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00:00Le VRAC est fier de vous présenter cet épisode de La Vitrine.
00:22Bonjour et bon après-midi à la maison. Bienvenue à La Vitrine.
00:25C'est avec grand plaisir que je m'installe avec vous pour le prochain quart d'heure
00:28et je serai en bonne compagnie
00:29puisqu'aujourd'hui, on vous parlera entre autres de Mont-Charlevoix
00:32et de beaux partenariats qui ont vu le jour récemment pour l'entreprise.
00:36On vous parle également de Toué Compagnie, l'adresse par excellence
00:39pour tout trouver à une même adresse à la Malbaie.
00:41Et pour en discuter, on a le plaisir de recevoir le propriétaire de Toué Compagnie,
00:45Daniel Poirier, et son fils et associé, Philippe Poirier.
00:48Alors les gars, bon après-midi à vous deux.
00:50Bon après-midi.
00:51Bon après-midi.
00:52Alors Daniel, Philippe, beaucoup de produits,
00:55beaucoup de choses à découvrir lorsqu'on met les pieds chez Toué Compagnie.
00:58Mais qu'est-ce qui est distinctif à cette période de l'année?
01:00Parce qu'on est déjà en novembre, les fêtes approchent.
01:03Donc quelle invitation vous avez envie de lancer aux gens
01:05d'aller faire un petit tour chez vous cette année?
01:07Bien, je vous dirais que c'est la grande variété de produits de Noël
01:11que l'on a, mais des produits très exclusifs que les autres n'ont pas.
01:15Alors c'est qu'est-ce qui nous distingue beaucoup.
01:17Puis comme on a une des plus grosses variétés de produits Ricardo au Québec,
01:24à part les boutiques Ricardo,
01:26alors c'est ça.
01:28Fait qu'on a une grande variété de produits.
01:30Trudeau aussi, ainsi que Danesco.
01:34On a beaucoup de produits de cuisine.
01:36Des lignes très réputées en fait pour faire de la popote ou encore
01:39pour offrir un cadeau parce que c'est la période de l'année
01:41où on gâte les personnes que l'on apprécie évidemment.
01:44Mais on trouve beaucoup plus que des articles de cuisine chez vous aussi.
01:47Philippe, quels sont les autres items qu'on peut découvrir
01:49lorsqu'on franchit les portes de votre commerce là?
01:51Bien c'est sûr qu'il y a beaucoup d'accessoires de décoration
01:53pour la maison intérieure-extérieure.
01:56On a tout ce qui est cadeau.
01:58En période estivale, on a également des produits de tourisme.
02:01Donc des casquettes de Charlevoix, des chandailles Charlevoix.
02:04Tout ce qui est plaisant pour les touristes à ramener à la maison.
02:07Donc c'est ce qui fait notre force dans les deux saisons.
02:12Et bien habillé comme vous êtes messieurs,
02:13il faut rappeler aux gens à la maison aussi que vous avez
02:15certains accessoires mode aussi en boutique.
02:17Puis ça, je pense que ça peut faire la différence
02:19à glisser sous le sapin le stade.
02:21Oui, exactement.
02:22On a différentes choses.
02:23Puis on a aussi la Maison Bergé.
02:25On fait des belles ventes dans ça.
02:29Puis on a des très beaux produits.
02:30Alors c'est sûr.
02:32Puis des accessoires mode.
02:33Effectivement, on a une bonne variété.
02:36Surtout pour les dames.
02:37Mais on a des bracelets aussi pour les hommes.
02:39Alors on a un peu de tout.
02:41Portefeuille aussi, des pièces distinctives.
02:44Des fois juste pour agrémenter un décor,
02:45juste changer un peu l'ambiance d'une pièce.
02:47Mais en se rendant chez vous et compagnie,
02:49on est assuré de trouver l'item qui va faire la différence.
02:51Et qui va vraiment bonifier votre intérieur.
02:54Ou encore qui va faire plaisir à la personne
02:55que vous avez décidé de gâter.
02:57Et souvent, à la période des fêtes,
02:58Daniel et Philippe, on offre des promotions à nos clients.
03:01Qu'est-ce que vous avez mis en place cette année
03:03pour les inciter à vous encourager?
03:05Bien, d'abord, pour ce qui est des certificats cadeaux,
03:08on est très populaire avec ça.
03:10Et on les bonifie.
03:12Alors chaque tranche de 100 $,
03:13on donne un 20 $ de plus.
03:15Pourquoi?
03:16C'est pour encourager la personne
03:18qui prend la peine de venir chez nous
03:20pour encourager.
