Box internet, téléphone, assurance : comment faire des économie au quotidien ?
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00:00 Pourquoi cette hausse ? Comment les opérateurs justifient cette hausse ?
00:03 – Ça c'est à cause de l'inflation en général.
00:06 C'est vrai qu'ils ont des charges plus importantes qu'avant
00:08 au niveau de l'électricité notamment, du transport, des matières premières,
00:12 de la boxe, etc.
00:14 C'est vrai qu'ils ont des charges supplémentaires.
00:16 Ça fait longtemps quand même qu'ils essaient d'augmenter leurs tarifs.
00:20 Chez les consommateurs qui avaient déjà un abonnement,
00:23 il y en a qui ont déjà vu leur prix augmenter.
00:25 Mais là c'est vrai qu'ils profitent de l'inflation
00:28 pour encore les augmenter plus de 2, 3 et parfois plus.
00:32 – Ça c'est les abonnements, on n'y coupe pas.
00:34 On est allé vous interroger dans la rue d'abord.
00:36 Peut-être on va continuer d'en parler.
00:38 Thaïs qui travaille dans l'équipe de PAF est allé vous interroger,
00:41 vous poser des questions.
00:42 Vous allez voir que tout le monde ne sait pas toujours combien il paie tous les mois.
00:45 C'est vrai qu'entre les abonnements, les plateformes, les boxe, on s'y perd un peu.
00:50 – Entre votre boxe internet et vos plateformes de streaming,
00:53 vous en êtes à combien à peu près par mois ?
00:54 – Alors ma boxe internet, elle est environ entre 40 et 45.
00:59 Et les plateformes de streaming, ça doit être 25 euros.
01:02 – Alors la boxe, ça doit faire une quarantaine d'euros,
01:04 plus toutes les plateformes, ça fait moins de 30 euros,
01:08 une trentaine d'euros à peu près.
01:09 – Combien vous payez à peu près par mois ?
01:11 – Je pense que je suis à 80 euros.
01:13 – Pour la plateforme de streaming, je suis à peu près à 15 euros par mois.
01:17 Et pour la boxe, c'est plutôt 45 euros.
01:19 – 47 euros par mois.
01:20 [Applaudissements]
01:22 – Il y a des prix qui sont très disparates en fait, Bruno.
01:25 Les prix sont très disparates, effectivement,
01:27 entre les différents abonnements de boxe.
01:29 C'est quoi la moyenne, à peu près ?
01:31 – Alors la moyenne, elle est à peu près à une petite quarantaine d'euros.
01:34 Ça, c'est l'ARCEP qui le dit.
01:36 Mais effectivement, il y en a qui peuvent payer jusqu'à 60 euros
01:40 pour un abonnement internet, s'ils prennent toutes les options.
01:43 Mais il y en a aussi à moins cher, autour de…
01:45 On arrive encore à en trouver autour de 30 euros, mais c'est de plus en plus rare.
01:48 Alors que je vous rappelle qu'il y a 10 ans, 30 euros, le triple play,
01:51 c'était le tarif de base.
01:53 – Oui, c'est ça. Et aujourd'hui, c'est vrai que nous,
01:55 alors on a des boxe, mais on a aussi des plateformes, évidemment.
01:57 – Oui, c'est ça. Parce qu'en réalité, là, on parle d'une augmentation
01:59 de 1 à 2 euros par mois, ce qui, sur le papier, n'est pas énorme.
02:02 On peut peut-être se permettre, en tout cas certains,
02:04 de se payer quand même 10 euros de plus par mois
02:06 pour avoir une offre internet assez conséquente.
02:08 Néanmoins, les petits ruisseaux font les grandes rivières.
02:11 C'est-à-dire que, comme vous le dites,
02:12 certaines plateformes de streaming augmentent leurs tarifs.
02:14 Maintenant, pour regarder le football, c'est extrêmement cher aussi.
02:17 Si vous êtes fan de championnat anglais, de la Ligue 1 en France,
02:19 il faut payer en plus.
02:20 Donc c'est vrai qu'il va falloir bientôt vendre un rein
02:22 pour regarder la télévision chez soi, c'est compliqué.
02:25 – Oui, c'est très cher. Jean-Pascal ?
02:26 – Enfin, moi, ça ne me choque pas parce que moi, je trouve…
02:29 il y a plein de petites astuces quand même pour ne pas payer…
02:31 On peut cumuler le téléphone portable avec la boxe, les appeler,
02:34 et ça fait le global moins cher.
02:36 Moi, je sais que je payais ces sommes-là et j'ai dit,
02:37 tiens, on peut coupler le téléphone portable avec pour essayer d'économiser.
