La gentillesse dans une négociation
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00:00Vous êtes au supermarché, vous faites la queue à la caisse,
00:02un type arrive derrière vous et vous demande, excusez-moi,
00:04je suis vraiment désolé mais j'ai une urgence, est-ce que vous voulez bien me laisser passer ?
00:07Est-ce que vous acceptez ?
00:09Maintenant, imaginez la scène différemment.
00:11Cette fois-ci, le type arrive brutalement derrière vous en vous bousculant,
00:13et il vous dit, laissez-moi passer, je suis pressé.
00:15Si vous aviez accepté dans le premier scénario, est-ce que cette fois encore vous acceptez ?
00:19A priori, il y a plus de chances que non, celui-là il fait la queue comme tout le monde.
00:22Voir si vous êtes un peu vicelard, vous prenez bien votre temps devant lui pour lui apprendre à être poli.
00:26Dépêchez-vous, je suis pressé.
00:27Voilà, il n'y a pas de feu !
00:30Pourtant, les deux personnes formulent la même demande.
00:33Mais vous n'êtes plus enclin à accepter celle qui est formulée poliment,
00:35sans doute parce que vous appréciez davantage la personne qui a pris la peine d'y mettre les formes,
00:39vous respectez.
00:40Et c'est pareil quand vous êtes en situation de négociation,
00:43que ce soit pour votre salaire, pour le prix d'une bagnole ou pour n'importe quoi,
00:45de toute façon dans la vie, tout est négociation.
00:47Mettre la personne en face de vous dans une bonne disposition,
00:49en étant aimable et respectueux plutôt qu'en étant agressif sans raison,
00:52c'est aussi un moyen d'obtenir un accord plus favorable.
00:55Personnalité goes wrong like that.
00:57Alors souvent, en entendant ça, t'as des gens qui disent
00:58« Oui, mais si on est gentil, on se fait bouffer. »
01:00Ça, si ça vous arrive, c'est que vous confondez être aimable et être maléable.
01:04Or, on peut tout à fait être ferme sur ses positions tout en étant aimable,
01:07rien ne vous interdit de dire non avec le sourire.