Pour la troisième fois en une semaine, des passagers ont affirmé avoir fait face à la présence de punaises de lit dans leur voiture de TGV de la SNCF. La compagnie avait assuré, plus tôt dans la semaine, n’avoir « eu aucune présence confirmée de punaises de lit dans nos TGV ».
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00:07 Entre la gare d'Aix-en-Provence et l'avenue Antelope-Vévet,
00:11 il y a quelqu'un qui a signalé au contrôleur qu'il avait vu des punaises de lit dans le train.
00:16 Et donc le contrôleur nous a fait une annonce.
00:18 En gros, il nous a dit qu'il y avait des punaises de lit.
00:20 "Donc suite à la présence du visible à bord de cette voiture,
00:23 je vais faire de mon côté bien sûr un rapport de voyage concernant cette problématique."
00:29 Il allait voir ce qu'il pouvait faire.
00:31 Mais que, étant donné que le train est complet,
00:34 il ne pouvait pas nous changer de place.
00:36 En tout cas, on pouvait changer de wagon, mais il n'y avait pas de place assise garantie.
00:40 Et j'ai regardé pour descendre à la gare d'Avignon-TGV et prendre un autre train.
00:45 Tous les autres trains jusqu'au lendemain étaient complets.
00:47 Donc on était un peu obligés de rester là où on était.
00:50 Et moi, j'ai scruté chaque millimètre de mon siège pour voir s'il y avait une punaise de lit.
00:55 Tout le monde regardait son siège et regardait leur peau,
00:59 pour voir s'ils n'avaient pas été piqués.
01:00 C'était un peu une ambiance un peu anchogène.
01:02 Il y en a beaucoup qui sont allés au wagon-bar.
01:04 Il y en a qui sont allés dans les sièges entre les wagons.
01:09 Il y a des gens qui sont montés à la gare d'Avignon-TGV qui sont redescendus
01:13 quand on leur a annoncé qu'il y avait des punaises de lit.
01:15 Et après, à la fin du voyage, le contrôleur a appelé tous les voyageurs de tout le train
01:22 à signaler s'il y avait des piqûres ou s'ils avaient vu des punaises de lit.
01:26 Je vous confirme, Mesdames et Messieurs, qu'il s'agira bien d'un remboursement intégral
01:32 de votre titre de transport.
01:33 Pour pouvoir en bénéficier de ce remboursement,
01:37 nous vous proposons, Mesdames et Messieurs, d'effectuer une réclamation sur le site SNCF Connect.
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