⚠️ Conversamos con Blanca Rosas, representante de
Conduse en Sonora, quien nos comparte información importante y recomendaciones para evitar caer en las apps de préstamos fraudulentos o 'montadeudas'.
Conduse en Sonora, quien nos comparte información importante y recomendaciones para evitar caer en las apps de préstamos fraudulentos o 'montadeudas'.
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00:00Hola Blanca, te agradecemos mucho que nos permitas conversar contigo esta mañana,
00:04¿cómo te va? Muy bien, muchas gracias por la
00:07invitación, gracias a nombre de la Comisión Nacional para la Protección y
00:11Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, CONDUCE. Está aquí con
00:16nosotros a través de la conexión vía Zoom, Blanca Rosa ya algunas veces hemos
00:21tenido la oportunidad de escucharla, de platicar con ella de estos temas y bueno
00:26este en específico, a ver qué se han ido encontrando Blanca con esta de
00:30las de las apps, de las aplicaciones. Sí, mira Marcelo, antes de explicarte lo que
00:38hemos encontrado con estas apps, es muy conveniente asentar que la CONDUCE solo
00:44conoce de asuntos de instituciones financieras, las instituciones
00:49financieras que están autorizadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
00:53o por la Comisión Nacional Bancaria, entonces es cierto, los bancos, hay muchos
00:59bancos que tienen banca móvil y pueden ofrecer créditos por aplicación y
01:04también hay financieras tecnológicas que ese es su máximo producto, los créditos
01:11vía aplicación, pero en el caso que tú nos comentas de los préstamos express y
01:21también los llamados gota a gota, por lo regular son empresas que no son
01:26instituciones financieras y si no son instituciones financieras, la CONDUCEF no
01:32puede someterlas al procedimiento de la CONDUCEF y este y en su caso revisar qué
01:38ha pasado, entonces cuando la CONDUCEF ha conocido de esos asuntos es porque la
01:43gente ha pretendido presentar una reclamación pero la CONDUCEF no se las
01:48ha recibido, entonces en este momento voy a platicar de manera preventiva qué se
01:55puede hacer respecto a estas aplicaciones porque la CONDUCEF no puede hacer nada
02:00de manera correctiva, mira Marcelo, estas aplicaciones lo que hacen es que se
02:06anuncian en redes sociales, ofrecen los créditos vía whatsapp o también vía
02:13facebook, cuando ofrecen los créditos no ofrecen montos moderados como es lo
02:21común entre los bancos y las financieras tecnológicas, los créditos vía
02:28aplicación, los legales, los correctos siempre son moderados, son cantidades
02:32pequeñas, en cambio los créditos express, estos los llamados montadeudas, si
02:41ofrecen créditos altos, sin requisitos, sin requisitos significa que no van a
02:47consultar su reporte de crédito especial y como condición le piden a los
02:53usuarios que descarguen o que permitan que esa empresa entre a su celular, que
03:00descarguen aplicaciones, con esto qué sucede, les prestan una cantidad muy
03:05diferente a la que a la que ofrecieron, digamos les ofrecen tres mil pesos a
03:11pagarlos este semanalmente, pero antes de que se venza la semana ya le están
03:17cobrando al usuario y como el cliente dio permiso para entrar a sus
03:23aplicaciones móviles, lo que hacen estas empresas es distribuir entre todas las
03:30personas que tengan agregadas a su red, sobre todo en whatsapp, enviarle mensajes,
03:36mensajes denigrantes de su propio cliente, entonces eso causa un gran
03:43conflicto, un gran problema para la persona que solicitó el crédito,
03:48porque ni se ha vencido el crédito, ya le están cobrando y están afectando su
03:54dignidad, su personalidad, sus antecedentes, entonces qué es lo que se
04:02tiene que hacer, hay que alejarse. Y un gran estrés, una gran angustia que
04:07genera. Exactamente, crea una gran angustia
04:12porque estas personas mandan mensajes muy hirientes y muchas veces con
04:18cuestiones personales inventadas totalmente, entonces no hay que caer en
04:24esos créditos, hay que acudir a la banca tradicional o si no a instituciones
04:31financieras que tienen créditos por aplicación pero que son formales.
04:36Sí, cómo diferenciar o cómo que vaya, cuáles son las primeras
04:44alertas o focos que pueden encenderse cuando nos están ofreciendo, hay bancas
04:50ahora y se anuncian por todos lados y que muy fácil solicitan préstamos en
04:58instituciones financieras que operan así, por plataformas digitales, estas si
05:05tienen autorización entonces Blanca? Mira, hay empresas que sí otorgan créditos y
05:13tienen autorización, que son los bancos y son las financieras tecnológicas.
