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NovitàTrascrizione
00:00Per molti bresciani è una giungla. Tra cronimi, numeri di call center, interni, mail e pack,
00:07quando il cittadino entra nel labirinto delle visite specialistiche in ambulatorio, rischia
00:11di uscirne a fatica. Ecco perché la TS di Brescia ha pubblicato un va-de-mecum aggiornato
00:16con le istruzioni che tutti devono seguire per prenotare una prestazione di specialistica
00:20ambulatoriale di primo accesso. In sostanza, dopo aver ricevuto la prescrizione dal proprio
00:25medico, dal pediatra di famiglia o dallo specialista, qual è il percorso da seguire,
00:30come prenotare e soprattutto con quali tempi? Sono queste le domande che più intasano gli
00:35uffici delle agenzie di tutela della salute e delle aziende sanitarie. Per il direttore
00:39di ATS Brescia, Claudio Sileo, basta seguire le regole per abbattere i tempi delle liste
00:44d'attesa. La conoscenza delle regole del gioco, come le definiamo noi, è fondamentale. Regole
00:50del gioco che ovviamente devono essere rispettate sia dalle strutture che erogano le prestazioni,
00:56dagli specialisti e dei medici in generale che prescrivono le prestazioni, ma anche dai
01:02cittadini perché hanno dei diritti che spesso notiamo non sono conosciuti. Dall'inizio dell'anno
01:08l'ufficio relazioni col pubblico di ATS Brescia ha ricevuto 40 mail e 90 telefonate per informazioni
01:15sulle modalità di prenotazione alle visite specialistiche di primo accesso con relativi
01:19lamentele sul rispetto dei tempi. In tutti i casi in cui ci siamo occupati abbiamo trovato
01:25che rispettando queste regole la soluzione la si trova. Eppure dall'inizio dell'anno
01:30le richieste di visite specialistiche ambulatoriali sono cresciute del 10% a testimonianza che
01:36se da una parte è aumentata l'offerta con le attività incentivate nei fine settimana
01:41e dopo le ore 16, dall'altra è cresciuta anche la domanda. La svolta potrebbe essere
01:45rappresentata dal futuro cup informatizzato nel quale ogni cittadino potrà prenotare
01:51entro i tempi in una struttura del territorio dell'ATS di competenza. Al momento la piattaforma
01:56è in fase di sperimentazione e allora ATS Brescia appunta la trasparenza. Sul nostro
02:01sito c'è tutto, siamo a disposizione anche come ufficio relazionico pubblico per dare
02:06le informazioni.