El calvario de una asegurada que en busca de atención médica acabó en cuidados intensivos
El testimonio de José Antono Tuñón, detalla el calvario que vive Amanda Briceño (su madre) al día de hoy, quien semanas atrás acudió a la CSS en una condición que no era complicada y ahora lleva cuatro semanas en una sala de cuidados intensivos batallando por su vida
Todo comenzó el pasado 6 de septiembre, cuando la madre de Tuñón se dirigió a las instalaciones del Hospital Susana Jones por una piedra incrustada en su uretra. Por esta condición relativamente descompilada, la mujer fue remitida al Complejo Hospitalario de la CSS Arnulfo Arias Madrid, donde se le notificó que se le practicaría una operación sencilla con láser, pero la presunta negligencia administrativa de no contar con bandejas esterilizadas, la indujo a UCI.
Todo comenzó el pasado 6 de septiembre, cuando la madre de Tuñón se dirigió a las instalaciones del Hospital Susana Jones por una piedra incrustada en su uretra. Por esta condición relativamente descompilada, la mujer fue remitida al Complejo Hospitalario de la CSS Arnulfo Arias Madrid, donde se le notificó que se le practicaría una operación sencilla con láser, pero la presunta negligencia administrativa de no contar con bandejas esterilizadas, la indujo a UCI.
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00:00Y al desabastecimiento de los fármacos, hay que sumarle el desabastecimiento de insumos.
00:06Y mientras Dinamom llega a la caja del Seguro Social para asumir estas grandes responsabilidades
00:13y poner fin a la crisis, hay otra cara de la moneda y que se refleja en quienes acuden
00:19a la caja del Seguro Social a recibir atención médica.
00:22Yo quiero darle la bienvenida a José Antonio Tuñón Briceño.
00:26Su madre está hoy en cuidados intensivos y José Antonio viene a compartir con nosotros
00:33todo ese calvario que han tenido que sufrir a lo largo de estas últimas semanas en busca
00:38de atención médica en una condición que no era complicada.
00:43José Antonio, gracias por estar con nosotros.
00:45Te escuchamos.
00:46Buen día, Castalia.
00:47Bueno, básicamente desde el 6 de septiembre estamos en esta situación en la cual por
00:51una piedra incrustada en la uretra de mi madre, algo relativamente sencillo, la ha
00:57llevado de eso, por la falta y la negligencia administrativa de no tener bandejas esterilizadas,
01:03a que esté en la unidad de cuidados intensivos esta semana, empezando la cuarta semana ya
01:08que está ahí.
01:10Debido a esta piedra que se incrustó en el Susana Jones, le hacen los exámenes pertinentes,
01:16la remiten al Seguro, y en el Seguro básicamente el médico dice, es una operación sencilla,
01:22es un láser, sale, yo estoy pensando que esto va a ser rápido, pero no tengo las bandejas
01:28esterilizadas para poder operar a su madre, voy a tratar de remitirla el 24 de diciembre
01:33al EDIMAS Lutres de San Etatus, allá básicamente llaman, tienen el urólogo, tienen las bandejas,
01:40pero deciden que no la van a aceptar.
01:42¿Por qué?
01:44El motivo real no te lo puedo decir, quizás estaban llenos, hay algo que mencionan también
01:49sobre el hecho de que al ser del tercer nivel, el Seguro Social de Transísmica es complejo
01:55y ellos del segundo, y al venir del Susana Jones ya referida, y al tercer nivel, no pueden
02:00bajarla al segundo nivel.
02:01Pero eso es...
02:02Es algo administrativo totalmente y burocrático que hace...
02:04O sea, fue el Susana Jones la emergencia.
02:06Sí, señora.
02:07Lo remiten al complejo de la Transísmica.
02:09Correcto.
02:10¿Por qué la Transísmica hacen conexión al URDES San Etatus para ver si la podían
02:15operar allá?
02:16Se podía, pero al final por un trámite administrativo no la podían recibir.
02:20Correcto, y pasaron 28 horas, yo intenté, bueno, yo la llevo allá, no, no la puede
02:25llevar porque me tiene que firmar unos papeles y ya sale el sistema y no nos hacemos responsables.
02:29Y bueno, yo busco la bandeja, no, no puede buscar la bandeja porque si usted la busca,
02:34aquí hay un proceso y no puede hacer eso, y pasaron 28 horas casi.
02:39Pero eso no es culpa de ustedes, ellos tienen que resolver, o sea, la lógica es lo que
02:43me indica.
02:44Es lo que uno pensaría, desde que a las 2 de la tarde que ya se tenía un diagnóstico
02:48de mi madre, ya se sabía que tenía un problema serio y que se tenía que atender con un nivel
02:52de urgencia, pero no se hizo así, porque no tenían los insumos, porque no tenían
02:57las bandejas esterilizadas, pasan 28 horas, mi mamá sufrió en urgencia un calvario que
03:04todavía está sufriendo y todavía, gracias a Dios ya despertó, mi madre estuvo casi
03:082 semanas con máquinas, completamente, y su cerebro era lo único que le funcionaba.
