Extrait de "From Zero To Hero" : https://amzn.to/4a9XzTb
S'excuser sans cesse affaiblit votre message.
Dans cet épisode de Marketing Square, je vous partage 9 reformulations positives pour améliorer votre communication au quotidien.
Finies les excuses à répétition !
En adoptant ces reformulations, vous renforcerez votre présence et vos relations.
Extraits de mon livre "From Zero to Hero" :
- Remplacez "désolé de devoir reporter" par "merci pour votre flexibilité".
- Dites "merci d'avoir attendu" au lieu de "désolé d'être en retard".
- Utilisez "merci de prendre le temps" au lieu de "désolé de te déranger".
- Préférez "merci de m'avoir écouté" plutôt que "désolé de tout vous raconter".
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CHAPTERS:
0:38 - 1ère reformulation : "Merci pour votre flexibilité"
0:55 - 2ème reformulation : "Merci d'avoir attendu"
1:10 - 3ème reformulation : "Merci de prendre le temps"
1:26 - 4ème reformulation : "Merci de m'avoir écouté"
1:49 - 5ème reformulation : "C'était un plaisir de se parler"
2:20 - 6ème reformulation : "Merci de votre vigilance"
2:45 - 7ème reformulation : "Je propose de réactualiser"
3:00 - 8ème reformulation : "Pourriez-vous préciser"
3:09 - Conclusion
COMMANDER "FROM ZERO TO HERO"
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- Fnac : https://tidd.ly/3TlQuYG
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1:26 - 4ème reformulation : "Merci de m'avoir écouté"
1:49 - 5ème reformulation : "C'était un plaisir de se parler"
2:20 - 6ème reformulation : "Merci de votre vigilance"
2:45 - 7ème reformulation : "Je propose de réactualiser"
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ÉducationTranscription
00:00Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Marketing Square.
00:03Aujourd'hui, je voulais parler à tous ceux qui n'arrêtent pas de s'excuser,
00:07de dire t'inquiète ou désolé.
00:09Si vous faites partie de cette caste comme moi,
00:12il est temps de reprendre sa communication en main.
00:14Pourquoi ? Parce que s'excuser sans arrêt grève notre communication.
00:18Elle instaure un rapport de force malsain.
00:21Et surtout, elle crée de la culpabilité.
00:23Alors aujourd'hui, je voulais vous partager 9 reformulations positives
00:27pour changer votre quotidien et vos communications.
00:30Autrement dit, arrêtez enfin de s'excuser à tout va.
00:33Ces reformulations sont extraits de mon livre
00:35From Zero to Hero que vous pouvez vous procurer en description.
00:39Première reformulation du quotidien et surtout pour moi qui décale beaucoup trop souvent,
00:43c'est ce fameux rendez-vous que vous devez déplacer pour la deuxième fois.
00:47Au lieu de dire désolé de devoir reporter encore,
00:50dites plutôt merci pour votre flexibilité.
00:53Lorsque vous arrivez en retard à un rendez-vous,
00:56au lieu de dire désolé d'être en retard et de commencer à vous répandre en justification vaseuse,
01:01dites plutôt merci d'avoir attendu.
01:03Et restez léger, j'ai eu un petit pépin mais ça s'est réglé.
01:07Je suis vraiment contente d'être arrivée.
01:09La troisième reformulation est pour tous les gens qui comme moi ne font que s'excuser d'exister.
01:14Lorsque quelqu'un vous accorde du temps pour faire quelque chose,
01:17par exemple gracieusement,
01:18au lieu de lui dire désolé encore de te déranger,
01:21dites plutôt merci de prendre le temps.
01:24Ça me touche énormément.
01:25Quatrième reformulation.
01:27Lorsque par exemple vous vous êtes un peu trop épanché.
01:30Chez moi ça s'appelle faire un tunnel.
01:32Autrement dit, vous avez parlé, parlé, parlé sans vous arrêter
01:36et vous vous en rendez compte un peu trop tard.
01:38Au lieu de dire désolé de vous dire tout ça,
01:40dites plutôt merci de m'avoir écouté.
01:43C'était vraiment important pour moi de te partager ça.
01:45Ou encore merci de m'avoir écouté, je me sens vraiment en confiance avec toi.
01:49Cinquième reformulation.
01:51Imaginons que vous êtes coincé dans un événement networking
01:55et que quelqu'un ne vous lâche pas la jambe.
01:56Au lieu de dire désolé, je dois vraiment filer,
01:59dites plutôt c'était un plaisir de se parler.
02:02J'espère qu'on se recroise bientôt.
02:04Imaginons que vous filez en réunion et que pendant cette réunion,
02:07c'est reparti, l'envie de vous excuser vous reprend.
02:10Vous avez envie de dire désolé d'intervenir,
02:13ce que vous devriez remplacer par j'ai peut-être une idée pour vous.
02:17La journée se poursuit et puis patatrace,
02:20on vous fait remarquer que vous avez fait une grosse bourde en public.
02:23Au lieu de répondre désolé pour l'erreur,
02:26dites plutôt merci de votre vigilance ou bien vu, c'est noté.
02:30Heureusement que tu l'as trouvé, je vais pouvoir corriger ça très vite.
02:33Et donc forcément pour corriger votre erreur,
02:36vous devez un petit peu modifier les plans
02:38ou faire un énième retour par exemple à votre prestataire.
02:41Vous seriez alors tenté de lui dire désolé pour le changement
02:45que vous devriez remplacer par je propose de réactualiser.
02:49Ou alors ce serait bien mieux de mettre à jour pour.
02:52Enfin, votre boss peut-être va vous donner une énième tâche à finaliser
02:56et là vous seriez tenté de dire désolé j'ai pas compris.
03:00Au lieu de ça, essayez de dire pourriez-vous préciser ?
03:03Si vous êtes en interview, vous pouvez également dire
03:06est-ce que vous pourriez reformuler ?
03:08J'espère que ces reformulations vous aideront
03:10à enlever la culpabilité de votre quotidien
03:13parce que trop de politesse tue la politesse.
03:16Et surtout n'oubliez pas que placer de la gratitude
03:19et du positif dans vos échanges changent vos relations aux autres.
03:23On récolte ce qu'on s'aime.
03:24Si ça vous a plu, n'oubliez pas de vous abonner
03:27et partagez ce contenu à quelqu'un que vous aimez.
03:30Je vous donne rendez-vous à très vite.
03:32Ciao !