Trains annulés lors des grèves contre les retraites : comment se faire rembourser par la SNCF ?
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00:00 Une grève et paf, un train annulé, une situation assez régulière depuis le mois de janvier et les mouvements sociaux contre la réforme des retraites.
00:07 Vous êtes peut-être en attente d'un remboursement de la SNCF, et bien voilà une bonne nouvelle ce matin.
00:12 20 000 voyageurs intercités vont être indemnisés pour les perturbations subies ces cinq derniers mois.
00:17 Le ministre des Transports Clément Beaune a demandé à la SNCF plusieurs mesures pour les usagers réguliers.
00:22 Alors qui est concerné ? Comment vont se passer ces remboursements ? C'est le tuto de la rédaction d'Europe, Margot Fauderé.
00:27 Deux catégories de voyageurs sont concernés par cette indemnisation.
00:31 D'abord les usagers qui ont un abonnement intercité.
00:33 Ceux-ci seront remboursés à hauteur de 50% de leur abonnement pour les mois de janvier à avril inclus.
00:39 Sont aussi concernés les Français qui ont réalisé au moins cinq allers-retours sur une ligne d'intercités entre ces mêmes mois.
00:45 Ces voyageurs dits réguliers obtiendront un dédommagement de 100 euros.
00:49 Dans les deux cas, pas besoin de se déclarer.
00:51 Les usagers seront identifiés et prévenus grâce aux fichiers de la SNCF.
00:55 Ils recevront un mail du service client dans les prochains jours qui leur indiquera la démarche à suivre pour obtenir l'indemnisation.
01:01 Les intercités qui sont en partie subventionnées par l'Etat ont été particulièrement touchées par les mouvements de grève depuis le début de l'année.
01:08 C'est pour cette raison que le ministre des Transports souhaite une telle mesure qualifiée d'exceptionnelle par la SNCF.