Ils ont des informations sur vous, ils vous appellent avec le numéro de votre banque et se font passer pour un conseiller bancaire. Cette fraude est de plus en plus courante. Mais alors, comment c'est possible ? On a posé la question à Maya Atig, directrice générale de la Fédération bancaire française.
En partenariat avec la Fédération bancaire française de fraude
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00:00J'ai senti qu'il y avait une manipulation mentale très insidieuse de sa part,
00:03puisque avec les renseignements qu'il avait sur moi,
00:07il a réussi subtilement à me faire donner des éléments de connexion à mon compte.
00:19Je reçois un appel sur mon téléphone, un 01 de ma banque.
00:23J'en déduis que c'est mon conseiller bancaire, puisque je connais ce numéro.
00:25Je décroche et l'interlocuteur me dit qu'il travaille à la cybersécurité de ma banque
00:33et qu'il a constaté des fraudes et des paiements depuis mon compte vers l'étranger.
00:39Il emploie des termes assez techniques et surtout, il a beaucoup de données sur moi.
00:43Il a mon nom, mon prénom, il a ma banque, il a le nom de mon conseiller bancaire.
00:47Surtout, il m'appelle depuis le 01 de ma banque, donc je suis en confiance.
00:56La fraude au conseiller, ça commence à monter.
00:59C'est favorisé aussi par certains dispositifs téléphoniques,
01:03puisque aujourd'hui, certaines personnes réussissent à usurper des numéros de téléphone de banque.
01:09Et donc, ce que vous voyez s'afficher sur votre téléphone, c'est bien le numéro de téléphone de votre banque.
01:15Ne donnez jamais ces données identifiant code mot de passe bancaire.
01:21Mot de passe bancaire, ce sont des choses que votre banque ne vous demandera jamais.
01:26Donc, il avait accès à mes comptes. Il m'a dit, OK, donc il y a trois paiements qui ont été masqués.
01:31Ils vont réapparaître dans votre téléphone.
01:34À ce moment-là, il faudra qu'on puisse les valider ensemble pour que je les neutralise.
01:38J'ai commencé à valider, en l'occurrence, deux paiements, je crois de 4 500 et 3 500, quelque chose comme ça.
01:46Tout ça a été très rapide parce qu'il y avait une atmosphère d'urgence.
01:50Donc, moi, j'étais dans la rue, au téléphone. Je n'avais pas accès à mon ordinateur.
01:57Donc, je sentais qu'il y avait une espèce de pression à agir parce que des fraudeurs étaient en train de vider mon compte.
02:04Beaucoup d'escroqueries depuis la nuit des temps ont été basées sur l'envie, sur les émotions,
02:10sur le fait qu'on vous fait croire que quelque chose est urgent, que votre vie en dépend.
02:15Tout ça, c'est du conditionnement psychologique que les fraudeurs utilisent pour capter vos données financières,
02:22pour capter parfois directement votre argent.
02:25Tout ce qui a trait au paiement, on fait ça chez soi, tranquille, au calme, sans personne autour et avec lenteur.
02:33Forcément, j'ai eu un sentiment, donc, première chose, de l'arnaque, de l'injustice
02:38et surtout un sentiment de honte profonde parce que je me suis fait rouler.
02:42Voilà, j'ai 30 ans, je suis plutôt avertie sur ce genre d'arnaque.
02:46Et en fait, ça arrive à n'importe qui par manipulation mentale et des arguments qui tiennent.
02:52Je dirais que la honte, malheureusement, c'est aussi ce que recherchent les fraudeurs
02:57parce qu'ils se disent aussi que la personne se sentira tellement désemparée
03:01qu'elle mettra un certain temps à réagir, elle n'en parlera pas.
03:04Et donc, ça leur permettra de commettre leurs méfaits.
03:06Il ne faut pas avoir honte, au contraire, en parler immédiatement à son conseiller, à ses proches.
03:12D'abord, c'est très courageux et puis c'est très généreux
03:15parce qu'on permet aussi à ses proches de mieux se protéger, de faire attention.