Es importante conocer que en muchos casos los usuarios prefieren comer los alimentos que venden en el sitio.
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00:00Una de las dudas más comunes entre los asistentes a las salas de cine en México
00:04es si pueden recibir una multa por ingresar con alimentos comprados fuera del establecimiento.
00:09Esta cuestión ha sido objeto de debate durante años,
00:12pues muchas cadenas de cine tienen políticas estrictas que prohíben la entrada con productos externos,
00:18argumentando razones comerciales y de higiene.
00:21¿Pueden sancionarte o multarte por ingresar con comida?
00:24Hasta la fecha no existe una ley que establezca multas
00:27para los consumidores que ingresen con alimentos a una sala de cine.
00:31Sin embargo, las empresas pueden negarte el acceso o solicitarte que te retires del establecimiento
00:37si no acatas sus reglas internas.
00:39En algunos casos, los empleados pueden argumentar que se trata de una política interna,
00:44pero no tienen la autoridad legal para imponer sanciones económicas
00:47o reportar a un cliente por esta acción.
00:50¿Qué hacer si te impiden ingresar con alimentos?
00:52Si consideras que un cine está violando tus derechos como consumidor,
00:56puedes presentar una queja ante Profeco a través de sus oficinas,
01:00su página web o el teléfono del consumidor.
01:03Es recomendable llevar evidencias como fotografías,
01:06videos o recibos de compras que respalden tu inconformidad.
01:10En entrevista con Milenio, el titular de Profeco, César Iván Escalante,
01:14explicó que al momento de comprar el boleto de ingreso,
01:17el cliente debe acatarse a los lineamientos establecidos,
01:20pero dejó en claro que esto no incluye la revisión de mochilas o bolsas
01:24por parte del personal del complejo.
01:26La Profeco dejó en claro que el paso de productos ajenos a las salas
01:30está condicionado según las normas establecidas por la cadena.
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