup j'avoue.
01:03 On va parler donc de vétérinaires à domicile.
01:05 - Pas beaucoup, pas du tout, vous avez pas du tout d'animaux.
01:07 - J'ai pas du tout.
01:08 - Vous aimez pas ça peut-être ?
01:09 - Ah arrêtez, de toute façon j'aime rien.
01:13 - Alors Benoît, vous êtes vétérinaire à domicile, au sein du réseau,
01:18 parce que c'est un réseau, Dr Milou.
01:20 - C'est exactement ça, le terme générique qui est un petit peu le rond,
01:24 c'est qu'on est le premier réseau de vétérinaires à domicile généraliste de France.
01:28 C'est-à-dire qu'on est actuellement sur plus d'une dizaine de villes en France.
01:32 Chaque ville c'est plus ou moins 30 minutes, 30 kilomètres autour,
01:36 donc moi je gère Montpellier.
01:38 - Vous êtes tout seul ?
01:39 - Oui, pour l'instant oui, je suis le seul véto de Dr Milou en tout cas sur Montpellier.
01:45 Et donc je m'occupe effectivement d'un réseau assez large.
01:49 - C'est un réseau qui a été créé fin des années 2000 à Paris je crois ?
01:53 - C'était entre 2017 et 2018, effectivement sur Paris.
01:58 - D'accord, c'est pas l'info que j'avais, mais c'est pas grave.
02:00 Et 13 villes de France aujourd'hui qui sont touchées par ce réseau.
02:04 - C'est ça.
02:05 - Dont Montpellier qui vient d'ouvrir en fait.
02:06 - Montpellier, oui tout à fait, j'ai ouvert le secteur en octobre dernier,
02:10 donc ça fait 7-8 mois qu'on est sur Montpellier.
02:14 Donc effectivement on ressent qu'il y a un gros besoin au niveau du domicile,
02:18 parce que c'est quelque chose que les gens ne connaissent pas ou ne connaissent plus.
02:22 Ça se faisait beaucoup avant, ça se fait beaucoup moins maintenant.
02:25 Et en fait effectivement les gens ne le connaissent pas,
02:28 mais quand ils le connaissent ils sont ravis de pouvoir nous avoir sur la différence.
02:32 - Alors il faut dire que vous n'êtes pas le premier véto à domicile sur Montpellier,
02:36 il y en avait déjà deux ou trois qui étaient déjà installés.
02:38 - C'est ça, il y a trois consoeurs principalement qui sont sur le secteur.
02:42 - Donc c'est déjà une tendance quand même.
02:43 - En fait je pense que sur Montpellier particulièrement, sur d'autres villes c'est peut-être le cas aussi,
02:48 mais sur Montpellier il y a quand même pas mal d'étudiants,
02:50 il y a quand même pas mal de personnes qui n'ont pas de véhicule,
02:53 et ça répond quand même à cette demande-là.
02:56 On vient directement chez les personnes, elles n'ont pas besoin de se déplacer,
03:00 et ça facilite quand même grandement la vie.
03:02 - On va revenir là-dessus.
03:03 Et c'est vrai que deux ou trois sur Montpellier ce n'était pas énorme,
03:05 alors quand on sait que par exemple à Narbonne,
03:07 qui est une ville quand même beaucoup moins grosse que Montpellier,
03:10 ils sont déjà 7.
03:11 - Tout à fait, ils sont 7 à tourner.
03:14 - Donc il y avait une vraie demande, un vrai besoin.
03:16 - Je pense qu'effectivement quand on voit le nombre de personnes qui ont des animaux,
03:20 oui il y a le besoin, et il y en aura encore plus besoin à mon sens quand ils auront l'info.
03:24 - Alors vous parlez d'étudiants qui n'ont pas toujours le moyen de locomotion,
03:27 et puis c'est vrai que transporter un animal de compagnie dans un transport en commun
03:30 ce n'est peut-être pas forcément toujours évident,
03:32 mais ce n'est pas forcément le plus gros de votre clientèle, patientelle pour un véto ?
03:36 - Alors patientelle ça va plutôt se référer aux animaux qu'on soigne,
03:40 malheureusement oui, et clientèle aussi.
03:42 - Mais alors c'est les personnes âgées aussi beaucoup j'imagine ?
03:44 - Oui.
03:45 - Dieu sait s'ils sont nombreux à avoir des animaux de compagnie.
03:48 - Oui et puis ça facilite quand même leur quotidien, ça évite le balacage,
03:52 un chat c'est quand même assez lourd, un chien ça tire, il faut le monter dans la voiture,
03:56 ce n'est pas évident, donc oui effectivement, personnes âgées,
03:58 personnes à mobilité réduite, étudiants,
04:01 et puis toute personne en fait qui a le confort pour son animal va en avoir besoin.
04:08 - La question, est-ce que vous pouvez tout faire comme dans un cabinet,
04:12 est-ce qu'on peut vous appeler pour n'importe quelle pathologie ?
04:15 - C'est une bonne question parce qu'effectivement non,
04:17 on ne peut pas tout faire et on ne veut pas tout faire,
04:20 dans le sens où il y a certaines, typiquement une chirurgie,
04:23 ça se fait dans une zone qui est propre, saine,
04:28 donc non ça on ne le fera pas, une hospitalisation par exemple aussi,
04:32 va se faire plutôt en clinique, et c'est tout là l'intérêt en fait,
04:36 on qualifie ça de la chaîne de soins vétérinaires,
04:39 donc nous on va aller sur une partie de la chaîne de soins à domicile,
04:43 et lorsque il y a besoin effectivement d'une chirurgie,
04:45 d'une hospitalisation ou de soins qu'on ne peut pas faire à la maison,
04:48 à ce moment-là on va...