03:15Despierta, la doctora me dice que ya está evolucionando bien en cuanto a lo que es,
03:20no le han bajado los medicamentos para el corazón, ya los glóbulos blancos están,
03:24digamos que la infección, porque al final fue una infección que debido a tanto, o sea,
03:28de todo este tiempo que la piedra ahí y no la operaban, esa infección subió al riñón,
03:32del riñón pasó al hígado, del hígado pasó a sus pulmones, del pulmón pasó a
03:35su corazón, y básicamente dejó a mi mamá en un estado casi en la muerte,
03:40aún está peleando por su vida. ¿Cuál es la condición hoy de la señora Amada?
03:44Amanda, Amanda Briceño, ella en este momento aún se continúa en la UCI,
03:49ya está despierta, le han bajado los medicamentos y digamos que la parte que
03:56tiene que ver con esa infección se ha mermado o se está controlada, pero todo esto trajo para
04:03mi madre que sus extremidades, manos y pies también hayan sufrido por la falta de oxígeno,
04:08y eso aún está en veremos qué va a pasar con sus manos y sus pies. Si está el cirujano,
04:13ha hecho ya dos cirugías para tratar de que esto mejore, pero me dice aún no tengo una
04:20respuesta qué va a pasar con las manos y los pies de su mamá. José Antonio, aquí hay dos cosas
04:24puntuales que le han afectado a ustedes como familia, sobre todo la atención temprana que
04:30debió recibir tu mamá. Correcto. Uno, evidentemente un trámite burocrático administrativo que no es
04:36la primera vez en el Seguro Social donde un trámite administrativo está por encima de la
04:42vida de una persona, porque yo le comentaba fuera de cámara que son decenas, decenas de personas
04:50que nos llaman para compartir sus testimonios, y si por abrir los espacios aquí tuviéramos
04:55diariamente dos y tres testimonios de gente que como José Antonio atraviesan estas situaciones
05:01por el seguro. Y lo otro es, no había, o sea, había instrumentos para operarla, pero no había
05:08cómo esterilizarlos. Había láser, había quien opera el láser, pero no tenían bandejas esterilizadas
05:14para poder hacer la operación. Y todavía el día de ayer, aún mi madre luchando por su vida, todavía
05:20ayer hubo una crisis debido a que a ella le practicaron una traqueotomía ya hace dos semanas
05:26para poder quitar todos los tubos que estaban por boca y que ya tuviese aire, alimentos y todo a través
05:31de la tráquea. Pero ayer mi mamá se estaba ahogando porque no había succionador de tráquea.
05:38No había succionador de tráquea, que es un aparato, o sea, la máquina la tienen, pero eso es desechable.
05:43Cada 24 a 72 horas se debe cambiar y no tienen, en toda la UCI no tienen. Y la unidad de cuidados
05:49intensivos, el trabajo que hace, es tratar de salvar la vida, no solo de mi madre, sino de todos los que están ahí.
05:54Es gente que está en el hilo de la vida y ellos están tratando de hacer lo que pueden con lo que les dan
06:00o con lo poco que tienen. Y no es justo, no es justo que nadie pase por lo que está pasando mi mamá en este momento.
06:07Bueno, ayer veíamos al director de la Caja del Seguro Social salir de presidencia e irse a hacer recorridos
06:14a varias policlínicas para escuchar a la gente. Y estamos en medio de un gran debate de qué va a pasar con el Seguro Social.
06:22Al final yo creo que la mayoría de los panameños, como José Antonio y todos nosotros, lo único que esperamos es que sí,
06:28somos conscientes de que tenemos que aportar. Pero también se tiene derecho a una buena atención.
06:33Ella aportó, ella trabajó y ella aportó.
06:36¿A qué se ha dedicado tu mamá?
06:38Mi mamá era administradora, llevaba números básicamente, administradora.
06:42¿Y hoy día cuántos años tiene?
06:44Cumplió 77 estando en la UCI. Le faltaban cuatro días para su cumpleaños número 77.
06:49Y la pesadilla que está viviendo mi mamá, que aún no termina, yo vuelvo y repito, yo pensé, bueno, la operan y al día siguiente para la casa.
06:59Y todo esto se ha complicado de una manera innecesaria por una negligencia administrativa.
07:07No hay otro nombre que negligencia administrativa.
07:10Porque los médicos siento que hacen todo, desde Urgencias, desde Susana Jones, han hecho todo lo que pueden con lo que tienen.
07:18Porque al final es eso. También ciertos medicamentos que le piden estando en la UCI.
07:23Ah, no, pero es que esto no está en el cuadro.
07:26No está en el cuadro. ¿Y qué opciones hay? ¿Pueden llevarla?
07:29En este momento mover a mi mamá es muy delicado. O sea, cada vez que la sacan a la sala de operaciones para hacerle...
