Orange et moi : remplacement de la carte SIM

Orange France

Pour plus d'infos sur le remplacement de votre carte SIM, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytrcsim Avec Orange, je peux remplacer ma carte SIM défectueuse depuis mon application Orange et moi avec une connexion WIFI. Pour cela, il me suffit d’effectuer un test de dépannage. Dans la section mobile de la page d’accueil, cliquez sur "votre mobile", puis sélectionnez "changer de carte SIM/eSIM", ensuite choisissez le motif de remplacement. Et si mon problème n’est pas résolu, je peux changer de carte SIM. C’est simple et gratuit !  Téléchargez l'application : https://orangeetmoi.orange.fr/  Abonnez-vous ici : https://www.dailymotion.com/Orange  Retrouvez Orange sur les réseaux sociaux : Sur Facebook : https://www.facebook.com/Orange.France Sur Twitter : https://twitter.com/orange_france Sur Instagram : https://www.instagram.com/orange_france/  Sur notre site : http://www.orange.fr/

Transcript

00:00 Bonjour, moi c'est Basile.

00:02 Et elle c'est Evelyne, ma petite maman chérie.

00:05 Que ce soit de vive voix ou par SMS, on se donne des nouvelles chaque jour.

00:09 Chaque jour, je vous dis.

00:11 Avec ma mère, on a une relation comme ça.

00:14 Mais aujourd'hui, patatras.

00:16 Je n'arrive pas à passer d'appels ou envoyer de SMS.

00:18 Et je n'ai plus de collection Internet 4G ou 5G.

00:21 Bref, ma carte SIM est défectueuse.

00:24 Maman va s'inquiéter.

00:26 Elle n'est pas capable de sauter dans sa voiture pour faire les 634 km qui nous séparent en moins de temps qu'il en faut pour le dire.

00:32 Heureusement, je peux rapidement régler mon problème.

00:35 Grâce à l'application Orange et moi, avec une connexion Wi-Fi.

00:39 Je me rends dans la rubrique "Votre mobile".

00:43 J'appuie sur "Changer de carte SIM e-SIM".

00:47 Je choisis le motif de remplacement.

00:49 Ici, c'est "Votre carte SIM est défectueuse".

00:52 Puis j'appuie sur "Continuer".

00:54 J'effectue tous les tests proposés pour vérifier l'état de ma SIM.

00:58 Et si le problème n'est pas résolu, je continue.

01:01 Je lance la reconfiguration des services.

01:05 Et je confirme que j'ai bien redémarré mon mobile.

01:08 Après le test de dépannage, si le problème n'a pas été résolu, je le confirme en cochant la réponse "Non".

01:15 C'est simple et gratuit quand ma carte SIM est défectueuse.

01:18 J'appuie sur "Changer de carte SIM".

01:21 Je confirme en appuyant sur "Continuer".

01:23 Et je valide la commande de ma nouvelle carte SIM.

01:25 Bien évidemment, je peux le faire aussi depuis mon espace client sur orange.fr.

01:30 Et voilà !

01:31 Pour changer ma carte SIM défectueuse, plus besoin de prendre contact avec un conseiller par chat.

01:36 Je peux le faire moi-même.

01:38 Je n'ai plus qu'à tranquillement attendre ma nouvelle carte SIM.

01:41 Ah ! Ça c'est ma petite maman qui s'inquiétait pour moi.

01:45 Bah oui ma petite maman, ça va ?

01:47 Allez, rentre ! Fais comme chez toi !

01:50 ♪ ♪ ♪

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