03:22Puis c'est circulaire.
03:24Alors des fois, les gens le remettent à ceux qui l'offrent.
03:27D'autres fois, ils le gardent pour eux.
03:28Et en profitent pour s'acheter des choses chez nous.
03:31Quels sont les principaux commentaires,
03:33mon cher Philippe, que vous recevez de la clientèle
03:35qui va chez vous peut-être pour une première fois
03:37et qui ressort éblouie?
03:39Bien, c'est toujours la grande variété
03:41qui les éblouit, comme on dit.
03:43C'est toujours quelque chose d'unique également.
03:45Une expérience unique.
03:47Donc ça se distingue également par le service à la clientèle.
03:49Ils sont très contents de notre service.
03:51Donc c'est ce qu'on travaille le plus également.
03:54Et le service s'est bonifié aussi dans les dernières semaines
03:56parce que je pense que du renfort s'est ajouté à la boutique.
03:59Oui, on a deux nouvelles personnes,
04:01des dames d'expérience qui sont entrées avec nous,
04:04qui sont habituées au service à la clientèle.
04:06Même une qui est revenue.
04:08Elle avait pris un sabbatique de huit mois.
04:11Puis elle est de retour.
04:13Elle s'ennuyait.
04:14Puis je pense qu'elle voulait changer d'auto en même temps.
04:18Selon vous, Daniel et Philippe,
04:20qu'est-ce qui fait la force de votre entreprise?
04:21Parce que vous avez un concept quand même distinctif
04:23que moi j'ai vu que très peu de fois dans ma vie,
04:26je vous dirais, d'avoir pratiquement de tout à la même adresse.
04:28À part des produits alimentaires,
04:30de la viande, du lait,
04:31vous avez pas mal tout en magasin
04:33pour faire le bonheur de ceux et celles
04:35qui fréquentent votre établissement.
04:36Donc selon vous,
04:37qu'est-ce qui vous rend si attractif et distinctif,
04:39mis à part le service?
04:41Je vous dirais que c'est l'ambiance, l'ameublement.
04:44Écoutez, nous, notre local est extrêmement vitré,
04:49qui fait le coin de la bâtisse.
04:50Alors on a une vue à quasiment de 240 degrés.
04:55Alors c'est ça.
04:56Ça fait qu'on est super bien placé à l'entrée de la ville.
04:59Il passe plus de 30 000 autos devant notre bâtiment chaque jour.
05:04Alors on est très visible.
05:05Puis c'est ce qui nous distingue.
05:07Entre autres, notre emplacement.
05:09Puis de plus en plus,
05:11les gens, même de l'extérieur,
05:13qui viennent en visite,
05:14ils reviennent parce qu'ils ont aimé leur expérience
05:16puis ils ont eu un coup de cœur pour notre magasin.
05:19Exactement.
05:20Et Philippe, de ton côté,
05:21je sais que lorsqu'on s'est rencontrés l'été dernier,
05:24vous aviez dans les plans de lancer une plateforme d'achat en ligne.
05:27Ça s'en vient.
05:28Ce n'est pas encore tout à fait terminé,
05:30mais ça s'en vient.
05:31Mais il y a une raison pour ça.
05:32Philippe travaille sur d'autres choses.
05:33Oui, mais c'est ça.
05:34Puis je vais vous dire une des raisons
05:36pourquoi ça a tardé un peu.
05:38C'est qu'on a eu un petit bug au niveau du link avec…
05:42La liaison.
05:44La liaison pour les paiements en ligne.
05:48Alors, il a fallu changer de fournisseur.
05:50Oui, tant qu'à faire quelque chose,
05:51on le fait correctement.
05:52Mais c'est parce que Philippe, entre autres aussi,
05:54qui était affecté à ce projet-là,
05:55a été assigné à une autre tâche
05:57parce qu'il y a un beau partenariat
05:58qui s'est fait avec Mont-Charlevoix
06:01et une entreprise de Québec.
06:03D'ailleurs, on va vous en parler après la pause.
06:05Alors, Philippe, Daniel, vous restez avec moi
06:06puisqu'on va vous faire découvrir
06:08cette belle association qui a lieu
06:10entre cette entreprise charlevoisine
06:11et une autre entreprise de Québec.
06:13Qui assurément fera la différence
06:14pour faire découvrir différents commerces
06:16de la région de Charlevoix
06:17et même d'ailleurs un peu partout au Québec.
06:19Donc, on vous invite à rester à l'écoute de La Vitrine.
06:21Notre entretien avec Daniel et Philippe Poirier
06:23se poursuit tout de suite
06:24après ces quelques messages publicitaires.