04:49 - Mais vous pouvez faire quand même des prélèvements, des choses comme ça,
04:52 vous pouvez aller jusqu'où ?
04:53 - On peut faire des prises de sang, on peut faire des sédations,
04:56 on va pouvoir aller mettre en place certains traitements,
05:00 éventuellement une petite chirurgie, les vaccins beaucoup,
05:04 les antif, surtout, donc la vaccination, les antiparasitaires,
05:08 c'est des choses sur lesquelles on insiste beaucoup en tant que vétérinaires
05:10 et qui sont extrêmement importantes,
05:12 donc ça fait quand même pas mal de choses finalement qu'on peut faire.
05:15 - C'est plus pratique pour les maîtres,
05:17 est-ce que vous avez remarqué un changement de comportement
05:19 pour les animaux, le fait d'être chez eux,
05:21 est-ce qu'ils sont plus zen ou pas ?
05:23 - C'est sur le chat surtout, il y a ce côté en fait,
05:28 on ne l'a pas mis dans la caisse de transport,
05:29 donc ça a évité ce stress-là, il n'y a pas les odeurs,
05:32 il est chez lui, et puis le chat, il aime bien être patachon,
05:35 tranquille sur son canapé, donc au lieu de l'ausculter sur la table
05:38 ou un petit peu tétanisé, on le fait sur le canapé,
05:41 puis il y a papa et maman qui caressent, qui donnent une petite friandise,
05:45 on est dans le milieu, donc forcément, oui, ils sont plus à la cool.
05:48 - J'imagine la scène.
05:49 - Et puis les chiens, ils nous prennent comme le copain qui vient à la maison.
05:54 - Pas la première fois, parce qu'après quand ils vous voient revenir,
05:56 ils s'en souviennent quand même.
05:57 - Ils vous ont reconnus.
05:58 - On a quand même une petite relation qui est différente qu'en clinique,
06:01 il n'y a pas toutes les odeurs, et en principe,
06:03 ils sont souvent parfois même plus sympas à la deuxième,
06:05 surtout sur les chats.
06:06 - Parce que l'odeur de la clinique vétérinaire, elle est vraiment...
06:09 Question importante, est-ce que ça coûte plus cher de faire venir un véto
06:12 ou d'y aller directement ?
06:14 - Il faut être honnête, oui, ça va coûter un petit peu plus cher.
06:18 - C'est-à-dire ?
06:19 - Ça va dépendre de l'acte qu'on va y faire, du prix aussi,
06:24 de la consultation chez un vétérinaire.
06:26 - Par exemple, tenez, une vaccination, quel genre de truc récurrent
06:29 qu'il faut faire régulièrement ?
06:30 - En tarif, vaccination, le tarif vaccination chien, par exemple,
06:33 c'est 84 euros.
06:34 Consultation, déplacement et vaccins classiques.
06:38 - D'accord, par rapport à une vaccination au cabinet...
06:41 - Ça ne va pas être énormément plus cher.
06:43 Ça va dépendre des confrères et des consoeurs,
06:44 on n'a pas un tarif encadré en clinique vétérinaire,
06:47 donc ça va dépendre un petit peu.
06:49 Oui, on va peut-être être un petit peu plus cher du fait du déplacement,
06:52 mais ça n'a pas une somme...
06:54 - Et pour terminer, Dr Milou, c'est aussi une application
06:57 qui simplifie la prise de rendez-vous,
06:58 c'est un peu comme Doctolib, on télécharge l'appli,
07:00 on prend rendez-vous et vous intervenez au domicile.
07:03 - Il y a ce côté un petit peu modernisant,
07:06 c'est effectivement la facilité pour prendre rendez-vous
07:08 et surtout, le point important, c'est qu'on va pouvoir récupérer
07:13 les comptes rendus, la facture,
07:15 et en fait avoir tout le dossier médical sur le téléphone
07:18 et pouvoir le transmettre à un autre confrère en cas d'urgence
07:21 si on va dans une autre ville et ça, c'est quand même important.
07:23 - Et Tintin, il en pense quoi de l'idée ?
07:25 - Il faudrait lui demander, c'est une bonne remarque.
07:27 Vous verrez que les gens m'appellent souvent Dr Milou
07:30 et quand ils me voient, ils me disent "c'est rigolo,
07:32 vous êtes vétérinaire et vous vous appelez Dr Milou".
07:34 Je dis "ah oui, non, ça, j'ai ma veste avec marqué mon nom,
07:36 je leur dis "moi c'est Dr Milou Viviano".
07:38 - Vous étiez fait pour ça !
07:40 Merci Benoît Viviano !
07:41 - Avec plaisir, merci beaucoup, merci à vous de m'avoir accueilli.
07:43 - Et les taureaux, si jamais on vous appelle à la manade Vitu,
07:45 vous y allez ou pas ? Non ?
07:46 - Non, les taureaux, c'est pas...
07:47 Non, les taureaux, les chevaux, les chèvres, les vaches,
07:49 c'est pas mon truc.
07:50 Chien, chat, éventuellement rongeur.
07:52 - Très bien, dans un instant, nous en tout cas,
07:54 on va aller dans la manade Vitu.
07:55 Arrête un clier, c'est pour de vrai, c'est juste après
07:57 Paul McCartney et Michael Jackson avec Say Say Say.
07:59 Merci d'être venu ce matin.
08:00 - Merci à vous, merci beaucoup.
08:01 - Vous pourrez trouver toutes les infos concernant les codes ici,
08:04 comme à chaque fois en allant sur l'interface.