07:35Y cuando hace falta un insumo, como por ejemplo lo que usted nos cuenta de ayer, que es el tubo que necesitan para hacer la succión.
07:42Tuvieron que resolver de la otra manera, que es por la boca.
07:45Que la tracheotomía es para no seguir lastimando los labios y toda la parte de la garganta.
07:50Pero tienen que hacerlo de otra manera. Tienen que resolver de otra manera.
07:54No de la manera que debería ser.
07:56O sea, con prácticas también que al final...
07:58Y lo alertaba un médico que publicó una carta hace algunos días y que se hizo público.
08:04Que se dio todo un debate de médicos con el sentimiento de impotencia.
08:09Deber morir a sus pacientes porque no tienen los instrumentos que les permitan a ellos salvar vidas.
08:14Que al final es su objetivo profesional.
08:17¿Qué mensaje usted envía, José Antonio?
08:20Sabemos que la prioridad en este momento para usted es que su mamá se recupere.
08:24Y creo que todos los que hemos escuchado su testimonio, así lo esperamos.
08:27Pero hay una realidad.
08:29Él es una de las cientos de personas que deberían estar aquí sentados con nosotros compartiendo el testimonio.
08:37¿Hay un nuevo director? ¿Hay una nueva administración?
08:41Sí, espero que realmente puedan hacer algo porque el problema aquí es la impunidad, Castalia.
08:47Vidas se pierden, vidas cambian por completo debido a una mala administración.
08:53Y si alguien está a la cabeza de esa institución, es responsable por todo lo que pasa ahí.
08:58Él decidió tomar ese puesto, él lo aceptó.
09:01Y quien salió decidió tomar ese puesto y tiene a mi mamá donde está.
09:06Tiene a mi mamá donde está en este momento porque su mala administración hace que no haya bandejas,
09:11hace que no haya insumos y hace que mi mamá esté como esté en este momento.
09:15Y mucho más, porque de salud, de cuidados intensivos, no solo está mi mamá, hay muchos más.
09:20Y ese insumo que hace falta para mi mamá también hace falta para todos los que están ahí.
09:24Y en medio de todo esto que han vivido ustedes en las últimas semanas,
09:30o sea, uno como asegurado, y te lo pregunto porque es tu experiencia actual,
09:34uno no tiene ni siquiera una oficina donde ir a decir, no me están atendiendo bien.
09:38Porque en vivo de estos debates nosotros siempre decimos, ¿y quién representa a los pacientes?
09:43Afortunadamente en esa gran mesa por el IBM y por mejorar las prestaciones,
09:48por primera vez han sumado a los pacientes.
09:51Porque al final yo creo que, ¿a qué oficina va uno a decir el doctor me trató mal?
09:56O mi mamá no ha tenido este medicamento que es vital.
10:00A mí lo único que me queda es venir aquí.
10:02Venir a los medios a poner esta denuncia, porque al final es una denuncia de la falta administrativa.
10:10Falta administrativa en este caso, tengo que repetirlo más de una vez.
10:13Quien estaba no hizo su trabajo bien y no lo hizo bien y se fue hablante de la Nación
10:19diciendo todo lo bello que hizo, pero esto pasa a diario, esto sigue pasando.
10:24Aún al 30 de septiembre no existe todavía cómo esterilizar las bandejas en el complexo.
10:30¿Por qué? ¿Le han dado alguna explicación?
10:32¿Algo tan básico como tener las bandejas de esterilización de los cuartos de cirugía?
10:38La única explicación que supe, no directamente obviamente por nadie en el seguro,
10:44es que no es que están dañadas las calderas, sino que el combustible que utilizan para las calderas
10:49que esterilizan todo, el búnker, no ha sido pagado y la empresa no entrega el producto
10:58para poder esterilizar, para poder prender esa caldera y que todo lo que tenga ahí funcione.
11:03Ya veo por qué usted señala y reitera que es por un tema administrativo.
11:09Su mamá no ha sido operada porque alguien no pagó la cuenta de la empresa
11:15que suministra el búnker para tener las calderas activadas.
11:18Al 30 de septiembre todavía eso está así. Aún no existe cómo esterilizar todas las bandejas ahí.
11:25Yo quiero agradecerte, José Antonio, venir a acompañarnos a compartir este testimonio
11:30en medio de tu dolor, su preocupación, su prioridad como familia,
11:34de ver mejorar a tu mamá que hoy se mantiene en la especializada.
11:37Todavía está en la unidad de cuidados intensivos y el trato que le dan ahí, tengo que decir,
11:43hacen todo lo que pueden porque todavía está con nosotros.
11:46Pero personal que definitivamente está atada también porque no cuentan con las herramientas
11:51y los recursos para poder dar la atención que se merecen todos los asegurados.
11:55José Antonio, muchísimas gracias y de verdad nuestro deseo de corazón es que tu mamá se recupere pronto.
12:00Gracias por estar con nosotros.
12:01Gracias.
12:02Bien, hay más que compartir siendo ya las 7 de la mañana, 31 minutos.