05:18Las financieras tecnológicas, esas. Así es, por ejemplo, te voy a dar dos ejemplos, hay
05:24una tienda de conveniencia que tiene los anuncios rojos,
05:29esa tienda de conveniencia con anuncios rojos y pocas letras, tiene su financiera
05:36tecnológica y también, pues ya te lo voy a decir mejor, compro pago de
05:43mercado pago también tiene su financiera tecnológica, Oxxo tiene su
05:48financiera tecnológica y están autorizadas por la Comisión Nacional
05:51Bancaria para operar como tal y ofrecer, entre otros productos, los créditos vía
05:58aplicación, pero ahorita existe una muy buena pregunta, cómo saber la diferencia,
06:03cómo saber si sí están autorizadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito
06:08Público y la bancaria o cómo saber si no están autorizadas. La Conducef tiene
06:12un registro público, está al alcance de todos los ciudadanos, se llama Sistema de
06:19Registro de Prestadores de Servicios Financieros, lo repito, Sistema de
06:24Registro de Prestadores de Servicios Financieros, las siglas son cifres con
06:30ese desilbato, porque es de sistema. Ahí uno puede verificar la existencia de
06:36todas las instituciones, banca tradicional o financieras tecnológicas,
06:42incluso ahí viene el nombre completo de la institución, cuál es la página de
06:47internet real registrada de esa institución financiera, quiénes son sus
06:52representantes, entonces ahí pueden verificar fácilmente, porque es una
06:57página muy amigable, y verificar si esa empresa existe o no. Yo no recomiendo
07:04utilizar o acceder a esos créditos express, definitivamente, yo recomiendo
07:12que los que estén solicitando un crédito que se acerquen a la banca
07:16tradicional, si no conocen de aplicaciones, si no están al tanto al
07:20día de la tecnología, que acudan a la banca tradicional, o si no que soliciten
07:25su crédito Fonacot, que es el más barato del mercado, es un crédito
07:29gubernamental, muy benévolo, también pueden acudir. ¿Entonces dinero también
07:35Fonacot? Sí, sí, sí, presta dinero Fonacot, así es, no es solamente para adquirir
07:41bienes. Y te lo descuentan en tu centro laboral me imagino. Exactamente, así es,
07:50entonces todos los trabajadores que tengan acceso al crédito Fonacot, es
07:55preferible que lo soliciten, porque es una tasa muy baja y es una institución
08:01que está reconocida, registrada también en el CIPRES ante Conducer. Las personas
08:08que desafortunadamente ya cayeron en esas empresas de montadeudas, porque
08:15insisto, no se ha vencido, sí les prestan, pero no se ha vencido todavía el pago
08:21semanal, que es lo que lo hace más pesado, y ya les están cobrando, les
08:26cobran con amenazas y malos tratos, o sea, es un problema muy grande, deben
08:32denunciar, deben denunciar ante la Fiscalía, para que la Fiscalía, además de
08:38buscar a esas empresas y detener las acciones, también solicite la ayuda de la
08:43Policía Cibernética para detener esta situación. Sí, Blanca, nada más,
08:49habrá un estimado de cuántas personas son víctimas de esto o cuántas han
08:56detectado, cuántas se han llevado una queja ante ustedes?
09:01Fíjate que, como te comentaba al principio, como Conducer no tiene
09:06facultades para conocer de estas empresas que no son financieras, no
09:13llevamos un registro, nomás si sabemos... Pero si es constante que tengan
09:19conocimiento de esto, que lleguen ahí con ustedes. Sí, sí, sí, digamos que nos
09:25llegan unos de unos cinco asuntos al mes, llegan a pretender presentar una
09:33reclamación, estas personas, y es como que es por temporadas, ahorita es una
09:39temporada donde está iniciando otra vez, se habían calmado, se habían calmado los
09:44monta deudas, pero ya están volviendo otra vez a
09:49ofrecer ese tipo de productos y con gestiones de cobro muy altaneras.
09:58Intimidantes, amenazantes, casi siempre. Bueno Blanca, si nos
10:05permites, reanudamos esta plática más adelante, en unos días más, qué te parece?
10:10Claro que sí, yo los invito a visitar la página de internet www.conducer.mx
10:17para revisar los fraudes financieros y poder evitarlos, y también sobre la
10:22Semana Nacional de Educación Financiera, donde va a haber muchos temas, muchas
10:26herramientas para poder usar mejor el dinero, toda la población. Muchas
10:31gracias, hasta luego Blanca Rosas. Hasta luego. 8 con 51. Jesús Ballesteros, vamos con
10:39él en este momento y qué sabemos de esta persona sin vida, que era trasladada
10:45en un carro particular, que fue detenido por elementos de policía, Jesús adelante.
10:52Hola Marcelo, muy buenos días a ti del auditorio. Qué sabemos de este caso? Pues ya salió un
10:57reporte oficial de parte de la Policía Municipal, donde sí venía una persona...