La medida afecta a 15.000 pasajeros en todo el país.
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00:00Edu, la verdad es que no hubo ningún tipo de reprogramación por parte de Aerolíneas Argentinas,
00:04por eso es que estamos viendo pantalla completamente en rojo, fíjate,
00:07desde las 5 y 20 de la mañana hacia adelante vas a encontrar todos los vuelos cancelados,
00:12menos las tres, digamos, los dos vuelos que salen por low cost.
00:17Eso sí, están por ahora con horario que tuvieron algún tipo de demoras,
00:21pero que sí van a terminar saliendo, y esta es la consecuencia, fíjate,
00:24gente que está esperando algún tipo de solución, o al menos de respuesta,
00:29muchos vuelos que están viniendo desde, por ejemplo, Brasil,
00:32que tienen que hacer conexión aquí para ir a Bariloche,
00:35o seguir hacia otro país, como Uruguay, y que necesitaban hacer la conexión acá.
00:41Gente que ha quedado varada, que está durmiendo con chicos en el aeropuerto,
00:44situación desesperante para casi 15.000 pasajeros,
00:49que muchos de ellos se enteraron de la situación ahora.
00:51Buen día, ¿cómo estás?
00:52Buen día.
00:53¿De dónde venís y hacia dónde ibas?
00:55De Uruguay voy para Comodoro Rivadavia.
00:57Tenías que hacer conexión acá.
00:59Sí.
00:59¿A qué hora llegó tu vuelo?
01:01Yo tenía de las 9.50 para salir de acá a Comodoro.
01:06Sí. ¿Y cuándo te enteraste que se había cancelado?
01:09Pregunté por WhatsApp a la página y decía que estaba todo bien el vuelo mío.
01:14Sí.
01:14Y llego acá y me dicen que no, que hay que reprogramar o que se cancela,
01:18que tengo que esperar nomás.
01:20Y no te queda otra que esperar, te quedaste acá con tus bolsos, todo.
01:22Sí, me quedé acá, no me quedó otra.
01:24Y si te reprograman para los próximos días y no para hoy, ¿cómo podés hacer?
01:28¿Tenés dónde quedarte acá en Buenos Aires?
01:30Y no, voy a tener que buscar algo porque no soy de acá.
01:33¿Viajas solo?
01:34Sí, viajo solo.
01:35Muchas gracias.
01:36De nada.
01:38Distintas situaciones que se van a ir dando y que vamos a ir conociendo las
01:42historias también.
01:43Por ejemplo, algo para destacar, hoy a las 5 de la mañana,
01:46gente que compró vuelo para viajar a Mar del Plata,
01:50llegó acá y el vuelo estaba cancelado.
01:53El tema es que cómo los dejaban comprar sabiendo que había una medida de fuerza,
01:57cómo se siguió vendiendo ese vuelo.
01:59Bueno, ese es también el enojo de muchísimos pasajeros que, por ejemplo,
02:03ahora estamos viendo en la fila una zona de reclamos.
02:05Buen día, ¿hacia dónde tenía que viajar, señora?
02:09En Paraguay.
02:09En Paraguay, conexión.
02:11Hasta ahora está cancelado todavía mi vuelo.
02:14No sé, las 9 y 55 salen.
02:17No sé todavía.
02:18Vamos a ver.
02:19Haciendo la fila para averiguar.
02:20Exactamente.
02:21¿Te viajas solo o con familia?
02:22No, solita.
02:23¿Sola?
02:23Sí.
02:24Tiene que quedar en Buenos Aires porque lo reprograman para los próximos días.
02:27¿Cómo hace?
02:28Y no me voy.
02:29Ya no tengo tiempo para irme otro día.
02:32Necesitaba viajar, ¿sí o sí?
02:34Exactamente.
02:35Muchísimas gracias.
02:35Gracias.
02:36Bueno, a ver si vamos a ir consultando con otra gente.
02:39Muchísimas.
02:40Muchas personas, como bien decías al principio,
02:41se enteraron allí, ¿no?
02:42Cuando estaban a punto de tomar el vuelo.
02:46Y esto hace que algunos puedan absorberlo y replanificar el viaje y otros no.
02:51Porque por motivos de agenda,
02:53mucha gente tenía que llegar a determinada hora para volverse quizá en el día.