02:41 Et après, c'est un peu… c'est moyen parce que tu dis,
02:43 tu dois 10 balles de plus, 10 balles de plus, 10 balles aujourd'hui pour…
02:46 – Par an.
02:48 – Ouais, mais c'est 10 euros, 10 euros.
02:49 Tu dis les Grandes rivières ou je ne sais pas quoi font les Grands Flammes,
02:51 il n'y a pas de petites économies non plus, donc 10 euros, 10 euros.
02:53 – Un paquet de cigarettes, c'est 15 euros, tu vois.
02:54 – Oui, c'est ce que j'allais dire.
02:55 – Voilà, tu as bon chute.
02:56 – Mais c'est vrai que c'est cher parce qu'au final,
02:58 quand on écoute effectivement ces téléspectateurs
03:01 qui ont accepté de répondre, en fait, on arrive vite à 100 euros.
03:04 Entre les plateformes, les boxe, ça coûte très cher aujourd'hui.
03:08 C'est con.
03:09 – Oui, ça a vraiment augmenté.
03:11 Et encore, là, quand on parle de 2 euros de plus,
03:13 c'est pour les nouveaux abonnements.
03:15 On voit que les opérateurs augmentent les tarifs des forfaits
03:19 qu'ils commercialisent actuellement.
03:21 Donc, si vous devez changer d'opérateur,
03:23 peut-être que pour l'instant, votre tarif ne va pas augmenter,
03:25 mais s'il y a un moment, vous devez changer,
03:27 eh bien, vous aurez moins le choix avec des petites offres
03:29 et vous serez obligés de vous diriger vers des offres plus grandes.
03:31 – Mais ce qu'il faut dire aussi, c'est qu'en France,
03:33 par rapport à nos voisins européens,
03:34 on est quand même très compétitifs sur l'accès à Internet.
03:36 C'est-à-dire que pendant très longtemps,
03:38 on a payé le forfait Internet et les box Internet à un niveau très bas.
03:42 Et désormais, notamment grâce à un acteur qui est arrivé sur le marché
03:45 et qui, c'est vrai, a tiré les prix vers le bas,
03:46 et aujourd'hui, les opérateurs commencent à se dire
03:48 "Bon, ce serait bien maintenant que les consommateurs payent au vrai tarif".
03:52 Parce que c'est vrai que, quand on compare avec l'Allemagne, etc.
03:54 et d'autres pays, on se rend compte qu'on était quand même relativement peu cher.
03:57 – Oui, mais ça reste quand même très cher.
03:58 Isabelle, je ne t'interroge pas.
03:59 – Non, mais en revanche, psychologiquement et philosophiquement,
04:03 la somme d'offres qui est proposée par rapport à ce que les gens regardent réellement,
04:09 on se dit qu'on a l'habitude d'un truc d'opulent, c'est juste avoir pour avoir.
04:12 Moi, j'ai plein d'amis qui, en fait, ne regardent pas le tiers de ce qu'ils ont à disposition.
04:17 Donc on se dit "Oui, ils se plaignent de payer trop cher,
04:19 mais s'ils acceptent de payer trop cher pour des trucs qu'ils ne regardent pas,
04:22 tant pis pour eux".
04:22 – Oui, mais ils regardent de temps en temps, Jean-Pasquale.
04:24 – La question que je me pose, c'est surtout qu'on est "obligé",
04:28 peut-être à part toi, mais d'avoir Internet.
04:30 – Moi aussi.
04:31 – Parce que si on ne veut pas avoir Internet à la maison, on n'a plus de télé,
04:33 on n'a plus rien.
04:34 Le problème, il est là, parce qu'on pourrait se dire "Bon, mais c'est trop cher,
04:36 je ne le prends pas, mais maintenant, il n'y a plus de télé, on n'est plus connecté".
04:40 Le problème, il est là, parce qu'on n'a pas le choix.
04:42 C'est ça qui est intéressant.
04:43 – On a quand même le choix.
04:45 – On a le choix, si.
04:46 – On a le choix de faire quand même quelques économies,
04:49 parce qu'effectivement, on vous offre Internet,
04:52 mais on vous offre aussi une prise de téléphone, avec une ligne de téléphone.
04:56 On vous offre un accès à une plateforme de télévision, etc.,
04:59 avec plein de services du replay, etc.
05:01 Et ça, vous le payez.
05:02 Il y a encore, on peut trouver des offres où il y a juste Internet.
05:05 Et parfois, vous avez la fibre, parfois peut-être pas avec les plus hauts débits,
05:09 un débit un peu plus bas, mais ça suffit largement à la plupart des gens.
