Hablamos con Chencho Cervera, directora de Circa Jewels en España, para acercarnos la industria de la alta joyería de segunda mano. Un negocio en el que Circa es líder y con condiciones extraordinarias para los clientes.
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00:00Continuamos con Ánimo de Lucro y lo hacemos en este caso con un espacio
00:05especial en el día de hoy porque vamos a hablar con una compañía que no en vano
00:10es líder, es una compañía norteamericana líder en compra de joyas, diamantes,
00:15relojes de alta gama, de segunda mano también a particulares,
00:20se llaman Circa Jewells y tenemos la gran suerte de poder hablar en el día
00:26de hoy con su directora de la oficina en Madrid que es Chencho Cervera. ¿Qué tal
00:30Chencho, cómo estás? Hola, buenos días, muy bien. Un gusto, un placer teneros en el
00:37día de hoy para acercar un poco a los amigos de Conánimo de Lucro, cómo lo
00:43hacéis, cómo esta compañía ha conseguido convertirse en líder en un sector tan
00:49importante y en un sector que a su vez también tiene muchas aristas y que es
00:55no es sencillo abrirse paso dentro de este mundo en el que os movéis de los
01:03objetos deseo de todo el mundo. Cada vez que hablo de joyas, de joyería, me
01:08acuerdo de desayuno con diamantes y de cómo todas las mañanas se
01:12asomaba a observar aquellas obras de arte porque al final son obras de
01:19arte. Cuéntame un poco, Chencho, sobre Circa
01:22para que aquel que nos conozca os empiece a conocer.
01:27Pues al final, Luis, es lo que has comentado. Nosotros somos una empresa
01:32estadounidense, sí que es cierto que nuestras oficinas no sólo están en
01:36Estados Unidos, tenemos varias alrededor del mundo, Madrid una de ellas,
01:41Hong Kong, Barcelona, que llevamos más de 20 años en el sector.
01:48Nuestra baja más importante es que tratamos a nuestro cliente como un
01:55cliente de lujo y abogamos por la descripción, el pago inmediato y la
02:01oportunidad de darle al cliente que una vez tome la decisión de vender sus
02:06joyas, luego hablaremos de eso si quieres, nosotros le vamos a acompañar en todo
02:11ese viaje dándoles el mejor servicio, dándoles el mejor valor por sus joyas y
02:17haciendo un pago inmediato. Cuéntanos esto del pago inmediato porque
02:22habrá muchos que digan, bueno sí, seguro que tiene trampa.
02:26En verdad no, es bastante sencillo. Al final, nuestra manera de trabajar es
02:32trabajamos con cita previa también por seguridad y por privacidad para el
02:37cliente. Entonces es un proceso muy simple, muy sencillo, cogemos cita por
02:44teléfono o a través de nuestra web que es www.pircayeweb.com, cuando ya llegan aquí
02:49a nuestra oficina, en Hortera y Gasset, atendemos al cliente en una sala privada,
02:53hacemos una reunión con uno de nuestros expertos, uno de nuestros compradores y
02:58valoramos la pieza. Si es una pieza de nuestro interés, se le hace la oferta de
03:03compra. Si este cliente acepta esta oferta de compra, se firma el contrato de
03:09compra-venta en el momento y se le paga justo también en ese momento mediante
03:14una transferencia inmediata. El cliente se vale aquí con toda la seguridad y con
03:20el dinero en la cuenta. ¿Y qué tipo de piezas son las que, dices, si estamos
03:28interesados hacemos una oferta? ¿Cuáles son los tipos de joyas que os
03:33interesan? ¿Joyas, diamantes? Imagino que también relojes, ¿no?