02:59Exacto.
03:00Porque, aunque sean vacaciones, Edu,
03:02hay que entender que uno se pide días en el trabajo que tal vez más adelante no te
03:05los pueden dar.
03:06Vos tenés también muchas cosas reservadas y pagas.
03:10Hotel, tal vez una excursión, tal vez sacaste un vehículo.
03:13Es dinero que se pierde.
03:15Hay muchísimas cosas en juego.
03:17Lo llamativo en esta situación es que hace unos días,
03:22cuando transitábamos también las medidas de fuerza,
03:24hubo reprogramaciones o avisos con anticipación para que la gente no
03:28llegara y de sorpresa se encontraran con esto.
03:31La verdad es que no llegaron ni siquiera los mensajes por mail.
03:33Por eso mucha gente llegó y se sorprendió,
03:36aunque se sabía porque las noticias lo contaban,
03:39tenían la pequeña ilusión de que no iba a suceder.
03:41Buen día.
03:42¿Hacia dónde viajabas, señora?
03:44Mucha gente enojada.
03:46Buen día, ¿cómo estás?
03:47¿Hacia dónde ibas?
03:50El humor es obviamente entendible también de la gente.
03:54¿Qué tal?
03:55Buen día.
03:55¿Hacia dónde viajabas?
03:56San Pablo.
03:58¿Qué horario tenía tu vuelo?
04:007.10 de la mañana.
04:02Y ahora hay que ver a qué hora lo reprograman.
04:04Una consulta.
04:05¿Vos te avisaron que podía haber una cancelación o llegaste y te
04:08enteraste acá?
04:08No, de 6.10 me mandaron un mail.
04:11Me dijeron que pasaba a 7.10.
04:13Pero después viene la 7.10 y no pasó nunca más nada.
04:15¿Vas por trabajo, vacaciones?
04:17Sí, por trabajo.
04:18Voy a vender camiseta de fútbol en un encuentro que se hace en
04:21San Pablo.
04:22O sea, que no te sirve para otro día.
04:23Tenés que viajar ahora.
04:24Tengo que viajar hoy sí o sí para llegar a la noche y mañana
04:27a la mañana y a partir de las 8 de la mañana ya ir al
04:29encuentro.
04:30¿Y cuándo volvías?
04:31Y vuelvo el lunes.
04:33O sea, cortito.
04:34Solo por trabajo.
04:35Gracias.
04:36De nada.
04:37La situación es muy particular, es claro.
04:38A este hombre no le sirve para dentro de una semana.
04:40¿Y sabés qué termina pasando, Edu?
04:42Imposible, no quiero ser desalentadora, que entre toda
04:46esta gente en vuelos para hoy, porque es muchísima cantidad
04:49de personas, son muchísimos los vuelos que están cancelados.
04:51Entonces, las reprogramaciones van a ser para los próximos
04:54días y los próximos días también tienen medida de fuerza
04:56programada, porque esto se va a extender hasta el día 18 de
04:59septiembre si no hay un acuerdo en medio.
05:02Claro, se abre otra ventana de tiempo de medidas de fuerza
05:05con asambleas o con un paro parcial.
05:08No es de 24 horas, pero genera una gran cantidad de
05:13inconvenientes.
05:13En cuanto al personal que informa acerca de los vuelos,
05:16Mechi, es un personal que está dispuesto a, bueno, de alguna
05:21manera, a saltar las dudas de la gente, ¿no?
05:23Sí, es poco el personal para tanta gente, es muy poco el
05:29personal.
05:29A ver, usted muy enojada.
05:31Estoy muy enojada porque acabo de venir de Córdoba, tengo
05:33cuatro vértebras cementadas, vengo con una persona de México
05:37que va a hacer un trabajo a Calafate, se tiene que volver
05:41el 9 y de repente los señores, porque tienen problemas con
05:44la empresa, te cancelan.
05:46Entonces yo entiendo los problemas con la empresa, entiendo
05:49todo, soy bastante empática, pero lo que no me parece es que
05:53a costa de la gente, porque no te devuelven el dinero, no te
05:56devuelven lo que se gastó en la excursión de la señora, la
06:00señora no va a poder cumplir con el trabajo que tiene que
06:03hacer, entonces me parece una falta de respeto absoluta.