05:13 Et juste avec un accès à Internet, vous avez largement ce qu'il vous faut
05:16 pour la plupart des gens.
05:18 Et là, dans ce cas-là, vous pouvez encore trouver des offres à 29, 30 euros par mois.
05:22 Donc, c'est encore possible.
05:25 – Et comment vous aider peut-être à faire le tri ?
05:26 Je vous ai expliqué, Bruno, je ne sais pas qui le disait, Isabelle ou Damien,
05:28 c'est vrai que parfois, on a tellement d'offres.
05:30 Alors, on a plein de plateformes parce qu'on se dit, je veux voir ci ou ça.
05:33 Et en fait, on passe parfois plus de temps à chercher ce qu'on va regarder.
05:37 – Oui, c'est vrai.
05:38 – Non mais c'est vrai, car regarder vraiment une série ou un film,
05:42 peut-être qu'il faut savoir réduire sa consommation quand on ne s'en sert pas.
05:46 La raison, je ne sais pas si Isabelle dit ça.
05:48 – Bien sûr qu'il ne faut prendre que ce dont on se sert.
05:49 Mais le problème, c'est que ces plateformes, elles sont très fortes.
05:52 Elles vous affichent des promotions au début en vous disant que ce n'est pas cher.
05:57 Et puis au fil du temps, ça augmente.
05:59 Et puis vous oubliez que vous avez ça,
06:01 parce qu'ils ne vous le rappellent pas trop, que vous avez cet abonnement.
06:04 Ils ne vous disent pas que vous pouvez résilier assez facilement.
06:06 Et donc, vous restez avec ces abonnements.
06:08 Et puis vous en prenez un deuxième, un troisième.
06:10 Vous ne faites plus attention et au final, vous vous retrouvez avec des factures.
06:13 Peut-être que les gens qui disent, je dépense tant pour les plateformes,
06:17 peut-être qu'ils dépensent encore plus
06:18 parce qu'ils ont des abonnements dont ils ne se souviennent plus.
06:21 – Oui, c'est ça.
06:22 – Moi, il y a un thème psychologique qui m'agace, pardon.
06:24 Du coup, il faut absolument qu'on oppose les uns et les autres.
06:27 La télévision linéaire, moi j'entends toute la journée,
06:30 ah mais ça, que des daubes !
06:32 Alors que, heureusement qu'il y a Netflix et ils citent plusieurs plateformes.
06:36 Mais pardon, il y a le même nombre de daubes sur les plateformes
06:40 que sur la télévision linéaire.
06:41 Je peux vous garantir que si Lupin avait été sur les télévisions M6 ou TF1,
06:46 il y aurait beaucoup plus de critiques qu'il y en a eu sur les plateformes.
06:49 Il y a un espace de snobisme des plateformes qui moi m'exaspère.
06:52 – C'est une consommation Isabelle, ce n'est peut-être pas le même thème.
06:54 – Oui, déjà on vous dit que 55 millions,
06:56 ben oui, il suffit qu'ils aient cliqué 30 secondes et on dit "Oh, ils ont regardé !"
07:00 Ben oui, des fois ils ont regardé 30 secondes.
07:02 Donc il y a un espèce de truc qui m'agace.
07:04 – Elle n'aime pas les plateformes.
07:05 – Non, non, moi si, je regarde plein de trucs sur les plateformes.
07:07 – Elle n'a pas Internet.
07:08 – Non mais en fait, je regarde plein de trucs, je regarde effectivement plein de trucs.
07:10 Je signale plein de trucs.
07:12 Mais en revanche, je ne dis pas que c'est de la daube
07:14 parce que c'est sur TF1, M6, C8 et tout.
07:16 Il y a la même proportion de trucs bien et de trucs pas bien.
07:18 – D'accord. – Pardon, c'était mon coup de gueule.
07:20 – Non, non, mais je comprends, je comprends.
07:21 Là, je voudrais savoir, le public, qui a tous les mois une plateforme,
07:25 une, deux, trois plateformes qu'elle paye comme abonnement ?
07:28 Vous en avez combien ? Une plateforme ? Une plateforme ?
07:30 Ah non, ce n'est pas beaucoup. Deux plateformes ?
07:33 – Trois. – Un peu plus, oui.
07:35 – Trois plateformes ? – Trois.
07:36 – Ah ouais, trois plateformes, attends, c'est énorme.
07:39 Vous payez trois plateformes, donc, on ne va pas citer les noms.
07:42 – J'ai des codes promo, je me suis démerdé.