03:38Sí, ahora mismo nuestra demanda está en los diamantes de gran tamaño y joyas y
03:46relojes de marcas reconocidas, fabricantes más importantes. ¿De quién
03:51estamos hablando? Estamos hablando de Cartier, Van Cleef, Patek Philippe, Rolex,
03:56pero también es muy importante para nuestros clientes. Tenemos clientes
04:02alrededor de todo el mundo. Las joyas antiguas, joyas vintage, que por ejemplo
04:06en el mercado español tenemos y tenemos de gran calidad, son muy muy valoradas
04:11por nuestros clientes alrededor del mundo. Cuando hablas de diamantes de gran
04:15tamaño, ¿a partir de qué quilataje se entiende? Pues para nuestros
04:21clientes estamos hablando de diamantes que tengan más de un quilate de peso. Si
04:28bien es cierto que no sólo es el tamaño, es una forma que tenemos de empezar a
04:35contar, también la calidad, la marca o la época de la que sea la joya nos va a
04:42hacer ver si es una pieza por la que podemos hacer una oferta de compra o no.
04:46¿Y cuál es el perfil que tienen los clientes que acuden a Circa? ¿Quién es
04:53quien llama a vuestra puerta, quiere meterse en esa sala y mostrar sus joyas,
04:58muchas veces me imagino serán herencias familiares, los pequeños tesoros que en
05:04mayor o menor medida casi todos tenemos en casa?
05:08Pues suele ser, por hacer un boceto general del cliente, suelen ser personas
05:15de clase media alta y siempre mayores de 40 años. Como tú bien has dicho,
05:22recibimos a clientes con muchas herencias, piezas de divorcios o incluso
05:28personas que durante lo largo de su vida han coleccionado joyas o incluso relojes
05:33que por el motivo que sea ya no son de su agrado o ya no
05:37utilizan. Por ejemplo, tenemos muchísimos clientes que han
05:43coleccionado a lo largo de su vida joyería, muchas señoras con joyas de los
05:50años 80, de los años 90, que ya no son de su gusto y que deciden vendernos.
05:56¿Habéis notado un cambio en la demanda de joyas y relojes en este mundo de
06:01segundo ano? Porque entiendo que claro, vosotros desde Circa los adquirís,
06:05dais este servicio de oye pues ya no te gusta esa joya, ya no te ves con ese
06:11reloj o eres una persona que una de las maneras de invertir que ha
06:16tenido en la vida ha sido comprar relojes y llega un momento en el que
06:19quieres desprenderte de algunas de esas piezas que tienes en tu colección y
06:23acudes a Circa para venderlo en este caso. Pero al mismo tiempo vosotros eso
06:28me imagino que le daréis un proceso y luego lo venderéis ¿no?
06:33Efectivamente, al tener nuestro mercado en Estados Unidos, sí que es cierto como
06:41te comentaba antes Luis, que tenemos un aumento en la demanda de clientes que
06:46buscan joyas vintage, relojes de alta gama, de las marcas que te he comentado y
06:51diamantes de este cierto tamaño que hemos hablado previamente de talla
06:55antigua y luego piezas de firma, firma europea como Cartier o Bulgari.
07:02Estas joyas además son de icónica, de un periodo muy importante como puede ser
07:08un brazalete de diamantes Art Deco de Cartier. Somos piezas por las que
07:14podemos pagar un valor muy alto porque la demanda y el interés que estamos
07:18viendo en nuestros clientes nos hace poder pagar estos precios más altos por
07:25este tipo de joyas y de relojes. Algo muy importante en esta actividad que
07:30tenéis me imagino será el valor de la certificación que le deis a cada una de
07:36las piezas, tanto de las que vendéis evidentemente como en el momento en el
07:39que las compráis. ¿Cómo certificáis vuestro trabajo? Hombre con 20 años en el
07:44mercado imagino que el hecho de que venga a decir que haya es un sello de
07:50garantía, pero para que la gente que nos escucha entienda cómo es el proceso.
07:54¿Cómo os aseguráis de que lo que compráis tiene la calidad que queréis y
08:00por supuesto es esa calidad que luego termináis vendiendo?