06:05Si no saben manejar la empresa, que la vendan, que hagan algo,
06:08pero de verdad no se vale, no se vale que la gente, mirá, mirá
06:13lo que es esto, parece una romería.
06:15¿Qué te ofrecieron a cambio por no poder viajar ahora?
06:18Nada, nada, que me espere porque están muy ocupados.
06:21Poco personal además para atender a tanta gente.
06:24Tienen tres, cuatro personas, cuatro personas y somos muchas
06:28personas, ¿entendés?
06:29¿Desde qué hora están acá ustedes?
06:30Desde las seis de la mañana y la verdad que no está bueno.
06:35Muchísimas gracias.
06:36A vos.
06:37La otro reclamo también que vale la pena destacar, hay mucha
06:41gente con problema de movilidad y aquí han sacado todo lo que
06:45son asientos, que parece una cosa mínima, pero que hoy son
06:49necesarios, entonces no están ni siquiera pudiendo sentarse
06:52las personas que tienen algún tipo de discapacidad y no hay
06:56personal para asistirlos, para que los lleven, aunque sea en
06:58el primer piso, donde tengan una espera un poco más cómoda.
07:01Entonces la verdad es que también para el enojo de la gente,
07:05cada granito de arena que se va poniendo en contra suma y eso
07:09incrementa el enojo, por supuesto.
07:11Estoy viendo, por ejemplo, personal de Aerolíneas Argentinas
07:14lo que hace es buscar a los pasajeros de la fila con el
07:18siguiente vuelo, puede ser un Mendoza o un Bariloche, vienen
07:22y en voz alta empiezan a buscar a esos pasajeros, los acercan
07:25al sector de check-in, que en realidad lo que van a hacer ahí
07:29con el personal de mostrador es ofrecerle la alternativa de
07:32cambio de pasaje, es como para poder descongestionar el único
07:37mostrador de informes y quejas que hay aquí en el aeropuerto.
07:40Entonces está tratando de usar también los sectores, por ejemplo
07:44de check-in, en estos mostradores se le está dando algún tipo
07:48de asistencia, porque la verdad es que no hay mucho para hacer,
07:51no te van a devolver el dinero, tal vez te dejan tener abierta
07:56la fecha, y si no, una posible reprogramación que tampoco
07:59te vas a llevar hora y fecha ahora en el momento, te van a avisar
08:03por mail para cuándo va a ser esa reprogramación, a menos que
08:06seas un caso de emergencia por un tema de salud que vas a tener
08:09obviamente prioridad.
08:11Buen día, chicos, ¿hacia dónde viajaban?
08:13Bariloche.
08:14Ah, Bariloche, ¿a qué hora tenía que salir tu vuelo?
08:16Ahora no, a las 9 y 5, me parece que.
08:19Vos decís que sale, o no te avisaron nada.
08:21No, no sale.
08:22No te cancelaron.
08:23Estoy esperando solamente para ver a qué hora viajo.
08:27¿Una reprogramación?
08:28Sí.
08:29¿De paseo, vacaciones?
08:31No, no, voy para mi casa.
08:33¿Estás volviendo?
08:34Sí, en Villa Longostura vivo, y bueno, me queda ahí el Bariloche
08:37del aeropuerto, así que...
08:41Estos cortes, la verdad, hay que privatizar todo, a la mierda.
08:46¿Vas a pasar el día acá hasta cuándo sale?
08:48No, es que perdí el vuelo por PAO, ¿viste?
08:51Y bueno, ahora, nada, saqué otro.
08:55¿Y cuándo tenías que viajar que lo perdiste?
08:57No, salí ayer, pero eso fue porque yo llegué tarde, bueno.
09:01Y bueno, ahora...
09:02¿Te alarmaron para vos?
09:03Sí, nada, porque...
09:04Con paciencia.
09:05Sí, la verdad, sí, tuve todo el día acá, igual.
09:07Me imagino, ¿pasaste la noche acá adentro?
09:09Sí, acá.
09:10Todavía no dormí.
09:11Qué suerte.
09:12Mirá lo que nos pasó, teníamos el vuelo.
09:15Sí, teníamos el vuelo a Mendoza con...
