Accompagner les chômeurs ou encore les jeunes sortis du système scolaire sans diplômes vers le numérique en passant par la formation : c’est la mission de l’association Konexio. Jean-Christophe Vidal, PDG de Konexio nous présente leur partenariat avec IBM France qui vise à favoriser l’inclusion numérique et l’accès aux métiers de l’IA et du Big Data.
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00:00L'invité de ce Smart Impact, c'est Jean-Christophe Vidal.
00:09Bonjour.
00:10Bonjour Thomas.
00:11Bienvenue.
00:12Vous êtes le président de Connexion, association spécialisée dans la formation numérique
00:15pour les publics éloignés de l'emploi.
00:17Combien de personnes accompagnées et de quel public parle-t-on ?
00:20Je vais vous servir aux 3000 personnes que l'on accompagne chaque année, en France
00:26mais également au Kenya et au Malawi.
00:28Et des personnes qui sont éloignées de l'emploi, alors on va dire simplement des personnes
00:34qui sont au chômage pour démarrer, mais en fait c'est un peu plus complexe que ça
00:37parce qu'au chômage vous allez avoir des personnes qui en réalité vont retrouver
00:40un emploi assez facilement, elles sont de manière très épisodique et puis en revanche
00:45vous avez des personnes qui sont des chômeurs de longue durée et nous on va plus se focaliser
00:49sur ces personnes-là ainsi que sur les personnes qui ne sont pas inscrites au chômage, qui
00:53en fait ne font pas valoir leurs droits, principalement des personnes qui sont jeunes, qui sortent
00:58du système scolaire et souvent sans diplôme et donc en fait qui n'ont pas à la fois
01:03la notion des droits qu'ils peuvent faire valoir, mais qui n'ont pas non plus conscience
01:08de leur rôle dans la société.
01:09Je me posais la question, c'est une catégorie statistique éloignée de l'emploi ? Ou alors
01:15c'est finalement un trait protéiforme ? Ce que vous décrivez c'est assez complexe.
01:19Oui, c'est assez complexe.
01:20Si je me focalise juste sur les jeunes, ça représente 1,4 million de jeunes aujourd'hui
01:26en France.
01:27Et si j'élargis un peu la base et que je rajoute les personnes qui sont au chômage
01:31de longue durée, on arrive quand même à près de 3 millions de personnes.
01:34Oui, donc c'est beaucoup de monde.
01:36Vous êtes reconnue comme une association à impact, l'une des plus efficaces en France,
01:42vous annoncez une nouvelle collaboration avec IBM France, quel programme spécifique vous
01:48lancez avec eux ?
01:49Alors, en fait, on a une particularité dans ce programme, c'est qu'on va prendre l'ensemble
01:56des formations que l'on propose habituellement, qui sont aussi bien des formations sur de
02:01la bureautique, donc des choses très basiques, jusqu'à des formations beaucoup plus avancées
02:05sur tout ce qui est cybersécurité, administration, système et réseau.
02:09Et on va y adjoindre en fait toute la force d'IBM avec sa plateforme Skills Build.
02:14Skills Build, donc construire des compétences, c'est une plateforme qui vient en fait enrichir
02:20ce que nous, nous pouvons apporter en élargissant en fait l'ensemble des compétences auxquelles
02:25on va pouvoir former.
02:26Un exemple très concret, quand on forme des personnes à l'intelligence artificielle,
02:31nous, nous allons le faire de manière très pratico-pratique en expliquant, en donnant
02:37à travailler sur des outils d'IA.
02:39Et bien, Skills Build va pouvoir rapporter des éléments complémentaires sur l'histoire
02:44de l'IA, sur ses différents développements, et ceci de manière très illustrée du texte,
02:49mais aussi des vidéos, des quiz interactifs.
02:52Et donc, ça permet aussi d'avoir une légère gamification ou ludification, si vous préférez,
02:58de l'expérience de formation.
02:59Ce n'est pas le premier programme que vous lancez avec IBM.
03:04C'était la même logique ? Il est différent du précédent ?
03:07Alors oui, on va beaucoup plus loin en fait.
03:09Déjà parce que, je disais, on forme 3000 personnes.
03:12Sur ces 3000 personnes, on a l'ambition que quasiment tout le monde passe sur cette plateforme.
