3.30: "Pack de bienvenue" pour les nouveaux clients
- il y a 13 ans
3.30 minutes pour découvrir une expérience riche autour d'un "Pack de bienvenue" pour les nouveaux clients
Secteur télecom (applicable dans de nombreux autres secteurs) autour de la mise en place d'un "Pack de bienvenue" pour les nouveaux clients.
2 phases sont proposées :
1) La première phase est une aide à la configuration de mon compte client, préférences, configuration matériel
2) La deuxième phase est l'installation d'une application, dont le contenu est personnalisé, permettant au client de gérer son compte, d'être informé des nouveautés, de disposer rapidement de services et produits, d'entrer en communication avec le support (call-center)...
Un exemple riche montrant comment nous pouvons mettre en place une solution de communication riche, simple et interactive permettant de délivrer des services de qualité et de fidéliser nos clients.
Pour fidéliser nos clients, la personnalisation, l'interactivité et l'accès multi-canal sont essentiels.
Secteur télecom (applicable dans de nombreux autres secteurs) autour de la mise en place d'un "Pack de bienvenue" pour les nouveaux clients.
2 phases sont proposées :
1) La première phase est une aide à la configuration de mon compte client, préférences, configuration matériel
2) La deuxième phase est l'installation d'une application, dont le contenu est personnalisé, permettant au client de gérer son compte, d'être informé des nouveautés, de disposer rapidement de services et produits, d'entrer en communication avec le support (call-center)...
Un exemple riche montrant comment nous pouvons mettre en place une solution de communication riche, simple et interactive permettant de délivrer des services de qualité et de fidéliser nos clients.
Pour fidéliser nos clients, la personnalisation, l'interactivité et l'accès multi-canal sont essentiels.