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00:00que tenemos, es tu historia del crediticio, te cuenta el pasado y el presente de tus créditos,
00:04servicios a créditos y cualquier otra cosa relacionada con crédito. Y de ahí nacen otras
00:09herramientas, scores crediticios que predicen el futuro pago probable de una persona,
00:14hay reportes de fraudes, hay reportes de juicios y un montón de cosas que quitan riesgo para que
00:20los que presten, con tu permiso claro, puedan ver tu reporte de crédito y te evalúen y vean
00:26la conveniencia de prestar. Si eres buen pagador o mal pagador. O si por favor buenos pagadores,
00:30todos quieren eso, se los pelean y te quieren conquistar, te quieren conquistar con crédito
00:35grandote, te quieren dar mucho plazo para pagar y mejores precios. Así es en el amor también,
00:42no? Las mejores personas, ¿a poco no tienen las mejores parejas? Oiga, ¿qué nos dice del robo
00:49de identidad que también suele suceder? Sí, bueno, puede ser que en algún momento, ojalá
00:54que no toco madera, en tu reporte de crédito te aparezca tal vez una consulta hecha por un
00:59otorgante de crédito al que no le diste permiso de ver tu reporte, o que incluso ya se manifieste
01:05un crédito abierto que no es tuyo. No necesariamente es por un robo de identidad, hay tres cosas que
01:10pueden haber sucedido. La menos probable es un caso de homonimia. Entonces supongamos que yo
01:16soy un banco, Banco Wolf, y tengo dos clientes que se llaman exactamente igual. Nacieron el mismo día
01:21y en su reporte de crédito tienen el mismo RFC sin homoclave. Puede ser que Banco Wolf se equivoque
01:28y le ponga un crédito al otro. Y a veces hay personas que me dicen, ay pues no pasa nada,
01:32si mi homónimo es súper buen pagador, hasta me está ayudando a mejorar el reporte. Bueno,
01:38sí se podría ver de esa manera, pero cada crédito que aparece abierto en tu reporte,
01:43te resta capacidad crediticia para otros compromisos porque el salario de uno no es
01:48infinito. Así que hay que separar esa información a través de una reclamación. O puede ser un crédito
01:52no solicitado. Ponle, tú fuiste a una sucursal que va a abrir un crédito, te dieron un montón de
01:57papeles y pues no te fijaste en lo que estabas firmando y abriste más de un crédito. Bueno,
02:03mientras no hayas utilizado esa línea de crédito, la puedes reclamar como un crédito no solicitado
02:08o podría ser robo de entidad. Alguien se hizo pasar por ti, sacó un crédito a tu nombre y no se va a
02:14detener con uno porque si ya logró uno, por qué no sacar más? Y si ha ocurrido este tipo de casos
02:19en el último supuesto? Sí, por supuesto, es el delito que más crece en el mundo. Nadie sabe
02:25exactamente a qué ritmo, cuánto, por qué o la gente no se da cuenta que tiene el problema o
02:29cuando ya se dio cuenta, no lo denuncia. Entonces no hay realmente cifras certeras, pero si hay que
02:36proteger nuestra información física y nuestra información virtual para minimizar los riesgos
02:41y de paso pedirnos el sistema de alerta me que es gratis en la página web que te manda avisos y
02:46te dice quién está viendo tu buro y también te dice qué cambios se gestionan ahí y para estar
02:51seguro es muy fácil. Dejas la línea en casa bajo llave a menos que realmente la necesites. Qué
02:55cientificación oficial vigente siempre en tu bolsillo? Pasaporte no trae tu dirección y ahí
02:59de entrada es una cosa más segura. Nada de recibir estados de cuenta físicos en casa.
03:03Hay información sensible sobre tu persona, sobre tus cuentas. Por favor, hay que invertir en un
03:10antivirus. Yo sé que no queremos gastar lana, pero si tenemos un teléfono celular, tableta,
03:15computadora, hay que comprarlo. También hay que cambiar nuestras contraseñas. Todas, todititas,
03:21por lo menos una vez al mes, 14 caracteres de longitud, por lo menos para estar un poquito
03:26más seguros. Hay que wifi gratis. Qué bonito, pero dice red no segura. Pues es una red no segura.