06:37Nous sommes de retour à La Vitrine.
06:38Il y a presque dix ans maintenant,
06:40la plateforme web Mont-Charlevoix
06:42était lancée récemment.
06:44Une belle association a vu le jour
06:46entre Mont-Charlevoix et Antinote Média.
06:49Mais d'abord, en compagnie de Daniel et de Philippe Poirier,
06:52on va démystifier ce qu'est Mont-Charlevoix
06:54pour ceux et celles qui, peut-être,
06:55ne sont pas familiers avec ce site web.
06:57D'abord, dans quel objectif ça a été créé
06:58il y a dix ans, Mont-Charlevoix, Daniel?
07:00Bien, c'est de mettre en vitrine
07:02les gens d'ici, les commerces d'ici.
07:06Alors, ça fait rayonner la région de Charlevoix.
07:08Et puis, au fil des années,
07:10on a atteint près de 26 000 abonnés.
07:13Alors, c'est une plateforme qui performe bien,
07:16les gens aiment bien ça,
07:17ils se reconnaissent aussi.
07:18Qu'est-ce qui performe le plus?
07:19C'est les personnalités du jour,
07:21les gens de chez nous.
07:23Alors, c'est ça.
07:25En gros, on a su la développer.
07:29Nous, ça va faire bientôt deux ans
07:31qu'on a...
07:32Oui, parce que vous avez repris le flambeau,
07:34vous, il y a deux ans.
07:34Oui, oui, exactement.
07:35Pas des québécois.
07:36Oui, c'est ça.
07:37On a repris ça.
07:38On l'a amélioré beaucoup, je crois.
07:40On a refait pas mal la plateforme.
07:42Puis là, il y a une autre phase qui s'en vient,
07:44soit d'ici à la fin de l'année
07:45ou au début de l'année prochaine.
07:46On va travailler d'autres choses
07:47pour que ce soit encore plus agréable et convivial.
07:50Plus attractif et plus agréable,
07:51comme tu le dis,
07:52à utiliser et à consulter
07:53parce qu'évidemment, il y a une foule d'informations.
07:55Il faut se rendre au montcharlevoix.net
07:57pour découvrir justement tout le contenu
07:59qui est disponible pour les internautes.
08:01Et récemment, il y a un beau partenariat
08:03qui a vu le jour entre Mont-Charlevoix
08:05et Antidote Média.
08:06D'abord, parle-nous de ce qu'est Antidote Média
08:08parce qu'il ne faut pas se confondre
08:10avec le correcteur de grand-mère.
08:11Non, exactement ça.
08:13Et il y a un petit complément
08:14que je voudrais ajouter aussi sur Mont-Charlevoix.
08:16On a deux écrans numériques aussi
08:17à l'entrée de la ville de La Malbaie
08:19où il passe évidemment beaucoup d'automobiles.
08:23Ça fait que c'est intemporel.
08:24Peu importe l'âge des gens qui passent devant la bâtisse.
08:29Le regard est capté automatiquement, c'est sûr.
08:31Exactement ça.
08:32Pour ce qui est d'Antidote Média,
08:34c'est un nouveau média
08:35qui est pour la région ici de Charlevoix,
08:38mais c'est des médias plutôt
08:39qui existent depuis une trentaine d'années
08:41dans la région de Québec.
08:43Ils sont un peu partout au Québec.
08:45Et nous, ils sont venus nous présenter ça,
08:47moi et Philippe,
08:48pour acheter de la publicité dans leur passeport.
08:54Puis là, j'ai dit,
08:55c'est drôle que tu me présentes ça.
08:57C'est un projet que je voulais faire au mois de novembre.
08:59Ça fait que de fil en aiguille,
09:00j'ai rencontré la direction.
09:02Puis ils ont décidé d'un commun accord.
09:06On a eu la franchise pour toute la région de Charlevoix.
09:10Et on a des options aussi pour le Bas-Saint-Laurent,
09:12la Gaspésie, le Saguenay-Lac-Saint-Jean
09:14et la Côte-Nord.
09:15Ça fait que si tout va bien,
09:16on pourrait développer à partir de la région de Charlevoix,
09:19un peu partout dans l'est du Québec.
09:21Et concrètement, ça va se traduire comment
09:23et ça va bénéficier de quelle façon au public, Philippe?
09:27En fait, à l'intérieur du passeport,
09:28on va retrouver plusieurs offres
09:29des commerciants de la région.
09:31Donc ça peut être en restauration,
09:32ça peut être au niveau de magasins.
09:34C'est assez varié.
