Bancos asumirán pérdidas por compras no autorizadas por clientes, tras nueva normativa de la SBS
Las entidades financieras deberán hacer una rigurosa investigación para determinar si la compra o consumo de una tarjeta de crédito o débito fue autorizado o no por el cliente.
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00:00Objeto de la ciberdelincuencia con transacciones de dinero de su tarjeta sin haberlo autorizado o haya reportado compras en línea sin su consentimiento, ahora los bancos deberán asumir esas pérdidas sin importar el monto que sea.
00:17Pero lo que ha hecho es aterrizar un poco más claramente quién es el responsable, sobre todo en las ventas de menor valor, en las que son de poco dinero, en esas transacciones había mucho más posibilidad de que el banco no le reconozca a uno en el pasado y ahora sí está poniendo claramente que el banco tiene que demostrar más allá del uso de la tarjeta de que efectivamente ha habido un consumo realizado por el propio consumidor.
00:39Es decir, ahora las entidades financieras deberán hacer una rigurosa investigación para determinar si la compra o consumo de una tarjeta de crédito o débito fue autorizado o no por el cliente.
00:53Esto necesariamente va a impactar en el costo de las transacciones mismas porque ahora si todas son más seguras, el banco va a tener que invertir más en mantener esos mecanismos de seguridad y eso podría impactar en el costo mismo del servicio.
01:08Pero debe tener en cuenta que no es necesario adquirir un seguro que suele ser ofrecido a veces por los bancos.
01:16Este producto seguro, entre comillas, estos seguros que te venden cuando vas y metes la tarjeta al cajero, te llaman por teléfono, son un extra, pero no es que las transacciones no estén protegidas, todas las transacciones están protegidas.
01:31Sin embargo, es importante que sepa cuidar sus datos personales para evitar caer en la ciberdelincuencia.
01:38Si uno es víctima de un fraude pero uno entregó la contraseña por whatsapp y terminan sacándole plata de la cuenta, en ese caso el banco puede demostrar que uno entregó la contraseña y entonces no tiene nada que devolver.
01:52En las estadísticas, solamente en la divindad, las denuncias recibidas en el año 2023, 1820. En lo que va del año, 1678. Está en crecimiento. Pero también está en crecimiento la producción de detenidos.
02:06El año pasado, por parte de Informático, tuvimos 168 y en lo que va del año, se ha elevado la captura de estas personas que se dedican a fraude a 195.
02:16El coronel Guamán enfatizó y recordó a los usuarios que son víctimas de fraude o suplantación, se acerquen a la dirinc y a realizar la denuncia, pues con eso ayudarán a la policía a capturar a estas bandas criminales.