دكتور طارق الرفاعي: منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تعمل تحت مظلة عنوان أكبر هو التواصل مع المواطنين
دكتور طارق الرفاعي: منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تعمل تحت مظلة عنوان أكبر هو التواصل مع المواطنين
#حوار_عن_قرب
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
#حوار_عن_قرب
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
Transcript
00:00فكان العنوان الرئيسي اللي احنا بنعمل تحته هو التواصل
00:06التواصل في اتجاهين
00:07التواصل بيبقى فيه مادة بيتم توجيهها للمواطن من خلال الحكومة
00:13المادة دي بتكون إما رسائل إعلامية
00:18إما مؤتمرات ندوات ورش عمل ونتائجها
00:22يتم توجيهها للمواطن ليكون على علم ودراية
00:26بما تقدمه ما تقوم به الحكومة في خدمة المواطنين
00:31ومن أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة
00:35واللي اتجاه الآخر هو كيفية تحقيق التواصل ما بين المواطن والحكومة
00:42من ناحية المواطن إلى الحكومة
00:44وده جزء مهم جدا جدا
00:46والحقيقة أخذ أهمية كبرى في مصر خلال السنوات القليلة الماضية
00:51وزي ما قلت الحراك تحديدا في عام 2017
00:55عندما صدر قرار إنشاء منظومة الشكاوة الحكومية الموحدة
01:00وده كان قرار من السيد الرئيس الجمهورية
01:04رقمه كان 314
01:08ونص على أن تنشأ منظومة إلكترونية موحدة على مستوى جمهورية مصر العربية
01:16لتلقي وفحص وتوديه الشكاوة
01:18لكن النقلة كانت إلكترونية