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00:00 Ce matin là, au plateau boulevard Closel, Charles Tanoué est de passage dans l'un de
00:10 ces magasins d'optique. L'occasion de superviser le travail de ses employés mais aussi de
00:16 rencontrer les clients comme cette femme. Dans ce genre de situation, Charles laisse
00:22 de côté sa veste de patron et enfile celle de l'opticien. Il suffit juste de quelques
00:41 minutes à Charles pour connaître les besoins de la cliente en verre et monture.
01:10 Et peu importe le coût, le plus important selon lui demeure la qualité du produit.
01:18 Reyssa Ognianou n'en est pas à sa première visite chez ce doll'optique. Elle figure
01:26 parmi les fidèles clients de la maison.
01:27 La première fois que je suis venue ici j'ai eu satisfaction et j'ai été recommandée
01:33 par quelqu'un que je connais qui a apprécié ces lunettes. Donc je suis revenue et pour
01:39 cette deuxième fois je suis encore satisfaite. Voilà ce qui a motivé mon choix.
01:42 Ce doll'existe depuis l'an 2000. La première enseigne d'optique ivoirienne conforme aux
01:49 standards occidentaux. 24 ans après sa création, Charles Tanoué a réussi à en faire une référence
01:56 sur le marché de l'optique en Côte d'Ivoire. C'est l'histoire d'un entrepreneur qui
02:03 s'est formé et a fait ses premiers pas professionnels en France. L'histoire d'un opticien mais
02:09 aussi d'un manager qui a fait le choix de rentrer en Côte d'Ivoire pour développer
02:14 un secteur encore embryonnaire dans le pays.
02:16 En 2000, il ouvre son premier cabinet d'optique au plateau. 24 ans après, il est à la tête
02:24 du groupe Stoll qui compte 8 magasins regroupés dans 3 enseignes, International Optique, Optique
02:30 2000 et une nouvelle marque discount. Nous avons suivi Charles dans son quotidien au
02:36 cœur de son business. Portrait d'un passionné d'optique.
02:45 Le quartier des affaires abrite le premier magasin d'optique de l'enseigne Stoll créé
02:56 par Charles Tanoue en l'an 2000. Si l'entrepreneur préfère déléguer et rester en bac office
03:02 pour mieux administrer l'entreprise, il a décidé ce matin de se rendre sur le terrain.
03:08 Sa visite commence par l'atelier de montage. Charles retrouve son premier bureau.
03:26 C'est ici que son business a démarré en Côte d'Ivoire. Mais c'est à plus de
03:31 5000 km de là que sa vocation d'opticien est née. Avec des études en France.
03:37 Il n'y a pas d'école d'optique en Côte d'Ivoire. Moi je suis je dirais un peu la
03:44 génération épo-martiale. C'est à dire, année blanche 1989-90. C'est à ce moment-là
03:52 que j'étais à la... Moi je suis un ancien du classique. Je salue tous mes anciens frères
03:57 Caïmans. Et ensuite j'étais à l'université au February. Et quand il y a eu l'année
04:05 blanche, je suis parti en France et je me suis totalement réorienté.
04:08 Un diplôme d'opticien lunetier obtenu à Paris. Puis un diplôme de management suivi
04:16 de 8 ans d'expérience dans le secteur de l'optique en France. Ponctué par un poste
04:20 de directeur à seulement 26 ans. Lorsqu'il rentre au pays pour ouvrir son premier magasin
04:27 d'optique, les enseignes locales de l'époque sont en fait des comptoirs. Il décide alors
04:33 d'apporter une touche moderne calquée sur les standards occidentaux.
04:37 J'ai déjà travaillé dans la grosse entreprise, la grosse boîte à grande opticale qui fait
04:45 partie du groupe All, leader mondial de la lunette, où les magasins étaient comme des
04:49 supermarchés. Moi j'étais en poste à la Défense, 4ème magasin de France en chiffre
04:55 d'affaires et on était dans une logique supermarché. Donc avec des milliers de montures
05:06 et le client a un accès direct au produit, il peut essayer. Donc je me suis inspiré
05:11 de mes différentes expériences. Son projet en Côte d'Ivoire a vu le jour
05:16 grâce à un financement personnel de 14 millions de francs CFA, un apport familial de 12 millions
05:22 de francs CFA et un complément bancaire de 30 millions de francs CFA.
05:28 Des investissements payants. Charles Tanoué est aujourd'hui à la tête du groupe All,
05:36 8 magasins parmi lesquels le géant international Optic 2000. C'est en juin 2017 que l'enseigne
05:45 française Optic 2000 ouvre une franchise à Abidjan sous l'impulsion de Charles qui
05:50 en est le représentant légal. Nichée au sein du centre commercial Place
05:56 de la Riviera Palmerey, la franchise vient de recevoir un lot de montures et de verres.
06:02 Qu'est-ce que vous avez reçu comme marque ? On a reçu comme marque du 2S et du Cosmo
06:09 Polydémique. Superbe, waouh. Très finement réalisé. Ces lunettes
06:17 viennent directement d'Optic 2000 France. Optic 2000 c'est le leader français de l'optique.
06:24 On a été approvisionné, c'était fin décembre mais il faut un petit temps pour rentrer
06:32 en stock et donc ces produits là sont disponibles depuis à peu près une dizaine de jours.
06:38 On est approvisionné à peu près tous les 4 mois.