03:16Finalement, les seules personnes qui n'y passeront pas immédiatement sont les personnes
03:20qui ont le moins l'habitude d'utiliser des outils numériques et donc pour qui une telle
03:24plateforme peut être compliquée d'accès.
03:26Mais en fait, à la fin, on veut que tout le monde puisse y passer.
03:30Il suffit juste d'apprendre à utiliser la plateforme et franchement, c'est assez simple.
03:33On veut que ça puisse toucher le maximum de personnes, de manière à ce qu'ils puissent
03:39profiter de toute la richesse en fait, de ce qu'il peut y avoir dedans.
03:43Donc nous, on apporte toute une valeur sur la formation, notamment en présentiel ou
03:48en ligne et en synchrone et IBM, ça va être toute la partie en synchrone.
03:52Vers quel métier ils vont pouvoir s'orienter après ?
03:55Alors c'est toute une palette de métiers.
03:57Alors le plus immédiat, le plus évident, lorsque je parlais d'intelligence artificielle,
04:03ce sont des personnes qui vont pouvoir travailler dans le numérique sur l'intelligence artificielle.
04:08Et ça, ça signifie, ça va être des personnes, par exemple, qui vont pouvoir travailler dans
04:13des fonctions support, vous avez des directions de systèmes d'information dans tout type
04:16d'entreprise.
04:17Vous ne savez pas, vous avez un problème sur votre ordinateur, vous avez un problème
04:21de connexion, vous avez des techniciens ou des administrateurs qui vont pouvoir vous
04:24aider.
04:25Bon ben ça, voilà, ce sont des types de personnes que l'on forme via des titres professionnels.
04:29Mais ça, il n'y a pas forcément de besoin de maîtriser l'IA pour faire ça, de plus
04:33en plus aujourd'hui ?
04:34De plus en plus parce que les outils que l'on utilise sur le cloud, sur les serveurs
04:39en fait, encapsulent des moteurs d'IA et donc si on veut pouvoir les utiliser de manière
04:44assez fine, il faut savoir comment ça fonctionne.
04:46Donc ça, c'est l'un des métiers ?
04:47Voilà.
04:48Un autre métier.
04:49Alors là, pour le coup, on va sortir des métiers du numérique, on va aller sur quelqu'un,
04:54par exemple, qui travaille à la réception d'un hôtel et qui doit gérer en fait des
04:59réservations mais qui doit aussi pouvoir un peu caractériser la personnification de
05:05l'expérience client.
05:06Et ça, on trouve ça aujourd'hui dans tous les métiers.
05:08Eh bien, pour cette personne-là, l'utilisation des outils bureautiques est indispensable.
05:14Ces outils bureautiques, ils utilisent de l'IA pour pouvoir un peu comprendre mieux
05:18les attentes que les clients vont avoir.
05:21Parfois, ils le disent à l'avance.
05:22Vous pouvez mettre sur un site internet, ben voilà, je voudrais telle chose en particulier,
05:26une chambre au calme.
05:27Mais en fait, là, vous pouvez être beaucoup plus fin dans ce que les personnes peuvent
05:31attendre.
05:32Et vous avez tout un ensemble d'hôtels, par exemple, à Paris, dans les grandes villes,
05:35dans les grandes métropoles, pour lesquels c'est un élément clé de leur expérience
05:38client.
05:39Il y a quel taux de retour à l'emploi ? C'est-à-dire que vous formez 3 000 personnes.
05:43Est-ce qu'il y a 3 000 personnes qui vont trouver un job, qui vont trouver un job pérenne ?
05:47Vous voyez ce que je veux dire.
05:48Oui, tout à fait.
05:49Alors, chez nous, c'est environ 70 % des personnes qui retrouvent un emploi dans les
05:556 mois qui suivent la fin de leur formation.
05:57Avec des résultats un peu différents, selon que l'on forme, nous, directement un métier
06:05dans le numérique, auquel cas on a entre 90 et 100 % de taux de retour à l'emploi.
06:10Et pour des personnes qui vont être sur des compétences plus basiques, nous, on apporte
06:14une brique numérique sur un parcours de réinsertion socioprofessionnelle.