07:44 – Les codes promo, c'est énorme, oui, donc, effectivement…
07:46 – On partage des codes familiaux aussi, encore, ça peut marcher.
07:49 – On partage des codes familiaux. Non, non, il ne faut pas le faire.
07:53 Bruno, c'est incroyable, donc, trois plateformes,
07:55 enfin, ça, ce n'est peut-être pas représentatif
07:56 de toute la population française, mais du coup, on consomme beaucoup.
07:59 – Alors, moi, c'est Cyril, déjà, mais c'est pas grave.
08:01 – Ah oui, je me souviens, vous appelez Bruno.
08:04 – Mais vous m'avez commis à vous appeler Bruno.
08:07 – Peut-être, mais appelez-moi Bruno, si vous voulez.
08:10 – Vous vous appelez Bruno depuis le début ?
08:11 – Non, non, non, non, pardon. – En question Patrick, ça sera plus rapide.
08:14 – C'est ma spécialité, vous pouvez m'appeler cher Truc, il n'y a pas de problème.
08:17 Dites-moi, trois plateformes, donc,
08:19 non, mais ça fait une moyenne de consommation qui est énorme.
08:21 C'est-à-dire que, nous, les Français,
08:24 consommons les plateformes peut-être plus que les autres, non ?
08:26 – Pas forcément, non, alors, ça marche bien en France,
08:29 mais on se rend compte que certaines plateformes, pour ne pas les nommer,
08:34 trouvent qu'elles n'ont pas assez, encore, de clients,
08:38 donc, soit elles poussent encore leurs offres,
08:41 soit elles augmentent encore les tarifs,
08:43 on voit que les plus grosses plateformes augmentent encore les tarifs,
08:46 et là, en l'occurrence, c'est pour les gens qui sont déjà abonnés,
08:49 donc ils n'ont pas le choix, ils sont obligés d'accepter…
08:51 – Mais est-ce qu'on n'arrive pas à une saturation du marché ?
08:52 C'est-à-dire que quand tout le monde est abonné…
08:54 – Et oui, et certainement, ici.
08:55 – Attends, Isabelle, la saturation du marché,
08:57 est-ce qu'on n'y arrive pas, à un moment ?
08:59 C'est-à-dire que les plateformes, voilà,
09:00 il n'y a pas plus de monde qui va s'abonner à Netflix,
09:02 à un moment, on doit arriver à un plafond, non ?
09:03 – Certainement, et puis surtout, il y a de plus en plus de plateformes,
09:06 il y en a encore qui se lancent là,
09:08 donc effectivement, il y a un moment où ça ne va plus être possible.
09:11 Et puis après, c'est vrai que,
09:12 je vous rejoins un petit peu sur la qualité du contenu,
09:14 à un moment, on a fait le tour,
09:15 et puis, voilà, c'est toujours un petit peu les mêmes choses qui reviennent,
09:19 et alors, parfois, on ne prend pas la décision de résilier,
09:24 mais il faudrait le faire à un moment,
09:26 peut-être que chaque année, il faudrait trier un petit peu ces abonnements
09:29 et voir un petit peu ce qu'on a vraiment utilisé ou pas.
09:32 – Vous avez combien d'abonnements aujourd'hui, Pascal ?
09:34 – J'en ai trois.
09:35 – Trois ? Ah oui, mais c'est incroyable ! Isabelle ?
09:37 – Sans compter les plateformes musicales, parce que ça aussi, c'est augmenté.
09:40 – Ah bien sûr, les plateformes musicales, c'est vrai, c'est vrai.
09:42 – Et comment on fait si on n'a pas les plateformes musicales aujourd'hui ?
09:45 Parce qu'on n'achète plus de CD, c'est pareil,
09:47 on est un peu tributaire de tout ça, on est dépendant de tout ça,
09:49 c'est ça aussi qui est compliqué, on n'a pas trop le choix.
09:51 – Oui, alors, on n'achète plus de CD,
09:52 mais maintenant, on nous avait dit, le vinyle, c'est fini,
09:54 et le fin du fin chez les snopes, c'est d'acheter des vinyles.
09:57 Donc, je me dis qu'il faut espérer, il faut croire aux snopes, finalement,
10:01 parce que les snopes, ils redécouvrent toujours les vélos et les voitures.
10:04 – Ça va être sympa, hein, je suis…
10:06 – Non, non, mais je regarde tout, je ne les empêche pas de rester lucides.
10:10 – On adore, on adore les vinyles, c'est hyper tendance, il a raison.
10:13 – Bien sûr, il a raison.