08:04Claro, tenemos una amplia experiencia de más de 20 años en la autenticación y
08:12justo somos un referente internacional como líder en la valoración de estas
08:18joyas, diamantes y relojes. Esto nos ha permitido que a lo largo de
08:22estos 20 años tengamos un equipo con los mejores expertos en joyería y
08:27relojería del mundo. También al tener varias localizaciones a lo largo del
08:31mundo hace que esta red de expertos que tenemos estamos siempre en
08:38contacto con esto. Silica siempre invierte en equipos de última
08:45generación ahora mismo. Sabrás todo lo que está ocurriendo con el
08:50diamante sintético que se ha puesto muy en boga y ha entrado al mercado de retail
08:54hace unos años. Nos ayuda, toda nuestra experiencia y todo este tipo de
09:01equipos que tenemos en todas nuestras oficinas, a que podamos estar seguros y
09:06podamos verificar la autenticidad de todas las joyas.
09:11Mira, Chancho, a mí hay una cosa que me encanta, son los relojes. Reconozco que es
09:17verdad que últimamente no llevo relojes de los que tengo que me gustan.
09:23Los Tissot me gustan muy especialmente porque así para el día a día son
09:29muy buenos relojes y visten muy bien, pero últimamente llevo uno de Apple que
09:35me permite estar registrando mi actividad y para el día a día es el que
09:40he cogido. Pero soy un fanático de los relojes, conozco muchas marcas, me gustan,
09:44tengo mis preferidos, pero lo que no sé es cómo está ahora mismo el mercado y
09:49siempre me ha llamado la atención cuáles son los relojes de las distintas
09:53marcas que más están demandando o si ahora mismo hay una caída y de repente
09:58no se demandan. ¿Cómo está ahora mismo el mercado de los relojes? Que vosotros me
10:01imagino lo tendréis muy testeado. Sí, sí, sí. A ver, si planteamos la idea de la
10:08compra de un reloj como una inversión es una pregunta más difícil de responder,
10:15pero entre en ella. Como sabrás, si te gustan los relojes,
10:20durante la época de pandemia muchísimos relojes dispararon en su valor. Sí que es
10:26cierto que estos valores se han mantenido con el tiempo en algunos casos,
10:30pero en otros ha caído de una manera más o menos dramática, depende un poquito del
10:35reloj. Entonces también es importante, además de hablando en términos generales,
10:42si me preguntas Luis cuáles son las mejores marcas para inventir en relojes y
10:46lo que quiero es que mantenga su valor, pues te hablaría de las grandes marcas
10:53que creo que todos podemos tener en mente, como Rolex, Patek Philippe, Odeon,
10:57Spaghetti y Cartier. Este tipo de relojes, sobre todo en acero, suelen mantener su
11:04valor a lo largo del tiempo. Mejor que los de oro, no siempre es así, va a
11:08depender un poco del modelo. Pero también es importante el momento de
11:14la venta. Yo te puedo decir ahora, claro, que realmente hay muchos relojes,
11:20que hablábamos con Rolex, que ahora mismo pueden mantener el mismo precio que
11:27tienen retail, pero otros han caído dramáticamente. A la hora de invertir,
11:32y justo con el ejemplo de pisot que me has puesto, te diría compra un reloj que
11:38en este momento te haga feliz y que pienses que dentro de cinco años te va
11:41a gustar. Porque el mercado cambia, así que como hay ciertas marcas que pueden
11:47parecer un poco más refugio, como te comentaba,
11:51luego viene todo de la demanda. Al final nos ocurre lo mismo, oferta y demanda, qué
11:55está más demandado, qué tenemos ahora mismo más en tendencia y qué es lo que
11:59nos piden nuestros clientes internacionales. Yo fíjate que lo que me
12:02ha quedado claro de la conversación de hoy es que si en algún momento quiero
12:07deshacerme de alguno de mis relojes o de alguna de las joyas heredadas, iré a
12:13Circa Jewels sin ninguna duda. Chencho, muchísimas gracias de verdad por estar
12:18con nosotros en Conánimo de Lucro. Gracias a vosotros, un placer.
12:25Y a todos ustedes, señores oyentes, muchas gracias por estar ahí un día más. Aquí
12:29les esperamos mañana con asuntos de su interés, entre otros una entrevista muy
12:35interesante durante el hora y media del programa de mañana. Hasta mañana amigos.