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  • il y a 2 ans
The Good Forum #5 Territoires
Benjamin Grange - CEO & Sénior Partner, Mascaret Communication d'affaires

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Transcription
00:00 Tout de suite, on va s'intéresser,
00:01 avant de donner la parole aux territoires
00:02 et aux entreprises qui s'engagent,
00:05 à Benjamin Grange, qui est déjà sur scène,
00:09 qui est le senior partner SIE de Mascaret,
00:12 qui va nous parler d'un sondage d'OXA
00:15 sur la perception par les citoyens
00:17 des projets et pratiques RSE dans les collectivités locales.
00:21 Benjamin, merci. Et c'est à vous.
00:24 -Bonjour à toutes et à tous.
00:26 L'Emily nous a demandé d'éclairer, en ouverture de cet événement,
00:31 la compréhension de la relation entre les citoyens
00:35 et puis l'ensemble des collectivités,
00:36 et plus globalement l'Etat.
00:38 C'est notre rôle chez Mascaret de faire ça.
00:40 Et donc on s'est appuyés sur un sondage
00:42 qui a été fait la semaine dernière,
00:44 évidemment sur les échantillons représentatifs
00:46 tout à fait normaux.
00:47 Donc je vais en présenter que 4 points saillants,
00:52 mais sachez que celles et ceux qui sont intéressés
00:55 par cette étude peuvent évidemment avoir la logique
00:59 dans son ensemble.
01:01 Alors le 1er élément que j'aimerais vous faire partager,
01:04 c'est finalement cette notion de transition écologique.
01:09 C'est vrai qu'on en a beaucoup entendu parler.
01:12 Et à force, si vous voulez, de communication,
01:15 eh bien, je dirais, le sujet est rentré.
01:18 J'en veux pour preuve, en fait, un résultat qui est très éclairant,
01:21 puisque 90 % aujourd'hui des Français
01:24 mettent quelque chose derrière cette transition écologique.
01:28 Et je dirais même 6 citoyens sur 10
01:31 ont une idée précise de ce qu'on met derrière
01:34 cette notion de transition écologique.
01:35 Alors c'est un vrai acquis.
01:37 C'est un vrai acquis parce qu'il y a 5 ou 6 ans,
01:40 on n'avait absolument pas la même nature de résultat
01:43 sur une expression qui, finalement,
01:46 relevait à l'époque du concept, encore du concept.
01:49 Aujourd'hui, on voit très bien comme elle est incarnée
01:52 par des actions extrêmement concrètes.
01:55 Alors évidemment, s'il y a 6 Français sur 10 qui disent,
01:58 "Voilà, je sais exactement ce qu'on met
02:00 "derrière transition écologique", c'est qu'il y a des attentes.
02:03 Et parmi les attentes,
02:05 il y en a, grosso modo, vis-à-vis, en fait, des collectivités,
02:10 3.
02:11 La 1re, c'est tout ce qui a trait à la réduction des déchets.
02:16 La 2e, c'est la lutte contre la pollution
02:19 et la production d'énergie renouvelable.
02:20 Alors évidemment, il y a des choses qui s'emboîtent
02:23 les unes dans les autres, puisqu'on voit bien
02:25 que quand on parle de réduction des déchets,
02:27 de valorisation de la matière, on a évidemment la production
02:31 aussi d'une partie d'énergie.
02:32 Donc on voit bien que les choses s'emboîtent.
02:34 Le point qui est intéressant, c'est que réduction des déchets,
02:39 valorisation, retraitement, recyclage,
02:42 ce sont des choses que l'ensemble des collectivités
02:44 font déjà depuis extrêmement longtemps,
02:46 et pourtant, ça apparaît comme la priorité 1re
02:50 pour faire une répétition, des collectivités.
02:53 Donc ça met en exergue le fait que la manière aujourd'hui
02:58 dont les actions sont communiquées ou sont relayées
03:01 vis-à-vis des citoyens, finalement, ça percute pas.
03:05 Ce n'est pas perçu comme ça devrait être perçu.
03:08 Et je dirais l'ensemble des efforts qui sont faits
03:10 par les collectivités, et je sais que dans la salle,
03:13 il y en a beaucoup et qui sont tout à fait vertueuses,
03:15 finalement, c'est pas encore perçu comme quelque chose
03:19 qui est un acquis pour les collectivités.
03:24 Le 2e élément qu'on voit en filigrane de cette planche,
03:29 c'est le sujet de la lutte contre la pollution.
03:32 Vous pouvez remarquer d'ailleurs, petite incise,
03:36 que la dernière parmi les choses qu'on a testées,
03:40 il y a aussi le réseau de pistes cyclables.
03:41 Vous voyez que le réseau de pistes cyclables, finalement,
03:43 ne relève pas du tout l'intérêt du citoyen.