10:15 – Et la société qui n'avait pas acheté ses matrices,
10:18 elle est richissime, parce qu'il n'y a plus qu'elle qui en fait.
10:20 – Oui, c'est vrai, c'est vrai. Damien ?
10:22 – Alors, moi, j'ai une plateforme que je paye vraiment,
10:24 parce que comme je suis journaliste,
10:25 j'essaye de gratter auprès des services presse des codes d'accès gratuits.
10:28 – Sans blague !
10:29 – Oui, j'essaie, parce que c'est ma petite économie,
10:30 c'est ma façon de faire des économies.
10:32 Et après, sinon, j'ai les trois aussi.
10:34 – Moi, je n'y ai jamais pensé, tu vois, je suis journaliste aussi.
10:36 – Envoyez un petit mail, vous êtes connus en plus.
10:39 – Non, ce n'est pas ça, moi, je paye comme tout le monde.
10:40 – Moi aussi, je paye.
10:41 – Vous ne le savez pas, oui, je paye aussi.
10:42 – Ertel, on a quand même demandé,
10:45 ceux qui nous regardent sur les réseaux sociaux,
10:47 trouvez-vous que le prix de votre box Internet est trop cher ?
10:50 Oui, à 85%.
10:51 – Bien sûr.
10:52 – Oui, mais une fois qu'on a dit ça,
10:54 Jean-Pascal a pas tort, on est un peu pisé poilier.
10:56 – Alors, on peut quand même essayer de trouver des petites solutions,
10:59 notamment rappeler régulièrement son opérateur,
11:02 faire jouer la concurrence régulièrement, parce que ça peut marcher.
11:06 Alors, ça ne marche pas tout le temps,
11:07 et ça marchera un petit peu moins en ce moment,
11:09 parce que justement, tout le monde augmente ses tarifs.
11:11 Mais n'hésitez pas à aller voir des opérateurs,
11:14 parfois un peu plus petits, un petit peu plus confidentiels,
11:17 ou avec des offres que sur Internet,
11:19 peut-être que vous n'aurez pas le droit d'aller en magasin
11:21 pour ramener votre box, mais ça marche aussi très bien.
11:24 Donc, voilà, il faut essayer de comparer,
11:27 de changer peut-être régulièrement d'accès à Internet,
11:30 parce que souvent, en plus, on vous offre, enfin, on ne vous offre pas,
11:32 mais il y a une baisse de prix sur les 6 premiers mois.
11:35 – Alors que c'était un an, avant.
11:36 – Avant, c'était un an.
11:37 Maintenant, effectivement, ils ont limité à 6 mois,
11:39 mais c'est toujours bon à prendre, 10 euros par mois en moins, c'est bon.
11:42 Mais pour ça, il faut changer, tous les ans, changer de box,
11:46 et donc, ça veut dire changer d'appareil.
11:48 – C'est comme les assurances, c'est toujours tout redégoûter, tous les ans.
11:50 – Est-ce qu'on sait quand ça va s'arrêter, ces augmentations ?
11:53 Parce que ça ne cesse d'augmenter.
11:54 Est-ce que vous avez des infos peut-être sur ce qui va revenir à la normale ?
12:00 Ou est-ce qu'il y a des infos là-dessus ?
12:01 – Ce qu'il y a, c'est qu'on s'aperçoit qu'il y a des phases,
12:04 effectivement, là, ils se mettent tous à augmenter leurs tarifs en même temps,
12:08 donc ça va.
12:09 Il suffit qu'il y en ait un moment qui baisse ses tarifs pour que les autres suivent.
12:13 Donc ça peut arriver à tout moment.
12:15 Alors là, c'est vrai qu'ils ont des augmentations vraiment de charges,
12:18 donc ce n'est peut-être pas demain la veille,
12:19 mais peut-être que dans un ou deux ans, quand ça ne sera pas calmé,
12:22 ils vont refaire jouer la couronne pour attirer les clients.
12:25 – Mais vous avez dit le truc, faire jouer la concurrence,
12:27 parce qu'il y en a qui ont perdu des abonnés.
12:29 – Bien sûr, bien sûr.
12:30 – Donc…
12:31 – Mais ils en ont gagné aussi.
12:32 – C'est un peu con, mais on peut jouer là-dessus quand même.
12:33 – Oui, bien sûr, bien sûr, mais chacun à son niveau peut jouer.
12:36 Faire jouer la concurrence, c'est comme pour tout, c'est ce qu'on dit.
12:38 Effectivement, c'est la seule solution pour faire des économies.
12:40 Sinon, tout le sable monte partout.
12:41 [Musique]