06:18Là, ça va prendre un peu plus de temps, mais même chose, le fait d'être accompagné
06:23non pas simplement par nous, mais aussi par d'autres acteurs associatifs et puis par
06:26tout ce qui est France Travail ou des missions locales, ça permet de se remettre le pied
06:31à l'étrier et d'aller quand même assez rapidement vers les entreprises et les emplois.
06:34Ma question est peut-être un peu naïve, mais est-ce qu'on a été… plus on a été
06:39éloigné de l'emploi, plus c'est difficile de retrouver un emploi pérenne et de se maintenir.
06:44Vous voyez ce que je veux dire ?
06:45Oui, totalement.
06:46Vous avez totalement raison là-dessus.
06:48Ça veut dire qu'il faut investir plus, même humainement, sur ces hommes, ces femmes
06:53qui sont éloignés de l'emploi depuis plus longtemps ?
06:54Oui.
06:55Et ça, ça signifie deux choses.
06:58Ça veut dire qu'en plus des compétences techniques dont on a parlé, il y a aussi
07:02des compétences relationnelles, comportementales que l'on va apporter.
07:05Le fait de comprendre la culture d'une entreprise, de garder à l'esprit des choses aussi bêtes
07:12qu'il faut se lever le matin pour pouvoir être à l'heure au travail.
07:17On ne regarde pas son téléphone toute la journée quand on est au travail.
07:21Ce sont des choses qui sont finalement assez basiques.
07:23Mais pour quelqu'un qui est assez jeune, qui a grandi avec un smartphone dans les mains,
07:28ce n'est pas évident.
07:29Et donc, il faut faire avec.
07:31Et puis ensuite, vous avez des entreprises qui vont avoir des petites spécificités.
07:35La manière de s'habiller par le code vestimentaire, ça, ça va être des choses que nous, on va
07:40pouvoir aussi sensibiliser l'ensemble des personnes qu'on accompagne.
07:44Je voudrais qu'on parle d'électronisme aussi, parce que je trouve que c'est une
07:47thématique qui est vraiment très intéressante avec ce chiffre qui date de 2021.
07:51Plus de 15% des personnes de 15 ans ou plus résident en France sont en situation d'électronisme.
07:56Alors déjà, ça veut dire quoi ?
07:58C'est des personnes qui ne sont pas à l'aise avec les outils informatiques.
08:06Un exemple tout simple, vous présentez un smartphone.
08:10Les jeunes aujourd'hui sont nés avec un smartphone dans la main quasiment.
08:14Ils savent l'utiliser avec toutes les applications qu'il y a dessus.
08:17En revanche, vous leur demandez de faire un mail avec des pièges-jointes, c'est beaucoup
08:23plus compliqué.
08:24Un email, c'est une application, tout va bien.
08:26Lorsque vous mettez une piège-jointe, il faut parcourir l'arborescence de son téléphone.
08:30Et d'un seul coup, c'est beaucoup plus compliqué.
08:32Et même chose, si on transpose ça sur l'utilisation de l'ordinateur, le fait d'utiliser un clavier,
08:39d'aller vite dans les entreprises aujourd'hui, c'est ce que les personnes attendent.
08:43Un minimum d'utilisation des raccourcis clavier, ce n'est pas du tout évident pour ces personnes.
08:48Et l'électrodisme, ça regroupe aussi une autre réalité, c'est la difficulté de
08:54réaliser des démarches en ligne.
08:56Alors là, ce n'est peut-être pas la jeunesse, c'est peut-être des personnes plus âgées
09:00qui sont dans ce cas de figure.
09:02Oui, en fait, ça regroupe des tranches d'âge extrêmement variées.
09:06Chez Collection, on va former aussi bien des personnes de 16 jusqu'à 65 ans, mais on
09:12a quand même 40% de personnes qui ont moins de 25 ans.
09:16Donc, c'est assez important.
09:18Évidemment, on a aussi des personnes qui vont avoir plus de 45 ou 50 ans.
09:21Et sur les démarches, en fait, vous avez deux choses.
09:25L'utilisation des outils informatiques, pas toujours évidente, et puis aussi la compréhension
09:29du langage administratif.
09:30Et ça, c'est aussi une barrière que l'on doit surmonter et ça concourt aussi à l'électronisme.
09:38Merci beaucoup Jean-Christophe Vidal et bon vent à Connexio.
09:41On passe tout de suite à notre débat, on va parler notamment de précarité menstruelle.