03:47 Et c'est là qu'on voit toute la difficulté, finalement,
03:49 de cette transition, c'est-à-dire que, oui,
03:51 la lutte contre la pollution, c'est une demande du citoyen.
03:55 Par contre, le moyen pour y arriver,
03:58 si tenté qu'on considère que c'est le réseau des pistes cyclables,
04:02 en soi, n'est pas un moyen qui est plébiscité par le citoyen.
04:05 Donc ça pose toute la difficulté, finalement,
04:07 d'arriver à articuler l'objectif que l'on a
04:13 vis-à-vis, finalement, de cette transition,
04:15 que tout le monde partage,
04:16 et l'ensemble des actions qui vont y concourir
04:19 sont des actions sur lesquelles il faut arriver à démontrer
04:21 qu'elles nourrissent vraiment l'objectif que l'on veut
04:24 et qu'on ne soit pas, évidemment, dans une logique
04:26 soit dogmatique, soit de parti pris.
04:29 Donc voilà, l'articulation, si vous voulez,
04:31 pour faire comprendre la finalité et les moyens
04:34 n'est pas du tout simple, et c'est un vrai enjeu
04:36 à travers cette planche
04:38 qu'ont à relever les différentes collectivités.
04:42 Le 3e point que je voulais partager avec vous,
04:46 c'est le fait que la conséquence de tout ça,
04:49 c'est qu'il y a un citoyen sur deux
04:51 qui n'est pas véritablement au courant
04:53 de ce qui est fait dans sa collectivité.
04:56 Alors, évidemment, la conséquence,
04:59 c'est qu'il y a un citoyen sur deux
05:00 qui n'est pas satisfait de ce qui est fait
05:02 par sa collectivité.
05:03 On ne peut pas être satisfait de ce qu'on ne connaît pas.
05:06 En revanche, sur cette dimension-là,
05:08 ça pose la question de la manière
05:10 dont on fait savoir ce que l'on fait.
05:14 Et là, on a un sujet qui est extrêmement large,
05:17 qui dépasse simplement les collectivités,
05:19 c'est que la communication des actions de transition
05:22 est une communication toujours un peu délicate
05:24 parce qu'elle a du mal à percuter.
05:27 Dire "regardez comme ce que je fais est bien
05:29 "et regardez comme je fais du bien à la planète"
05:31 tombe finalement dans un discours
05:33 que tout le monde... Enfin, qui est à peu près
05:35 le même pour tous,
05:36 et qui, évidemment, pose la question
05:38 d'arriver à émerger pour une collectivité
05:41 par rapport, je dirais, au bruit ambiant
05:43 et à l'ensemble de ce qui est dit.
05:45 Donc on retrouve en fait ces éléments de conséquences
05:49 et on voit bien comme, que ce soit de la commune,
05:51 du département, de la région,
05:53 et pire encore, de l'Etat,
05:57 on voit bien qu'il y a un déficit très lourd,
05:59 extrêmement lourd d'informations.
06:02 Le dernier point,
06:05 il est évidemment sur la perception,
06:09 c'est-à-dire est-ce qu'aujourd'hui,
06:13 les acteurs de type collectivité, au sens large,
06:17 et puis l'Etat, comment sont-ils vus par le citoyen ?
06:20 Alors vous savez qu'il y a beaucoup de sujets
06:22 de la société que l'entreprise a commencé à préempter
06:26 et sur lequel le citoyen attend beaucoup de l'entreprise.
06:28 Ce n'est pas le cas de la transition environnementale.
06:31 La transition environnementale est véritablement un sujet
06:34 sur lequel le citoyen attend de la collectivité
06:39 et de l'Etat des mesures extrêmement concrètes.
06:41 Et là, on voit bien que le babelès,
06:43 c'est-à-dire qu'évidemment, non seulement,
06:45 on l'a vu tout à l'heure, il y a ce sujet de communication,
06:48 mais il y a aussi ce sujet d'être perçu comme très en retard
06:53 par rapport à ce qui devrait être fait.
06:56 Et on voit bien dans ces chiffres
07:00 tout le paradoxe et toute la difficulté qu'il y a
07:02 pour une collectivité, à la fois d'arriver à traiter
07:06 les attentes des administrés, des citoyens,
07:09 mais en même temps de prendre en compte la logique
07:11 des contraintes qui sont associées à ça,
07:13 puisque cette transition, elle est parfois coûteuse,
07:15 elle est parfois contraignante,
07:17 et donc, elle pose la question aussi
07:19 du renouvellement des mandats.
07:21 Et donc, arriver à trouver la logique
07:22 entre satisfaire les attentes
07:25 et prendre en compte le sujet politique
07:27 est un vrai challenge qu'ont aujourd'hui
07:30 les différentes collectivités.
07:32 Merci. Merci à vous.
07:34 (Applaudissements)
07:36 -Merci, Benjamin.