03:31Mejor usa tu plan de datos y cosas que suenan muy lógicas, pero te pueden realmente ayudar
03:37a no tener un dolor de cabeza, porque mi gente que te roban la identidad sacan créditos. Podría
03:42ser, pero el delincuente también podría sacar identificaciones oficiales a tu nombre. Ponle
03:46tú un pasaporte o una INE. Qué otros fraudes podrían hacer? Y luego te podrías estar involucrado
03:53por por ese tema, no? Y luego para probar que tú no eres esa persona. Podría ser un proceso tardado
03:59y además que flojera pasar por algo así, no? Y qué nuevas trampas utilizan los ciber delincuentes
04:04para robar la identidad? Pues fíjate lo que están usando mucho ahorita es dar crédito a través de
04:09aplicaciones. Especialmente la gente joven dice que es flojera ir al banco, no? Mejor en mi App Store
04:15de bajo una aplicación que me dicen que me prestan rápido. Es más, sin checar buro. Esa es la que
04:21quiero y no necesariamente son empresas reguladas en México. Suponiendo que si te prestan, va a ser
04:27crédito caro. La cobranza va a ser muy agresiva si no cumples y puede ser que al descargar esta
04:33aplicación estés dándoles permiso de tener acceso a tus contactos, a tus fotografías y otros documentos
04:40que tienes en tus dispositivos. Podrían extorsionarte con ellos. Yo creo que si quiero un
04:47préstamo a través de una app o de Internet y desconozco el nombre de la empresa, nunca he visto
04:53ese nombre antes. Me meto a conducir punto go punto MX al CIPRES, que es un registro donde están todas
05:00las empresas que existan reguladas en México y donde sé que son seguros, que son más baratos y
05:05si hay un problema que la autoridad, en este caso la CONUSEF, me va a poder apoyar. Ahora Wolfgang
05:11Edhart, vocero del Buró de Crédito. En cuanto, pues acá tenemos esta pregunta. ¿Cuánto tiempo,
05:17dice la señora Laura, cuánto tiempo aparece en el Buró si te condonaron tarjetas de crédito?
05:23Ay, señora Laura, ¿qué pasó? ¿No pagó el total de su tarjeta? Bueno, déjeme decirle que el descuento
05:28que usted obtuvo se presenta en su reporte como un quebranto. Ya se cerró el crédito, eso sí. Así
05:34que para saber exactamente la fecha en la que ese crédito desaparecerá de su reporte, necesita pedir
05:40el reporte de crédito. Abajo de su nombre viene un resumen de créditos y verá usted estos financiamientos.
05:45Al lado de la palabra cerrado, ponemos la fecha estimada de eliminación, comés y el año. Y es que
05:52la ley, según los montos, pues podría vivir de 12 meses hasta 6 años, salvo algunas excepciones que
05:57no se borran. Así que desconozco el monto del quebranto, pero sí en su reporte de crédito dice,
06:02lo mejor hubiera sido pagar el total. Y si no podía pagar el total, pues reestructurarlo para
06:08que, aunque se tarde más tiempo, si logre pagar el total ahora que ya tiene ese quebranto y que su
06:12reporte va a perder brillo, lo que yo le recomiendo es acercarse a esa empresa y decirle, oye, me
06:18gustaría pagarte ese quebranto. Y papelito habla, que te reabran el crédito, te permitan pagar y que
06:24ellos vayan a actualizar el reporte de crédito para decir que ahora se cerró sin quebranto y
06:30así vas a tener más chances de obtener crédito después. La reestructura no es con el buró sino
06:34con la empresa que claro el crédito. Sí, porque nosotros no damos crédito. La reestructura
06:38efectivamente la tienes que pedir con la empresa que te prestó. Te dan más tiempo para pagar,
06:42te bajan la tasa de interés, un combo de cosas para que tengas una mensualidad más chiquitita,
06:47más fácil de pagar. Continúes con un historial positivo de pagos. Si se pone una clave de
06:51observación en tu reporte para decir que el crédito cambió, no está ahora reestructurado,
06:55emproblemado, pero no pasa nada. Vas a bajar tu nivel de deuda. Crédito deja estar en problemas
06:59y no causaste quebrantos y entonces van a querer confiar en ti nuevamente. ¿Cómo le hace la gente
07:04para ir al buró de crédito a consultar su historial crediticio? Bueno, si quieres venir
07:10hasta la Ciudad de México y te esperamos con mucho gusto en Plaza Imagen Local 3 en Periférico,
07:14pero desde Veracruz es mucho más cómodo. Burodecredito.com.mx. Agarras el teléfono y
07:20la llamada es sin costo 800 640 79 20 o descargando la app de Burodecredito para tu
07:27teléfono inteligente. Mira, hacerlo por teléfono la primera vez es muy bueno porque así te das
07:33cuenta del proceso de autenticación. Es el mismo proceso por cualquier canal y ahora que ya te
07:38entrenaste la primera vez, descargas la app de buró porque solamente te autenticamos una vez
07:43más y ya. Mientras que por teléfono, por Internet, todas las veces tendrás que pasar el cuestionario
07:49para validar tu identidad. ¿Cómo evitar engaños que alguien prometa que por un dinero pues lo
07:55sacan del buró de crédito? Bueno, pues saber que mira, yo sí creo que los milagros existen,
08:00pero los milagros en el crédito no y en la calvicie tampoco, ¿no? Y así aunque las pastillas
08:06me tomo una y no hago ejercicio y mañana estoy todo musculoso, flaquito, no, no existen, ¿no?
