Le témoignage d’usagers de la SNCF après les galères à la Gare Montparnasse : «Notre train est parti à l’heure où nous devions arriver».
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00:00 Bonjour à tous les trois.
00:01 Bon alors racontez-nous un peu votre soirée, votre train.
00:04 Il devait arriver à 20h19 et vous êtes arrivé finalement à 23h30, c'est ça ?
00:09 Oui, exactement. C'est ça.
00:12 On a commencé à arriver, on avait vu sur l'application
00:14 qu'on était censé avoir 25 minutes de retard.
00:17 Déjà, ce n'est jamais très agréable de voir ce genre d'annonce.
00:21 Quand on est arrivé, il y avait du monde partout dans la gare.
00:24 Il y avait tellement de monde,
00:25 même juste pour s'asseoir en attendant le train,
00:28 on ne savait même pas où se mettre.
00:29 C'était un peu compliqué.
00:31 Finalement, au fur et à mesure du temps,
00:35 le retard n'a fait que croître
00:38 jusqu'à… je crois qu'on est parti…
00:42 On est parti à 21h au final.
00:44 À l'heure à laquelle vous devez arriver.
00:46 Vous êtes parti à l'heure à laquelle vous devez arriver.
00:48 C'est-à-dire qu'il y a eu des pannes de signalisation de Gare Montparnasse,
00:52 mais après il paraît que la SNCF a dit que la panne était résolue,
00:55 mais une fois que vous étiez dans le train,
00:57 les trains roulaient encore au ralenti, donc rien n'était résolu.
00:59 On roulait au ralenti, oui, c'est ça.
01:01 C'est ça, il y a plusieurs choses.
01:02 C'était un peu bizarre parce que non seulement on est parti en retard,
01:05 mais en plus le trajet lui-même a pris plus de temps.
01:08 On nous a annoncé au début un problème de panne de signalisation.
01:13 Après, on nous a dit qu'on attendait un mécano dans le train,
01:16 on n'a pas tout compris.
01:18 Il est arrivé, mais une fois qu'il était là et qu'on est parti,
01:20 on a encore attendu une demi-heure avant que ça parte.
01:23 Je pense que c'était un petit peu le chaos dans l'organisation.
01:27 Du départ des trains,
01:28 parce qu'évidemment tous les trains ne peuvent pas partir en même temps.
01:30 On ne sait pas trop, on avait assez peu de possibilités.
01:33 Même la personne du personnel du train qui faisait les annonces,
01:37 elle avait l'air un peu dépitée aussi.
01:40 Indépendamment des problèmes qui peuvent arriver,
01:42 on a l'impression de ne pas être informé.
01:44 Parce qu'à la limite,
01:47 ils nous avaient dit dès le début qu'on partait à 20 heures au lieu de 18 heures.
01:53 On aurait pu s'adapter, mais…
01:55 Et dans votre cas, Gare Montparnasse, on a vu les images,
01:59 il y avait des milliers et des milliers de personnes qui attendaient.
02:02 Vous étiez des milliers dans cette situation.
02:04 C'était très compliqué de circuler dans la gare de Montparnasse.
02:07 Il y avait vraiment énormément de monde.
02:10 Pour rejoindre le train, ça nous a pris bien 20 minutes.
02:13 C'est incroyable.
02:14 On était à 100 mètres, 200 mètres.
02:18 On a mis 20 minutes juste pour atteindre notre quai.
02:21 Une fois qu'il y avait l'annonce, on se disait,
02:23 "Si après tout ça, on n'arrive même pas à y atteindre…"
02:25 C'était une inquiétude qui n'avait pas lieu d'être
02:26 vu qu'on est partis une année plus tard.
02:28 Mais c'était assez impressionnant à voir.
02:32 Merci beaucoup, messieurs.
02:34 Vous êtes arrivé à Bonport, c'est ça l'important.
02:36 C'était Nantes, c'est ça votre destination ?
02:38 Vous êtes à Nantes ?
02:40 Vous êtes arrivé à Nantes, c'est ça ?
02:42 On est arrivé à Nantes, oui, c'est ça.
02:44 Vous restez un peu sur place ?
02:46 Vous n'avez pas un autre train à la fin du week-end
02:47 pour éviter une deuxième galère ?
02:49 À la fin du week-end, on espère qu'il n'y aura pas autant de problèmes.
02:52 On espère pour vous.
02:53 On était dans le train qui était censé reprendre un TER après,
02:55 mais qui n'avait rien à l'arrivée.
02:58 Merci beaucoup.
02:59 Ça n'était pas gros dans ce cas,
03:01 mais ça devait être des gens qui ont encore plus de problèmes que nous,
03:04 je pense, à la suite de ça.
03:06 Merci beaucoup, Thomas, Théo et Arthur.
03:08 Bon week-end et bon courage pour le retour.
03:10 Sous-titrage Société Radio-Canada
03:13 [Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org]