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00:00L'agression démarre dès la prise en charge téléphonique et c'est Dany la standardiste qui en fait les frais.
00:04Mange tes morts, nique ta mère, etc.
00:06C'est des violences verbales, c'est pire qu'avant.
00:08Ça va crécher un dos.
00:09Un basculement récent qu'a bien constaté le docteur Cruège et ses 30 ans d'expérience.
00:14Moi j'ai des patients qui n'ont pas pris le rendez-vous, qui ne veulent pas partir.
00:17La violence peut être physique.
00:18Des fois vous êtes obligés de partir du cabinet ou alors vous appelez les flics.
00:22Mais des fois vous ne pouvez pas appeler parce qu'ils vous menacent.
00:23Le médecin n'a plus l'aura qu'il avait avant.
00:25Un changement de statut constaté par le docteur Sohen.
00:28De plus en plus considéré comme un distributeur automatique de documents administratifs.
00:33On a parfois l'impression d'être considéré un petit peu comme des guichets
00:35et plus forcément comme des professionnels de santé.
00:37Ce n'est pas je viens chercher un arrêt maladie, c'est je viens parce que je veux être arrêté.
00:40Ça peut arriver que certains médecins acceptent sous pression.
00:43Il n'y a plus forcément le même relationnel avec les médecins.
00:45Pour s'adapter à cette violence de plus en plus présente,
00:48l'Ordre des médecins souhaite la généralisation du bouton poussoir
00:52qui permet d'alerter directement les autorités pendant la consultation.
00:55Toulouse, Charles Lhuillier, Europe 1.
00:57La violence également dans un lycée de Toulouse.