C’est un truisme de dire que l’appellation « consultant en management » n’est pas une appellation d’origine contrôlée. Sous cette bannière générique qui regroupe théoriquement des consultants intervenant dans les organisations pour mieux faire travailler les femmes et les hommes au service d’une performance (durable) par le prisme des outils et/ou des collectifs humains, on trouve ceux qui s’affichent tout simplement comme « consultants en management » mais aussi tous ceux qui se font appeler « consultants en transformation », « consultants en organisation », « consultants en changement », « consultants en pilotage de la performance », « consultants en intelligence collective »… sans oublier, bien sûr, tout un salmigondis d’intitulés ésotériques, il faut bien se démarquer ! [...]
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00:00C'est un trisme de dire que l'appellation consultant-management n'est pas une appellation
00:12d'origine contrôlée.
00:13Sous cette bannière générique qui regroupe théoriquement des consultants intervenant
00:19dans les organisations pour mieux faire travailler les femmes et les hommes au service d'une
00:23performance durable par le prisme des outils et ou des collectifs humains, on trouve ce
00:29qui s'affiche tout simplement comme consultant-management, mais aussi tout ce qui se font appeler consultant-transformation,
00:37consultant-organisation, consultant-changement, consultant-pilotage de la performance, consultant-intelligence
00:43collective, et j'en passe.
00:44Sans oublier bien sûr, tout un salmigandi d'intitulé ésotérique, il faut bien se
00:50démarquer.
00:51N'importe qui peut être consultant-management du moment où il a un cabisse.
00:56Aucune autorité ne régule concrètement la pratique, même s'il existe Consulting
01:01France, anciennement Syntec Conseil en Management, qui est l'association professionnelle représentant
01:07le conseil en stratégie et management en France, notamment auprès des pouvoirs publics.
01:13Consulting France ne représente ni l'ensemble du marché très hétérogène, ni ne régule
01:20l'accès à la profession.
01:21Sous le vocable consultant-management, les dénominations associées se cachent des professionnels
01:29de la prophétie comme de véritables professionnels que tout sépare, conception du métier, éthique,
01:35corpus de connaissances mobilisés, etc.
01:38Il n'est donc pas étonnant que la profession soit si souvent caricaturée, à juste titre,
01:44car prise en tenaille entre les vendeurs d'orviétons, phraseologues patentés et ceux qui pensent
01:51que travailler sur ou pour le travail des autres les oblige au respect d'un certain
01:56nombre de principes éthiques et professionnels.
01:58D'ailleurs, aucune expérience ni formation ne sont requises pour exercer le métier.
02:04On peut être consultant en management à la sortie des études ou plus tard dans la
02:08vie, voire après la retraite, que l'on soit ingénieur, docteur en management, économiste,
02:14gestionnaire, littéraire ou sans diplôme.
02:18Malgré les apparences, le secteur du conseil en management n'est donc aujourd'hui guère
02:24plus mature que le monde de la médecine au Moyen-Âge, lorsqu'un barbier pouvait aussi
02:30être chirurgien.
02:31Il est étonnant qu'une profession qui impacte autant la vie des travailleurs, et donc la
02:37vie de la nation, soit si peu structurée, ce qui est au moins en partie une des causes
02:43des dérives impliquant des consultants en management souvent venus de cabinets dits
02:47prestigieux.
02:48Observez ces dernières années dans les organisations publiques comme l'hôpital ou dans des organisations
02:54privées.
02:55Nous finissons par oublier qu'il n'y a pas de lien intrinsèque entre le prestige
02:59et les qualités d'un professionnel.
03:02Intervenir dans une organisation pour mieux faire travailler les femmes et les hommes
03:08pour une performance durable ne s'improvise ni ne se réduit au bon sens, aux référentiels
03:14et autres bonnes pratiques, l'autre nom joliment donné aux recettes managériales
03:19qui littéralement empoisonnent les organisations.
03:22C'est pourquoi il n'est pas si curieux que malgré l'inflation du nombre de consultants
03:27en management, les maux du travail explosent.
03:30Je n'y vois bien sûr aucun lien de causalité, mais un tel fait devrait être médité par
03:35tout professionnel du conseil en management digne de ce nom.
03:38Soyons néanmoins clairs, il n'y aura jamais un ordre des consultants en management, car
03:44ce qui est en jeu dans le conseil en management est difficilement normalisable, mais les professionnels
03:50qui exercent cette activité et les entreprises qui les emploient doivent être plus exigeants.
03:55Des principes clairs doivent permettre de guider la profession.
04:01En effet, la maturité des sciences du travail nous permet aujourd'hui d'en déduire des
04:06principes aptes à régir la profession.
04:08Ces principes découlent d'une part de la reconnaissance de l'irréductibilité du
04:13travail réel au travail prescrit comme un des déterminants fondamentaux d'une performance
04:18soutenable et productrice de santé.
04:20D'autre part, ils permettent de converger vers une philosophie partagée de ce qu'est
04:25l'essence d'une mission de conseil en management non-prophétique qui, quel que soit le problème
04:30opérationnel à résoudre, n'est rien d'autre que la traduction d'un processus d'éducation
04:36au management.
04:37Ainsi positionnée, la profession s'inscrit parfaitement dans la vision que René Le Sen
04:44avait de l'éducation.
04:45Inquiéter, promettre, aider.
04:51Tout consultant en management doit inquiéter dans le sens qu'il doit être capable de
04:56mettre en exergue, de faire voir les contradictions, les paradoxes inhérents à toute organisation
05:03pour en saisir les dynamiques.
05:05Il doit promettre dans un certain champ des possibles en pensant les conditions de possibilité
05:12des actions de management.
05:13Il doit enfin aider pour choisir et exécuter les actions permettant d'obtenir le plus
05:20en sacrifiant le moins par le développement du pouvoir d'agir des acteurs.
05:24Dans une organisation qui se rationalise et se mécanise avec les récents développements
05:30technologiques et la montée en puissance des référentiels de toutes sortes, le consultant
05:35en management doit plus que jamais placer le sens de l'humain, donc le travail réel,
05:40au centre de sa pratique et ainsi s'éloigner du fétichisme verbal qui réchauffe les cœurs
05:46mais qui cause tellement de torts à la profession et à ses clients.