09:18Yo soy licenciada en terapia ocupacional con mi compañera
09:21quinesióloga, tan chicos esperándonos para que le demos
09:24silla de ruedas.
09:25Ahora no van a tener sus sillas esos chicos, ¿entendés?
09:28Primero nos dijeron que el vuelo estaba cancelado, bajamos
09:31abajo y una chica de Aerolíneas nos dijo a ese vuelo va a salir
09:35y pasamos...
09:36¿Cuánto tenía Aurario?
09:37Cinco, cinco y diez.
09:39Y recién bajamos porque estaba con mi colega...
09:42¿Tenías que hacer check-in todo para las cinco y diez?
09:44No.
09:45Todo, pasamos todo arriba y estábamos arriba solas y no había
09:49nadie que nos asesore, no sabíamos si bajábamos y...
09:52¿Dónde está tu equipaje, por ejemplo?
09:54No, no, llevo una mochila porque voy solamente, exclusivamente
09:57para trabajar de mi profesión que amo, mi país que amo.
10:01Y asistir chiquitos.
10:02Y asistir chicos para que le den su silla de ruedas.
10:05Entonces, Aerolíneas, ¿ustedes quieren que los acompañemos?
10:08Yo banco todo lo que es de mi país y más en la situación en la
10:11que estamos con este presidente de mierda.
10:14¿Pero cómo quieren que los entendamos si ustedes no nos
10:16entienden y nos hacen este basureo?
10:19¿Por qué nos están basureando?
10:22Basureando nunca más.
10:24Los voy a apoyar porque ustedes no nos apoyan a nosotros.
10:27Y haciendo esto lo único que hacen es darle de comer a estos
10:30boludos que están arriba.
10:32No te dieron la alternativa de vuelo.
10:33Está trabajando.
10:34No te dieron la alternativa de vuelo todavía.
10:36Es que yo tengo la... No.
10:37No te sirve.
10:38No me sirve ya.
10:39No me sirve.
10:40Muchas gracias.
10:41Ojalá sea solución.
10:42Ojalá que esto cambie alguna vez.
10:45Con este presidente no va a ser.
10:46Sí, Edu.
10:47Atendibles todos.
10:49Todos los testimonios.
10:50Fijate qué diversas son las palabras de cada uno de ellos.
10:54Alguien que tiene que ir por trabajo,
10:56otro que vuelve a su casa después de un estadio en Buenos Aires.
11:00Y lo que va a ocurrir, este es el otro gran interrogante,
11:02lo que va a ocurrir después de las 2 de la tarde.
11:04Porque la reprogramación de los vuelos en esta ventana de 5 a 2
11:08a 14 horas va a implicar que se corran todos los vuelos
11:12que tengan que salir o que estén programados para el resto del día
11:14y para el fin de semana.
11:18No, esto es un efecto dominó, sin duda.
11:20A la tarde iba a haber un paro de controladores
11:23de 5 a 7 de la tarde.
11:25Hay que resaltar que hubo una conciliación obligatoria.
11:29En este punto, Aerolíneas Argentina ya tuvo una conciliación obligatoria
11:33durante las jornadas de protestas que se hicieron hace dos semanas.
11:36Entonces no la va a repetir ahora.
11:38Por eso solamente se frenó el paro de los controladores.
11:42Ahora, mañana hay otra jornada de protesta de pilotos de Aerolíneas.
11:46Solamente el domingo va a haber un impas
11:49y el lunes vuelve a haber otra jornada de protesta.
11:51Entonces este efecto dominó.
11:53La verdad es que es muy difícil de pararlo
11:56porque tenés por lo menos ahora 150 vuelos afectados hoy.
12:01Estamos hablando de vuelos que llegan, vuelos que salen,
12:04vuelos que salen de Sais y de Aeroparque.
12:06Por eso es tanta la extensión.
12:08Y además, mañana vas a tener otra jornada completa
12:11y esto sigue hasta el 18 de manera interrumpida
12:14porque, por ejemplo, la semana que viene tenés lunes, miércoles y viernes.
12:17Después vuelven el fin de semana.
12:19Es muy difícil, la verdad, y muy compleja la situación para pasajeros
12:23que incluso han reprogramado, te digo, vuelos de hace dos semanas.