De plus en plus d’entreprises tombent dans le piège d’une accumulation massive de données, dans l’espoir de mieux analyser, prévoir et décider. Mais il se pourrait bien qu’avec l’irruption de l’intelligence artificielle, ce trop-plein d’analyses et de données va paradoxalement limiter leur réactivité, et affaiblir leur capacité de décision et d’action. [...]
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00:00De plus en plus d'entreprises tombent dans le piège d'une accumulation massive de
00:12données, dans l'espoir de mieux analyser, prévoir et décider.
00:16Mais il se pourrait bien qu'avec l'irruption de l'intelligence artificielle, ce trop-plein
00:22d'analyses et de données va paradoxalement limiter leur réactivité et affaiblir leur
00:27capacité de décision et d'action.
00:29L'alerte avait déjà été lancée par l'économiste Herbert Simon avec sa théorie de la rationalité
00:35limitée.
00:36Les organisations confrontées à une abondance d'informations sont limitées dans leur capacité
00:42cognitive.
00:43Elles finissent souvent par choisir des solutions jugées satisfaisantes plutôt que parfaites.
00:48Ce compromis est dicté par la surcharge informationnelle, que l'on appelle aujourd'hui infobésité.
00:55De fait, les entreprises multiplient les outils de reporting, submergeant leur équipe d'indicateurs
01:01au point d'épuiser leur capacité décisionnelle.
01:04Avec l'essor de l'intelligence artificielle, cette inflation informationnelle va s'intensifier,
01:10accentuant l'infobésité.
01:12La recherche de transparence devient ainsi contre-productive.
01:16Chaque action est mesurée, analysée, créant un fantasme de transparence totale, comme
01:22l'a souligné Yuval Noah Harari dans son livre Nexus, publié en 2024.
01:28Harari critique cette hyper-visibilité, la décrivant comme un piège.
01:32Vouloir tout connaître entraîne une surcharge cognitive.
01:36Les récents exemples d'Orange et d'EDF en témoignent.
01:40En multipliant les plateformes de collecte, ces groupes espéraient optimiser leurs décisions,
01:45mais se sont retrouvés au contraire freinés par des cycles d'analyse interminables.
01:50Cette dynamique conduit les équipes de direction à passer plus de temps sur le reporting que
01:56sur la réflexion stratégique.
01:58Une étude récente de McKinsey révèle qu'en France, les cadres consacrent 30% de leur
02:03temps au reporting contre seulement 15% aux décisions stratégiques.
02:07Ce constat confirme l'avertissement d'Harari.
02:11L'infobésité détourne les entreprises de leurs objectifs essentiels.
02:15Cette quête de quantification et de prédiction excessive mène à une paralysie de l'action,
02:21ce qui a un effet contre-productif et réduit au contraire leur capacité d'anticipation,
02:27d'agilité et d'action.
02:29À l'heure de l'intelligence artificielle, on peut ainsi se poser la question, la sobriété
02:36informationnelle n'est-elle pas la clé de l'efficacité ?
02:40L'infobésité, loin d'être un atout, peut en effet devenir un poison insidieux
02:45qui limite l'intelligence stratégique.
02:47Certaines entreprises doivent sans doute réapprendre l'art de l'ignorance partielle et se libérer
02:54des données inutiles.
02:55Elles pourraient ainsi peut-être trouver un peu de liberté pour réfléchir, imaginer
03:01et choisir.
03:02Car décider, c'est et sera toujours choisir entre plusieurs solutions imparfaites.