Au pied du camion, une équipe de 5 personnes s’active à transporter des caisses de yaourts, de fromages, de viandes et de poissons jusqu’à leur local de stockage. Il fait nuit et froid. Ces personnes sont bénévoles d’une association qui vient en aide à des familles n’ayant plus les moyens de se nourrir. Le responsable de cette équipe regarde ses amis et ils partagent tous un large sourire. [...]
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00:00Au pied du camion, une équipe de 5 personnes s'active à transporter des caisses de yaourts,
00:13de fromage, de viande et de poissons jusqu'à leur local de stockage.
00:17Il fait nuit et froid.
00:19Ces personnes sont bénévoles d'une association qui vient en aide à des familles n'ayant
00:24plus les moyens de se nourrir.
00:25Le responsable de cette équipe regarde ses amis et ils partagent tous un large sourire.
00:31Pour réussir cette opération, le responsable de l'équipe de bénévoles a utilisé des
00:37outils de gestion mis à disposition par l'association pour s'organiser ensemble.
00:41Il a dû également s'assurer que parmi les bénévoles, au moins l'un d'entre
00:46eux pouvait conduire le camion et qu'une personne aussi était formée à la méthode
00:51HA-CCP qui concerne l'hygiène alimentaire et la sécurité des aliments.
00:56En d'autres termes, il a mis en pratique du management.
01:00Mais est-ce que ce ne serait pas un oxymore de parler de management dans le cadre du bénévolat ?
01:06Deux arguments pourraient nous amener à répondre par l'affirmative.
01:11Tout d'abord, le bénévolat est associé à un type d'organisation spécifique,
01:17en l'occurrence les associations qui font partie de l'économie sociale et solidaire.
01:22Tandis que le management est davantage rattaché à des structures lucratives
01:25qui vendent des produits et des services.
01:27Ensuite, le mot bénévole signifie au plan étymologique bénévolus ou bonne volonté.
01:35La personne fait quelque chose sans y être tenue et parce qu'elle le veut bien.
01:40Elle est libre de faire ou non.
01:42De son côté, le mot management emporte avec lui l'idée d'une discipline,
01:48d'une hiérarchie, de règles à respecter,
01:51même si la personne ne les veut pas en soi, dans le sens où elle ne les désire pas.
01:56Pour autant, ces deux mots ne sont pas des étrangers
01:59et ne revêtent pas des sens contradictoires
02:02quand on considère qu'être manager, c'est ménager ou prendre soin des personnes.
02:08On peut alors penser que les bénévoles seraient plus enclins à bien vouloir
02:13et à exprimer une disposition favorable à l'égard d'une règle ou d'une demande.
02:19Cela étant, le ménagement de bénévoles implique une posture certainement différente du classique management.
02:28Premièrement, le chef de l'équipe des bénévoles ou ce manager social
02:33doit être le garant des valeurs de l'association dans laquelle il est investi.
02:38Cela implique de les connaître en détail
02:41et d'être en capacité à les expliquer et à les illustrer concrètement.
02:46Il doit aussi pouvoir les défendre si elles sont mises à mal par le comportement d'une personne ou par une décision.
02:52Deuxièmement, ce manager doit s'autoriser à adapter les outils de gestion au contexte associatif,
02:59en particulier s'ils ont été pensés pour une entreprise classique.
03:03L'objectif ici est d'éviter les paradoxes induits par ces outils,
03:08conçus par exemple pour atteindre essentiellement une performance économique et financière,
03:14alors que l'association a des objectifs de performance sociale.
03:18Troisièmement, des espaces de discussion sont nécessaires pour réaliser ce travail d'adaptation,
03:24car il ne se fait pas seul dans son coin.
03:27De plus, les travailler avec d'autres est aussi une occasion de mieux comprendre les valeurs à défendre.
03:34C'est ainsi que l'on peut dire que non, le management et le bénévolat ne forment pas un oxymore,
03:41sous réserve toutefois de nourrir l'action du manager social avec les valeurs consistantes de l'association.