08:10Entonces lo que tú debes de saber es que si fuera cierto, pues nadie pagaría créditos, ¿no? Entonces
08:17nadie te puede borrar, ni sacar del buró, ni subirte de tu score crediticio mágicamente. Tú
08:23sí lo puedes hacer tomando esas buenas decisiones y si no sabes cuáles son, sacas tu reporte de
08:29crédito gratis una vez cada 12 meses y en la misma página web existe el servicio gratuito tu asesor,
08:35que es un asesor virtual y te dice qué acciones tomar en tus diferentes créditos, mejorar tu
08:39reporte, subir tu score crediticio y ahora sí, agárrate porque te van a estar llamando todos
08:44ofreciéndote el crédito, ¿no? Edgar Bocedo del Buró de Crédito, ¿quiénes manejan mejor los
08:50créditos, mujeres o los hombres? Las mujeres y es bien chistoso porque es un fenómeno casi global,
08:56se debe a que muchas mujeres son la jefa de la casa y ser jefe implica mucha responsabilidad,
09:03de entrada el poder pagar las cuentas y que el dinero alcance para todo, incluyendo el pago
09:08de los créditos, pero todo nace antes. Las mujeres a diferencia de los hombres,
09:12sí se toman más tiempo en ver qué hay en el mercado, hay más de 8 mil créditos por allá,
09:16en conducef.gob.mx puedes darte una idea de lo que hay para fines comparativos, entonces tienes
09:22que escoger el crédito más, el mejor, el más barato, porque necesitas la otra lana para la
09:28familia, ¿no? Entonces se toman más tiempo, escogen mejor, pagan mejor y si tienen un problema lo
09:34discuten, siempre están dispuestas a buscar ayuda, no les da pena al hombre, sí, uy mucha pena,
09:40qué tal si me van a juzgar, qué tal si mi amorcito me deja tan pronto se entere de la deuda que
09:45tenga acumulado o me van a ridiculizar. No hay que tener ese tipo de miedos, los problemas se hacen
09:51más grandes si no los platicas y si no tomas una acción. Entonces, ¿para qué quieres tener una
09:57deuda más grandota? Sí, yendo al otorgante de crédito por una reestructura se van a solucionar
10:03tus problemas. Hubiera sido mejor haber hecho mi presupuesto, actualizarlo con cualquier compro
10:08compromiso que tengo y pues este respetarlo, ¿no? Esa es la clave para siempre tener dinero y ningún
10:15tema de problema crediticio. El crédito se hizo para disfrutarlo, inclusive para crecer tu patrimonio
10:21con un crédito hipotecario, entonces pues hay que abrir las puertas del crédito y no cerrártelas
10:26con malas decisiones. Bien, pues algo más que desee agregar Wolfgang Erhard. Pues que les gane la
10:31curiosidad de checar su reporte de crédito y ver cómo están y si van a dar el anillo de compromiso
10:35o lo van a aceptar, amorcito, ¿cómo está tu reporte de crédito? Porque también en el amor se corren
10:40riesgos. El 30% de la población se va a divorciar, o sea, 30 de cada 100 y hay estados donde llega a
10:47más de 60. Imagínate. Por eso, pues te puedes dar una idea de qué tan ordenado y cumplidor es una
10:56persona. Tan pronto te enseñe su reporte te vas a dar cuenta. Para que elijas bien, ¿no? Muy bien, muchísimas
11:02gracias por su visita a XCU. Wolfgang Erhard, vocero del Buró de Crédito.