Vidéo réalisée pour l'ouvrage « Stratégie: Le manuel du management stratégique » publié par les Editions Vuibert Le choix entre structure centralisée ou organisation décentralisée est l'une des préoccupations majeures des entreprises. Une question qui est exacerbée avec le développement et la croissance. L'idéal est en effet que ceux qui prennent les décisions soient ceux qui détiennent les meilleures connaissances spécifiques pour le faire et soient incités à le faire, comme le proposent les fondateurs de la théorie de l'agence, Michael Jensen et William Meckling. Les avantages respectifs des deux options expliquent surtout pourquoi cette tension centralisation / décentralisation obsède ainsi tant la littérature que les pratiques de management. [...]
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00:00 Le choix entre structure centralisée ou organisation décentralisée est l'une des préoccupations
00:16 majeures des entreprises. Une question qui est exacerbée avec le développement et la
00:21 croissance. L'idéal est en effet que ceux qui prennent les décisions soient ceux qui
00:26 détiennent les meilleures connaissances spécifiques pour le faire et soient incités
00:30 à le faire, comme le proposent les fondateurs de la théorie de l'agence, Michael Jensen
00:35 et William Meckling. Les avantages respectifs des deux options expliquent surtout pourquoi
00:41 cette tension centralisation-décentralisation obsède ainsi tant la littérature que les
00:47 pratiques de management. Il convient en effet de bien mesurer les avantages de la décentralisation.
00:52 Elle permet une amélioration de la qualité des décisions par leur adaptation au contexte,
00:58 une réactivité plus forte grâce à un circuit d'information plus court, une meilleure
01:03 adaptation à un marché, à une situation locale. La décentralisation autorise aussi
01:08 des expériences locales et limite ainsi les risques. Elle développe la motivation des
01:14 cadres et des personnels. La décentralisation renforce également l'identification des
01:19 équipes au service. Elle accroît la stimulation, la compétition interpersonnelle et inter-service.
01:26 Elle limite les risques de perte d'un homme-clé. Elle développe l'aptitude au management
01:32 global. Et enfin, la décentralisation libère de la direction générale qui peut se concentrer
01:39 sur des questions stratégiques. On comprend alors que la décentralisation
01:43 constitue un facteur de différenciation organisationnelle. Toutefois, la centralisation a aussi ses
01:50 avantages. Elle confère une perspective globale aux décisions prises. Elle facilite la cohérence
01:55 des décisions prises dans les services. Elle permet de réagir vite en consultation des
02:00 services. Elle renforce l'uniformisation des politiques et des pratiques de gestion.
02:05 La centralisation évite aussi la duplication des fonctions. Elle autorise le recrutement
02:10 de cadres spécialisés de haut niveau. Elle valorise les cadres détenteurs d'un pouvoir
02:15 centralisé. Elle facilite la coordination entre les services. Elle facilite le contrôle.
02:21 Et enfin, elle réduit les risques liés à la confidentialité de l'information. C'est
02:27 pourquoi la centralisation constitue un facteur d'intégration organisationnelle.
02:32 Mais alors, quels sont finalement les facteurs qui déterminent le choix entre centralisation
02:38 et décentralisation ? Il y a la nature de la décision tactique, par exemple un réapprovisionnement
02:44 ou stratégique, à l'instar d'un changement de positionnement. La taille de l'entreprise
02:49 joue aussi. Petite, la centralisation est possible. Grande, la décentralisation s'impose.
02:54 Il faut aussi prendre en compte l'environnement. S'il est stable, la centralisation est possible.
02:59 Lorsqu'il est instable ou complexe, la décentralisation est requise.
03:03 Pensez aussi au contexte de crise. L'urgence conduit à centraliser, tandis qu'un contexte
03:08 plus paisible permet de décentraliser. Le coût de l'erreur élevée incline également
03:13 à la centralisation. Les dirigeants qui ont une formation supérieure sont en principe
03:18 plus décentralisateurs que les autodidactes. On remarque aussi que les entreprises familiales
03:24 sont plus centralisatrices. Il y a enfin des facteurs culturels. Par exemple, on remarque
03:30 que les entreprises du Nord sont plus décentralisatrices.
03:33 [Musique]