06:43 A travers ce partenariat, Charles bénéficie de nombreux avantages tout comme l'enseigne
06:50 française qui élargit son marché en s'installant en Afrique.
06:54 Je bénéficie de l'image d'Optic 2000, de la notoriété, de l'investissement en
07:00 publicité. Je bénéficie de tout ce qui est formation parce qu'ils ont un gros carnet
07:06 de formation que ce soit en management, que ce soit en technique même optique ou en technique
07:14 visuelle et ils nous accompagnent. Donc c'est ça l'intérêt et surtout on a accès aux
07:21 produits Optic 2000 qui sont les MDD Mark Distributeur, qui sont des produits de qualité
07:27 française et que nous avons à bon prix. Donc pour eux aussi l'avantage c'est d'avoir
07:35 une présence sur le continent africain. Je suis heureux aussi que la Côte d'Ivoire
07:42 ait été choisie à travers ma personne pour cette aventure commerciale qu'ils font en
07:48 Afrique. Une aventure commerciale mais pas seulement.
07:53 Pour Charles Tanoué, l'Optic va bien au-delà du business, il s'agit d'un enjeu de santé
07:58 publique. Il y a une étude qui a montré que 60% des
08:03 accidents étaient dus à une mauvaise visibilité. Mais je pense que l'état aussi a pris les
08:12 dispositions nécessaires quant à la délivrance des permis. Parce que vous avez vu que, je
08:17 ne sais pas si vous avez fait ces tests, mais moi quand j'ai su aller refaire mon permis,
08:23 on a testé ma vision. Et donc il est important de déceler ceux qui doivent porter des lunettes
08:31 et de mettre leur photo avec lunettes sur le permis. Pour que le jour où ils conduisent
08:35 sans lunettes qu'on sache que ces gens sont en infraction aussi.
08:38 Selon l'OMS, plus de 90% des cas d'accident de la route surviennent dans des pays à revenus
08:47 faibles ou intermédiaires. Et les taux de mortalité routière sont les plus élevés
08:53 dans la région africaine. D'où l'importance pour Charles de lancer
09:00 une nouvelle marque Discount pour contribuer à la démocratisation du marché de l'optique
09:05 et de l'optique. Situé à Abobo Samanke et aux deux plateaux
09:10 Valon, les magasins optical budget ont ouvert en 2023.
09:15 Comment ça va ici ? D'accord, très bien. Donc ici, je vois bien, ça c'est les forfaits
09:25 Elite. Ici, si les prix sont moins chers, c'est
09:30 essentiellement parce que le matériel utilisé l'est aussi.
09:32 C'est à dire si on prend un centreur numérique, on va prendre un centreur numérique aussi
09:38 pour optical budget mais qui va coûter peut-être 10 fois moins cher que le centreur numérique
09:43 qui est utilisé à Asdon International Optics. Si on a une meuleuse numérique à International
09:51 Optics, on va prendre une meuleuse pour optical budget qui va coûter 10 fois moins cher.
09:57 Donc sur les équipements, on réduit les coûts, on garde une performance minimum qui permet
10:06 d'assurer la qualité. Donc c'est pour ça que le concept est basé sur la qualité en
10:14 optique numérique pour tous. L'objectif est bien de permettre aux populations
10:19 à faible revenu d'accéder à des lunettes de qualité grâce à des prix forfaitaires.
10:24 Alors ici, vous avez une présentation superbe. Nous démarrons en vert blanc à 25 000. Monture
10:34 de qualité, vert blanc de qualité 25 000. Dans les versions extrêmement évoluées,
10:41 c'est à dire photogré, anti-reflet, anti-lumière bleue, vous êtes à 90 000 montures et verres.
10:47 En progressif, nous démarrons à 70 000 montures plusieurs progressifs. Et la monture et les
10:55 verres progressifs, photographes, anti-reflet, nous sommes à 100 000.
11:00 Après une tournée dans ses différentes enseignes, Charles Tanoue nous emmène au siège du groupe
11:06 situé à la Riviera Bonomé. Au programme, réunion avec les chefs de magasin pour fixer
11:13 le cap de l'année. On va vous informer exactement de ce qu'il
11:18 faut faire, de ce qu'on veut faire pour 2024 pour que vous puissiez répercuter au niveau
11:24 des équipes. Le chef d'entreprise n'a pas souhaité communiquer
11:27 son chiffre d'affaires. Pour l'année 2023 qui vient de s'écouler, le bilan est positif.
11:32 On sait qu'on a un environnement économique qui est un peu difficile à cause de la crise
11:39 mondiale sous l'inflation et puis à cause de la crise de l'interlande. Donc on sait
11:46 que le contexte économique est un peu difficile. Et on peut dire que si on est stable, on est
11:51 content. Quelques actions sont envisagées afin de
11:55 changer les façades, améliorer la visibilité de certains magasins, organiser des séminaires
12:01 de formation en interne et stabiliser les taux de fréquentation. Car l'année 2024
12:08 démarre sous de bons auspices. La crise d'inflation au niveau mondial est
12:13 normalement terminée en Occident. Ce qui veut dire qu'avec quelques retards, elle va se
12:22 terminer aussi à un autre niveau. Donc je pense que le marché va repartir en Occident
12:30 et que ça va repartir en Afrique aussi. C'est obligé puisque nos économies sont liées.
12:35 Prochain défi pour Charles Tanoué, la conquête du marché international en commençant par
12:42 les pays de la sous-région. L'enjeu demeure le même, la santé visuelle des populations.
12:48 Le bien...