09:35Donc c'est vraiment les commerces qui font des offres
09:37pour la région.
09:38En même temps, ça offre à la population
09:40de pouvoir essayer des nouvelles choses.
09:42Donc quand on a un petit coupon,
09:43c'est un petit incitatif à essayer quelque chose de nouveau.
09:46Donc c'est vraiment ça le but.
09:48C'est de mettre en valeur les commerces de la région,
09:51donner une offre à la population
09:53puis faire un roulement ensuite de ça.
09:55Ce sera un passeport qui sera quand même assez récurrent aussi
09:57parce qu'il y a quand même plusieurs publications annuelles
09:59qui sont prévues, je pense, Daniel.
10:01Oui, c'est ça.
10:02D'abord, il y a le passeport express
10:03qui a eu trois publications cette année,
10:06soit en août, septembre et octobre.
10:09Ça, ça va revenir huit fois par année.
10:12Le prochain est au mois de mars.
10:14Donc on a différents volets, différents espaces.
10:18Alors puis on a l'autre, la partie passeport qui est le plus gros.
10:25Lui, il va être douze fois par année
10:27aussi avec des offres de commerce de la région.
10:32Puis même des fois des gens de l'extérieur.
10:35Exemple, TVA, ils pourraient être annoncés
10:37pour annoncer vos bulletins de nouvelles chez nous.
10:39Quoique TVA est déjà présent dans Charlevoix.
10:42Tu le sais, Daniel, nos bureaux sont dans vos bureaux.
10:44Alors évidemment.
10:45Mais effectivement, pour d'autres commerces,
10:47ça peut être fort avantageux d'avoir une offre comme celle-ci.
10:49Mais qu'est-ce qu'on va y retrouver concrètement?
10:51Est-ce que ce sont des coupons rabais
10:52comme on voit sur différentes plateformes
10:53ou c'est vraiment seulement un incitatif pour les gens
10:56de peut-être mettre les pieds
10:57dans de nouveaux établissements commerciaux?
10:58Les deux.
10:59Parce que qu'est-ce qui fonctionne beaucoup dans ça,
11:02c'est la restauration.
11:04Pourquoi, comme vous le savez,
11:05la restauration maintenant coûte de plus en plus cher?
11:08Ça fonctionne depuis 30 ans dans la région de Québec.
11:11Puis c'est en croissance.
11:13La compagnie a une grosse croissance.
11:16Il y a de nouveaux partenaires, une jeune équipe.
11:21La moyenne d'âge d'Antidote Media et leurs 80 employés
11:25est d'environ une quarantaine d'années.
11:26Alors c'est quand même jeune comme entreprise.
11:29Mais il y a les deux passeports qu'on vous parle,
11:33mais on fait aussi de la publicité postale.
11:35Alors qu'est-ce que vous recevez?
11:37Exemple, le subway que vous recevez parfois avec des coupons,
11:41bien c'est Antidote qui font ça.
11:44C'est intéressant.
11:45Donc on va surveiller ça de très près.
11:46À quel moment on peut espérer avoir notre premier passeport
11:48dans nos boîtes aux lettres, mon cher Philippe?
11:50Le premier passeport sera distribué le 27 ou le 28 novembre.
11:53Donc dans quelques jours à peine,
11:55puisqu'on est déjà rendu à la mi-novembre.
11:56Alors évidemment, on va suivre ça avec beaucoup d'intérêt.
11:58D'ici là, on vous rappelle de visiter le montcharlevoix.net
12:01pour être à l'affût des promotions et des projets
12:04qui vont se développer parce que tu l'as dit,
12:05la plateforme a déjà été bonifiée dans les deux dernières années
12:08depuis que vous en avez fait l'acquisition.
12:09Mais il y a d'autres changements qui seront apportés
12:11au montcharlevoix.net.
12:12Donc on vous invite à suivre ça avec beaucoup d'intérêt.
12:14C'est ce que je vais faire.
12:15Alors faites de même vous aussi à la maison.
12:17Philippe, Daniel, merci beaucoup de votre participation
12:19à la vitrine aujourd'hui.
12:20Merci.
12:21Merci d'être venu nous voir.
12:23Ça me fait toujours plaisir.
12:24Puis je reviendrai au printemps prochain avec grand plaisir.
12:26Et à la maison.
12:28Merci d'avoir été à l'écoute.
12:29Toujours un bonheur d'accompagner
12:30chacun de vos après-midi en semaine.
12:32Sur ce, passez une excellente fin de journée à l'antenne de TVA.
12:34À très bientôt.
12:35Sous-titrage Société Radio-Canada